Bonjour @Tadig86, tu peux contacter notre support sur cette adresse :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Ils sont disponibles en journée par chat en ligne via l’encadré en bas à droite.

Bien à toi

Bonsoir, 

J'ai Deezer via Orange (une très ancienne offre où c'était compris dans le forfait) mais je vais passer chez Bouygues. Comment faire pour ne pas perdre toutes mes playlists (très importantes professionnellement) et les retrouver chez Bouygues lorsque le compte Orange sera résilié ?

Merci !! 

Bonjour @ChristL, il te suffira de rattacher ton offre Bouygues à ton compte Deezer actuel une fois qu’il sera repassé en gratuit, un changement d’abonnement n’impactera pas ton contenu. Pour plus de renseignements, je t’invite à contacter notre support. :)

Bonsoir, 

Il n'y a donc rien à faire avant le changement d'opérateur.. Sans risque de perdre mes playlists...? C'est très important car je m'en sers dans un cadre professionnel.

Merci pour votre réponse ! 

Bonsoir @ChristL, il faudra seulement s’assurer que le compte Deezer utilisé pour l’abonnement Bouygues soit bien le même que maintenant, et qu’ils n’en créent pas un nouveau :)

Ok merci!

Et auprès de qui puis-je obtenir cette garantie svp ?

Pardon d'insister mais c'est très important pour mon travail.

Merci beaucoup !

CristL

@ChristL je t’inviterai à contacter notre support, ils sauront répondre à toutes tes questions