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Répondu

Demande de remboursement car erreur de prélèvement mensuel

J
Rang
  • j2bs
  • Runaway Baby
  • 2 commentaires

Bonjour,

Le prélèvement effectué le 02/02/22 sur mon compte bancaire est de 17,99€ Alors que mon abonnement est à 14,99€. Merci de corriger cette erreur et de procéder au remboursement.

Cordialement. 
 

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Meilleure réponse par Kevin Deezer 8 February 2022, 15:04

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14 commentaires

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @j2bs, il ne s’agit pas d’une erreur, nos tarifs viennent d’augmenter. Tu as normalement reçu un email à ce propos courant décembre ou début janvier, il se trouve peut-être dans tes spams. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet ci-dessous :

 

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
I
Rang

Bonjour,

Deezer mon prélevé 13,99€ alors qu’il y’avais ecris que c’etait un abonnement gratuit de 3 mois. Je souhaite être remboursé!

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Ines Farhat, contacte notre support client afin qu’ils puissent t’aider :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

 

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
Rang

Bonjour, 

 

J'ai été prélevé 2 fois ce mois ci. 

Pouvez vous effectuer le remboursement svp ?

 

En vous remerciant pour votre prise en compte 

Cdlt. 

E
Rang

Bonjour,

Comment se fait il que vous vous prélèviez d'eux fois ce mois ci sur mon compte j'ai un prélèvement en date du 22 avril et l'autre au 25 avril?

Pouvez vous corriger cette erreur?

Merci d'avance

C
Rang

Bonjour,

 

Moi aussi, j’ai été prélevé 2 fois ce mois-ci, le 22/04/2022 et le 25/04/2022.

Pouvez-vous me rembourser ?

Merci

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, nous avons eu ce souci en effet, vous pouvez contacter le support qui verra avec vous comment régler le problème.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
A
Rang

Bonjour je ne suis pas abonné et malgré tout on m'a prélevé en mois de septembre.donc je demande un remboursement s'il vous plaît.

Cordialement 

P
Rang

Bonjour,

je ne comprends pas vous me débitez 2 fois ce mois ci un abonnement à 13,90e et un abonnement à 17,90e sur le même compte et a téléphone!!!

je veux que vous me remboursiez celui à 17,90e!

 

merci de votre réactivité.

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Pacotte, je ne peux pas regarder tes infos perso sur la commu, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
Rang

Bonjour,

je voulais payer mon compte actuel Deezer famille alors je me suis rendue sur le site internet deezer mais cela m'a connecté sur mon ancien compte deezer et cela m'a donc créditer pour mon ancien compte je ne voulais pas effectuer cet achat je souhaite un remboursement s'il vous plaît.

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Hello @Charlottedstd, pour toute demande de remboursement je t’invite à contacter le support :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
Rang

Bonjour, 

j ai un problème .

Depuis un an on me prélève 10euros alors que j ai résilier mon abonnement 

je ne peux pas résilier et en plus j ai payé 163 euros pour rien car je n ai pas accès.

je compte sur vous pour me rembourser cette somme.

cordialement.

CaroleRubio

Clem25
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @CAROLERUBIO 

Vous devez contacter le support pour ce genre de problèmes.

Bonne soirée 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^

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