include

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,314 Sujets
  • 5,876 Commentaires

2314 Sujets

T
Tiny Dancer
Tané EricTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement inactif

J'ai créé un compte . Je veux bénéficier de l'abonnement premium . Mais lorsque je l'active et que je mets un morceau je n'ai que 20 secondes de musique . J'ai également un souci de mail . Et des que je rentre mes coordonnés bancaires c'est refusé.  

3
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Caske34Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement Deezer Famille via Orange

Bonjours mon compte famille est une offre par Orange mais je veux arrête orange comment garder mon compte avec un autre abonnement ?

2
C
Tiny Dancer
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bazoukTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème pour la souscription d'un abonnement

Bonjour,Je souhaite souscrire (à nouveau, car j'ai laissé filer la fin de mon abonnement précédent avant de renouveler) un abonnement family dans mon pays de résidence, les Emirats Arabes Unis. L'offre est clairement établie en AED.Mais dès que je passe à la page de paiement, Deezer me rebascule sur un montant à payer en euros.Comment cela se fait il ? Comment rester en local ?Merci

1
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Reine-élie WoelletTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Connexion via Orange encore disparue

Bonjour, souvent mon compte se déconnecter via Orange.C'est possible de m'aider.[redacted]Bien cordialementMme Woellet 

1
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Corentin SIMONNETTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Double débit

Bonjour,Il y a un peu plus d'un mois vous avez coupé mon abonnement sans rien me demander je n'avais plus accès à la musique en continu du coup j'ai à nouveau souscrit à un abonnement et je m'aperçois que vous m'avez débité deux fois! Merci de procéder à mon remboursement et de résilier les deux abonnements car je suis vraiment très déçu !Dans l'attente de votre retour,Cordialement,Bertrand Simonnet 

1
Axouuu
Super User
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
florent.bonnot.9Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement mode de paiement

Bonjours , je n'arrive pas a changer les coordonné banquaire Il y a 2 ans j'ai pris l'abonnement par le biais d'apple , maintenant je n'est aucun appareil mac . Comment faire pour changer mes coordonné banquaire puisque j'ai reçu une nouvelle carte bleu Merci 

1
Axouuu
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucas TisserandTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer Étudiant

Bonjour, j’ai renouvelé mon offre Deezer étudiant pourtant j’ai dû payer 10€99 et je n’ai toujours pas d’abonnement Deezer etudiant. cordialement 

1
Axouuu
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sd63Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Remboursement

J’ai un abonnement deezer Premium que je paye tout les mois 12,99. Je n’ai procédé à aucune résiliation et il y’a quelques jours mon abonnement n’était plus actif (j’avais plus accès à ma musique normalement). Donc, j’ai décidé de reprendre un abonnement en pensant qu’il avait expiré. J’ai donc souscrit à l’abonnement Deezer premium Yearly sans faire la différence avec Deezer premium. ( je pensais que les deux étaient là même chose). Je pensais donc que j’aurais été prélevé mensuellement. Et puis je me rend compte finalement que je me retrouve avec 2 abonnements, et 2 prélèvements, 1 de 12,99 et puis le deuxième de 124,99 (Deezer premium Yearly). J’ai donc contacté le service client mais pas de réponse. J’aimerais résilier l’abonnement le plus récent et pouvoir être remboursée.. Comment faire ? Un remboursement serait il possible selon vous? 

6
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lepittbulldu33Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Carte expirée

Bonjour, ma carte bancaire est expirée. Mon compte s’est donc bloquée. Comment je fais pour réactiver l’abonnement que j’avais ? car je ne trouve plus l’abonnement étudiant.merci

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
flatocheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme perte de boite mail et changement de numero de telephonne

Bonjour, j’ai un probleme j’ai resilie mon abonnement telephonique orange et mon compte deezer été lié mais juste avant ca j’ai ete pirate sur ma boite mail du coup je ne peux plus me reabonner via mon compte pouvez vous me dire comment faire [contenu effacé pour protéger les données personnelles] si vous pouvez me dire commét faite ca me sauverais car j’ai beaucoup de playlist que j’adore merci a vous 

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
keymaelTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

renouvellement de compte famille

bonjourYa til quelqu’un pour m’aider dans le renouvellement de mon compte famille ?merci a vous 

4
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
J'aimoniPhoneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer famille

Bonjour,J’ai actuellement un compte Deezer premium et je souhaite passer à Deezer famille, mais je n’y arrive pas. Quand je regarde sur internet ou dans Aide, on m’indique que quand je vais sur mon compte puis dans Gérer mes abonnements, l’option Passer à Deezer famille s’affiche mais ce n’est pas mon cas, ni sur mon application sur mobile, ni sur mon ordinateur. Je peux seulement résilier mon abonnement, ce que j’ai fait, et ensuite reprendre le même, mais je n’ai aucun moyen d’accéder au Deezer famille puisque l’option ne m’est proposée nul part. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider et me dire pourquoi?Bonne journée

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FX rousseauTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement famille

bonjour si quelqu’un sait ,pour le pack famille 6 compte OK mais est ce qu’il faud que les six personne de la famille soit sur le même territoire .Exemple mes enfants son a l’étranger pour leur étude est ce que sa fonctionne ou pas.Merci pour vos réponse bonne journée.

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kenny's bengTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Carte Deezer 4 mois FNAC/Darty

Bonsoir je viens d'avoir une carte grâce à l'achat des écouteurs, avec la caissière nous avons essayé de l'activer mais elle marche pas ducoup comment faire ou contacter Merci.

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Serge BordelaisTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Trop percu

Bonjour , on a prélever mon mensualité de 7$49 puis encore une autre  puis prélevement de  20 $ deus heurs apres . Merci

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
viret69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

change en periode gratuite

Bonjour, je suis actuellement sur les 3 mois offert avec l'abonnement Deezer premium et je souhaiterais passer à l'abonnement familiale mais savoir si j'aurais toujours mes 3 mois offert si je change d'offre ?Cordialement 

2
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Coralie_gwnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer etudiant

Bonjour,je suis étudiante depuis 2021. Mais je me suis réorientée et mon nouvel établissement ne donne le certificat de scolarité qu à la rentrée le 5 septembre 2022. Hors, mon abonnement à Deezer étudiant ne pourra pas être renouvelé si je ne l envoie pas avant le 1er septembre. Que faire ?

1
K
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
ChoocapiickTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer gratuit

Bonjour,pourquoi mon compte est il devenu gratuit et il m’est impossible de me réabonner alors que j’avais le Deezer family a 14,99€ cordialementMlle CORREIA 

1
K
Star Wo.Man
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
réda marcTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement famille

Les personnes de ma famille n’arrive plus à utiliser Deezer alors que j’ai l’abonnement Deezer family

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
supersebi2bTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre Orange Deezer et Hifi

Bonjour,J'avais l'offre Deezer premium d'Orange et j'ai ensuite basculé vers l'offre famille. Malheureusement je n'ai pas accès à la qualité hifi dans l'application ni sur pc. Une solution ? Merci !

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kiko1980Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre deezer fnac

Bonjour Ce matin la fnac m a  offert 4 mois de deezer gratuit Sur le carton il marque que l offre est valable sur un compte existant et ça ne marche pas Merci pour la réponse 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
durocher33Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement mode de paiement

Bonjour,Je viens de changer de CB mais je ne parviens pas à changer celle-ci sur mon compte.J’ai fait ; Profil principal- Paramètres du compte- Mes infos- Gérer mon abonnement…Et là je n’ai accès qu’au message d’alerte disant que hier mon prélèvement n’a pas pu être fait...Rien d’autre.Comment dois-je faire ?Merci par avance. 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maxence65Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Paiment

Bonjour,Je bénéficie de l’offre étudiante sur deezer or ce mois ci j’ai payé 2 fois.Une fois 10.99 euros et l’autre fois 5.99 euros. Et mon prochain prélèvement est de 10.99 euros.Comment puis-je me faire rembourser et changer mon prochain prélèvement ?Merci.

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
elisepierrartTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme offre sfr

Bonjour,  Je me rends compte ce jour que je paie deux fois mon abonnement deezer alors que je passe par mon fournisseur de téléphonie Sfr. J'ai donc résilié mon contrat mais je suis perdu et ne comprend pas comment c'est possible que je paie deux fois depuis plusieurs mois…Merci 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Artem OffwhiteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pourquoi ma carte cadeau ne fonctionne pas ?

Je suis allé à la FNAC Samedi 20 août et une carte cadeau Deezer 4 mois m'a été offerte , dû au fait que j'ai acheter des vinyls Mais en rentrant chez moi , j'ai gratté la zone pour obtenir le code , je l'ai mis sur le site Deezerfnacdarty puis directement dans l'application et à chaque fois , cela m'écrit code invalide 

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales