Facturation lors d’une souscription a un essaie gratuit.

Bonjour,
 

je ne comprends pas pourquoi j’ai été débité de 14 € alors que je viens à peine de souscrire un essai gratuit de deux mois. 
 

de plus, il y a des dysfonctionnements avec l’application lorsque j’écoute de la musique, ça coupe la musique ou alors ça me sélectionne une autre musique en plein milieu de mon morceau .

pour un essai gratuit qui m’a été facturé, je trouvais ça laborieux, et il serait judicieux que vous remédier à la situation …