Bonjour @j2bs, il ne s’agit pas d’une erreur, nos tarifs viennent d’augmenter. Tu as normalement reçu un email à ce propos courant décembre ou début janvier, il se trouve peut-être dans tes spams. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet ci-dessous :

Bien à toi

Bonjour,

Deezer mon prélevé 13,99€ alors qu’il y’avais ecris que c’etait un abonnement gratuit de 3 mois. Je souhaite être remboursé!

Bonjour @Ines Farhat, contacte notre support client afin qu’ils puissent t’aider :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

Bonjour, 

J'ai été prélevé 2 fois ce mois ci. 

Pouvez vous effectuer le remboursement svp ?

En vous remerciant pour votre prise en compte 

Cdlt. 

Bonjour,

Comment se fait il que vous vous prélèviez d'eux fois ce mois ci sur mon compte j'ai un prélèvement en date du 22 avril et l'autre au 25 avril?

Pouvez vous corriger cette erreur?

Merci d'avance

Bonjour,

Moi aussi, j’ai été prélevé 2 fois ce mois-ci, le 22/04/2022 et le 25/04/2022.

Pouvez-vous me rembourser ?

Merci

Bonjour, nous avons eu ce souci en effet, vous pouvez contacter le support qui verra avec vous comment régler le problème.

Bonjour je ne suis pas abonné et malgré tout on m'a prélevé en mois de septembre.donc je demande un remboursement s'il vous plaît.

Cordialement 

Bonjour,

je ne comprends pas vous me débitez 2 fois ce mois ci un abonnement à 13,90e et un abonnement à 17,90e sur le même compte et a téléphone!!!

je veux que vous me remboursiez celui à 17,90e!

merci de votre réactivité.

Hello @Pacotte, je ne peux pas regarder tes infos perso sur la commu, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe :)

Bonjour,

je voulais payer mon compte actuel Deezer famille alors je me suis rendue sur le site internet deezer mais cela m'a connecté sur mon ancien compte deezer et cela m'a donc créditer pour mon ancien compte je ne voulais pas effectuer cet achat je souhaite un remboursement s'il vous plaît.

Hello @Charlottedstd, pour toute demande de remboursement je t’invite à contacter le support :)

Bonjour, 

j ai un problème .

Depuis un an on me prélève 10euros alors que j ai résilier mon abonnement 

je ne peux pas résilier et en plus j ai payé 163 euros pour rien car je n ai pas accès.

je compte sur vous pour me rembourser cette somme.

cordialement.

CaroleRubio

Bonjour @CAROLERUBIO 

Vous devez contacter le support pour ce genre de problèmes.

Bonne soirée