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One Hit Wonder
November 10, 2023
Répondu

abonnement !

Bonjour, j’ai un abonnement deezer depuis plusieurs années maintenant. Suite à une erreur de manipulation il y a 3 jours le compte s’est désabonné. Je l’ai bien sûr re lancé dans la foulée et ai bien été débiter le matin du 09/11/2023. Les musiques fonctionnaient sans pb jusqu’au soir 23:30 ou tout s’est arrêter et l’on m’a dit de m’abonner et pour 14,99€ alors que mon abonnement été de 13,99€ et est sensé être toujours en cours.

 

ce n’est absolument pas normal. Merci de régler le soucis au plus vite auquel cas je ferais comme beaucoup et irais à grand regret ailleurs. 
 

cordialement

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @scarpiomelcadu95, le prix de l’abonnement Premium sera plus élevé si souscrit par le biais d’Apple (en raison de taxes ajoutées par iTunes), le prix du même abonnement, si souscrit directement à Deezer, sera de 11.90€. Je t’invite à te rapprocher du support, afin qu’ils puissent t’indiquer la marche à suivre. :)

3 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
November 11, 2023

Bonjour @scarpiomelcadu95, le prix de l’abonnement Premium sera plus élevé si souscrit par le biais d’Apple (en raison de taxes ajoutées par iTunes), le prix du même abonnement, si souscrit directement à Deezer, sera de 11.90€. Je t’invite à te rapprocher du support, afin qu’ils puissent t’indiquer la marche à suivre. :)

Elle/elle ✨
One Hit Wonder
November 11, 2023

Bonjour, 

oui en effet je l’ai vue après et ai prit cet abonnement. Mais il n’en reste pas moins que l’ont m’a résilier mon abonnement juste après m’avoir prélever 😅😂

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
November 12, 2023

Pourrais-tu envoyer une demande au support afin qu’ils puissent t’aider au sujet de la résiliation ? Merci ! :)

Elle/elle ✨