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Répondu

Demande de remboursement car erreur de prélèvement mensuel

J
One Hit Wonder

Bonjour,

Le prélèvement effectué le 02/02/22 sur mon compte bancaire est de 17,99€ Alors que mon abonnement est à 14,99€. Merci de corriger cette erreur et de procéder au remboursement.

Cordialement. 
 

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @j2bs, il ne s’agit pas d’une erreur, nos tarifs viennent d’augmenter. Tu as normalement reçu un email à ce propos courant décembre ou début janvier, il se trouve peut-être dans tes spams. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet ci-dessous :

 

Bien à toi

      14 commentaires

      K
      Ultimate Superstar
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      • Kevin Deezer
      • Ultimate Superstar
      • Réponse
      • February 8, 2022

      Bonjour @j2bs, il ne s’agit pas d’une erreur, nos tarifs viennent d’augmenter. Tu as normalement reçu un email à ce propos courant décembre ou début janvier, il se trouve peut-être dans tes spams. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet ci-dessous :

       

      Bien à toi

      https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
        I
        Roadie
        • Ines Farhat
        • Roadie
        • March 14, 2022

        Bonjour,

        Deezer mon prélevé 13,99€ alors qu’il y’avais ecris que c’etait un abonnement gratuit de 3 mois. Je souhaite être remboursé!

        K
        Ultimate Superstar
        Forum|alt.badge.img+6
        • Kevin Deezer
        • Ultimate Superstar
        • March 16, 2022

        Bonjour @Ines Farhat, contacte notre support client afin qu’ils puissent t’aider :

        https://support.deezer.com/hc/requests/new

        Bien à toi

         

        https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
          M
          Roadie
          • Marzura
          • Roadie
          • April 25, 2022

          Bonjour, 

           

          J'ai été prélevé 2 fois ce mois ci. 

          Pouvez vous effectuer le remboursement svp ?

           

          En vous remerciant pour votre prise en compte 

          Cdlt. 

          E
          One Hit Wonder

          Bonjour,

          Comment se fait il que vous vous prélèviez d'eux fois ce mois ci sur mon compte j'ai un prélèvement en date du 22 avril et l'autre au 25 avril?

          Pouvez vous corriger cette erreur?

          Merci d'avance

            C
            Roadie
            • crobert
            • Roadie
            • April 28, 2022

            Bonjour,

             

            Moi aussi, j’ai été prélevé 2 fois ce mois-ci, le 22/04/2022 et le 25/04/2022.

            Pouvez-vous me rembourser ?

            Merci

            Chloé-Deezer
            Ultimate Superstar
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            • Chloé-Deezer
            • Ultimate Superstar
            • April 28, 2022

            Bonjour, nous avons eu ce souci en effet, vous pouvez contacter le support qui verra avec vous comment régler le problème.

            (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
              A
              Roadie
              • Aida ben
              • Roadie
              • October 10, 2022

              Bonjour je ne suis pas abonné et malgré tout on m'a prélevé en mois de septembre.donc je demande un remboursement s'il vous plaît.

              Cordialement 

              P
              Roadie
              • Pacotte
              • Roadie
              • December 26, 2022

              Bonjour,

              je ne comprends pas vous me débitez 2 fois ce mois ci un abonnement à 13,90e et un abonnement à 17,90e sur le même compte et a téléphone!!!

              je veux que vous me remboursiez celui à 17,90e!

               

              merci de votre réactivité.

              Chloé-Deezer
              Ultimate Superstar
              Forum|alt.badge.img+10
              • Chloé-Deezer
              • Ultimate Superstar
              • December 30, 2022

              Hello @Pacotte, je ne peux pas regarder tes infos perso sur la commu, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe :)

              (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
              C
              Roadie

              Bonjour,

              je voulais payer mon compte actuel Deezer famille alors je me suis rendue sur le site internet deezer mais cela m'a connecté sur mon ancien compte deezer et cela m'a donc créditer pour mon ancien compte je ne voulais pas effectuer cet achat je souhaite un remboursement s'il vous plaît.

              Chloé-Deezer
              Ultimate Superstar
              Forum|alt.badge.img+10
              • Chloé-Deezer
              • Ultimate Superstar
              • January 5, 2023

              Hello @Charlottedstd, pour toute demande de remboursement je t’invite à contacter le support :)

              (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
              C
              Roadie
              • CAROLERUBIO
              • Roadie
              • February 13, 2023

              Bonjour, 

              j ai un problème .

              Depuis un an on me prélève 10euros alors que j ai résilier mon abonnement 

              je ne peux pas résilier et en plus j ai payé 163 euros pour rien car je n ai pas accès.

              je compte sur vous pour me rembourser cette somme.

              cordialement.

              CaroleRubio

              Clem25
              Ultimate Superstar
              Forum|alt.badge.img+13
              • Clem25
              • Ultimate Superstar
              • February 13, 2023

              Bonjour @CAROLERUBIO 

              Vous devez contacter le support pour ce genre de problèmes.

              Bonne soirée 🎶

              (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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