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One Hit Wonder
February 8, 2023
Répondu

Paiement abonnement annuel

Bonjour, j’ai pris l’abonnement annuelle a 10€/ mois cependant on m’a crédité 124€ ? 
comment est-ce possible ?

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @Corentin Guinet 

Si vous avez ce montant c´est que vous avez choisi un abonnement annuel où l´on vous preleve 124€ par an. Cependant, cet abonnement ne permet pas de revenir sur un abonnement mensuel à moindre d´accepter de perdre la somme totale (vu le montant je doute que cela sera votre choix).

Si néanmoins vous voulez repasser sur un abonnement mensuel, vous pouvez en faire la demande au support mais je ne sais pas s´ils pourront vous rembourser, il se peut qu´ils vous fassent un avoir pour un abonnement mensuel (plus cher). 

Je vous conseille donc, l´année prochaine 48h avant le renouvellement de l´abonnement, de résilier pour éviter un nouveau prélèvement de 124€. Et vous pourrez reprendre un abonnement annuel si cela vous convient. 

 

Musicalement 🎶 

2 commentaires

Samuel01
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
February 8, 2023

Bonjour 

Je pense que c'est parce que votre abonnement est un abonnement ou vous payez tous les ans au lieu de tous les mois.

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
Clem25
Ultimate Superstar
Clem25Réponse
Ultimate Superstar
February 9, 2023

Bonjour @Corentin Guinet 

Si vous avez ce montant c´est que vous avez choisi un abonnement annuel où l´on vous preleve 124€ par an. Cependant, cet abonnement ne permet pas de revenir sur un abonnement mensuel à moindre d´accepter de perdre la somme totale (vu le montant je doute que cela sera votre choix).

Si néanmoins vous voulez repasser sur un abonnement mensuel, vous pouvez en faire la demande au support mais je ne sais pas s´ils pourront vous rembourser, il se peut qu´ils vous fassent un avoir pour un abonnement mensuel (plus cher). 

Je vous conseille donc, l´année prochaine 48h avant le renouvellement de l´abonnement, de résilier pour éviter un nouveau prélèvement de 124€. Et vous pourrez reprendre un abonnement annuel si cela vous convient. 

 

Musicalement 🎶 

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^