Skip to main content
One Hit Wonder
janv. 8, 2023 2:47 PM UTC
Répondu

Double prélèvement

Bonjour 

Je suis prélevée de deux abonnements Deezer sur mon compte et il semble que deux comptes soient ouverts à mon nom. 
je ne sais pas comment identifier le prélèvement qui correspond au compte que j utilise effectivement afin de résilier le second. 
les prélèvements sur mon compte sont identifiés sur Apple store il n y a aucun détail. 
merci de vos retours 

cordialement 

    Celly-Deezer
    Celly-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    janv. 11, 2023 5:52 PM UTC

    Bonjour @lysou 

    Pour les problèmes d’abonnement/double paiement, contactez le support directement : Nous contacter car nous ne pouvons pas révéler des informations personnelles sur le forum. Fournissez-leur la preuve des deux transactions mensuelles. Merci 😊

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

    3 commentaires

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    Celly-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    janv. 11, 2023 5:52 PM UTC

    Bonjour @lysou 

    Pour les problèmes d’abonnement/double paiement, contactez le support directement : Nous contacter car nous ne pouvons pas révéler des informations personnelles sur le forum. Fournissez-leur la preuve des deux transactions mensuelles. Merci 😊

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
    Roadie
    janv. 12, 2023 2:49 PM UTC

    Je suis prélevé en double à chaque fois 

    Roadie
    janv. 18, 2023 9:42 AM UTC

    Bonjour , avez vs eu une réponse voir remboursement car c est pareil pour moi , je viens de constater que je suis prélevé depuis juillet 2022 une fois sur mon compte courant via ma cb et une autre fois par abonnement Apple iTunes merci