include
Répondu

abonnement !


Bonjour, j’ai un abonnement deezer depuis plusieurs années maintenant. Suite à une erreur de manipulation il y a 3 jours le compte s’est désabonné. Je l’ai bien sûr re lancé dans la foulée et ai bien été débiter le matin du 09/11/2023. Les musiques fonctionnaient sans pb jusqu’au soir 23:30 ou tout s’est arrêter et l’on m’a dit de m’abonner et pour 14,99€ alors que mon abonnement été de 13,99€ et est sensé être toujours en cours.

 

ce n’est absolument pas normal. Merci de régler le soucis au plus vite auquel cas je ferais comme beaucoup et irais à grand regret ailleurs. 
 

cordialement

icon

Meilleure réponse par Lea.Deezer 11 November 2023, 10:45

Afficher l'original

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @scarpiomelcadu95, le prix de l’abonnement Premium sera plus élevé si souscrit par le biais d’Apple (en raison de taxes ajoutées par iTunes), le prix du même abonnement, si souscrit directement à Deezer, sera de 11.90€. Je t’invite à te rapprocher du support, afin qu’ils puissent t’indiquer la marche à suivre. :)

Bonjour, 

oui en effet je l’ai vue après et ai prit cet abonnement. Mais il n’en reste pas moins que l’ont m’a résilier mon abonnement juste après m’avoir prélever 😅😂

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Pourrais-tu envoyer une demande au support afin qu’ils puissent t’aider au sujet de la résiliation ? Merci ! :)

Commenter