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Répondu

Double prélèvement

L
One Hit Wonder

Bonjour 

Je suis prélevée de deux abonnements Deezer sur mon compte et il semble que deux comptes soient ouverts à mon nom. 
je ne sais pas comment identifier le prélèvement qui correspond au compte que j utilise effectivement afin de résilier le second. 
les prélèvements sur mon compte sont identifiés sur Apple store il n y a aucun détail. 
merci de vos retours 

cordialement 

Meilleure réponse par Celly-Deezer

Bonjour @lysou 

Pour les problèmes d’abonnement/double paiement, contactez le support directement : Nous contacter car nous ne pouvons pas révéler des informations personnelles sur le forum. Fournissez-leur la preuve des deux transactions mensuelles. Merci 😊

      3 commentaires

      Celly-Deezer
      Ultimate Superstar
      Forum|alt.badge.img+6
      • Celly-Deezer
      • Ultimate Superstar
      • Réponse
      • January 11, 2023

      Bonjour @lysou 

      Pour les problèmes d’abonnement/double paiement, contactez le support directement : Nous contacter car nous ne pouvons pas révéler des informations personnelles sur le forum. Fournissez-leur la preuve des deux transactions mensuelles. Merci 😊

      Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
      Y
      Roadie
      • youri21
      • Roadie
      • January 12, 2023

      Je suis prélevé en double à chaque fois 

      B
      Roadie
      • Blow62
      • Roadie
      • January 18, 2023

      Bonjour , avez vs eu une réponse voir remboursement car c est pareil pour moi , je viens de constater que je suis prélevé depuis juillet 2022 une fois sur mon compte courant via ma cb et une autre fois par abonnement Apple iTunes merci 

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