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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2342 Sujets

T
Tiny Dancer
TitiomTiny Dancer
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Pas de réduction pour mon premier abonnement

Bonjour Hier je me suis abonné à deezer avec une carte 4 mois gratuit que j'ai eu par la fnac darty ils m'ont dit vous prenez premium et après vous enchaîner sur familly ça va fonctionner la réduction au lieu d avoir 4 mois j aurai 2 mois gratuit et sur mon compte je vois que je n'ai aucune remiseEt en plus je vois maintenant que pour tout nouvel abonnement à deezer familly il y a 2 mois gratuit et moi je n'ai rien eu pouvez vous m aider à avoir cette remise En plus je ne trouve pas de service contact Cordialement 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
denisskiTiny Dancer
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deezer hifi

Bonjour,Deezer a augmenté ses tarifs pour proposer du son hi-fi. Quand je mets un audioquest dragonfly cobalt sur mon iPhone, il affiche une qualité audio  de 44,1 kHz quelques soit la qualité audio choisi sur deezer. ce n’est pas un peu de l’arnaque cette qualité hi-fi ?denis 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xzcrillmTiny Dancer
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Changement prix abonnement

Bonjour,Jusqu’à présent j’avais un abonnement à 5,99 avec le tarif étudiant. Ce mois ci je vois que mon abonnement est monté à 10,99 je ne comprends pas pourquoi (alors que je suis toujours étudiante), pourrais-je avoir des explications ? merci à vous. 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Barbara gouveiaTiny Dancer
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Changement date de prélèvements

Bonjour,savez-vous comment on peut changer sa date de prélèvement sur son compte bancaire ?merci pour votre aide Barbara

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Tom_pagTiny Dancer
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Je ne peux pas rejoindre une offre familiale

Bonjour, un membre de ma famille vient d’activer l’abonnement premium family mais je n’arrive pas à en bénéficier. Comment faut-il faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
Corentin GuinetTiny Dancer
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Paiement abonnement annuel

Bonjour, j’ai pris l’abonnement annuelle a 10€/ mois cependant on m’a crédité 124€ ? comment est-ce possible ?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
luluxTiny Dancer
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Problème d'abonnement

Bonjour, Je ne comprends pas ce qu'il se passe. Je devais payer depuis décembre 5,49€ mais je viens de m'apercevoir que ce n'est pas le cas et que je paye 10,99€... Pour le mois de février, on me demande de nouveau 10,99€. Pouvez vous régler ce problème !? De plus je n'arrive pas à ajouter de nouveau une carte bancaire donc ça commence à faire beaucoup… Bonne journée, Lucie 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
beran1976Tiny Dancer
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Transfert de compte

Bonjour je suis Actuellement clientèle Deezer premium via mon compte Orangefin de cette semaine je résilie mon abonnement orange et par conséquent je perds cette offre préférentielle.Quelle est la démarche pour garder sa playlist et De payer directement deezer ? Merci pour votre aideBérangere 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Saz33Tiny Dancer
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Impossible de me réabonner à l’étranger

Salut, je me suis désabonnée car j’ai voulu rejoindre un Deezer family mais je suis en vacances au Chili et ça n’a pas fonctionné. En attendant j’ai essayé de me réabonner pour continuer à profiter de mes chansons favorites mais ça ne marche pas non plus. Je ne sais pas comment faire. Merci de votre aide. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SanoouTiny Dancer
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Bon de réduction Deezer

Bonjour, j’ai reçu un bon de réduction Deezer me permettant de profiter de 4 mois d’abonnement offerts sur mon compte Deezer Premium (que j’ai déjà depuis plusieurs années). néanmoins je n’arrive pas à l’activer sur l’application comme nouveau moyen de paiement. Faut-il résilier mon compte ? merci ! 

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Clem25
Super User
il y a 7 mois
K
Tiny Dancer
KemlinTiny Dancer
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Mon abonnement

Sur mon abonnement que j'ai choisis 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yannouchTiny Dancer
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Passer de Deezer Premium à Family sans perdre d'argent

Bonjour,J’ai Deezer Premium que j’ai payé jusqu’en novembre.Existe-il un moyen de passer à Family et de ne payer que le surcoût ?Je n’ai pas envie d’attendre novembre.Merci d’avance

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Y
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DbwTiny Dancer
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Problème carte FNAC/Darty

Bonjour j’ai une carte Fnac qui offre 4 mois d’abonnement mais quand je l’enregistre il me dit que j’ai le droit à deux mois. J’ai voulu allez voir sur le support mais c’est en anglais 🙄 pouvez vous m’aider merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
liloubouTiny Dancer
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Problème abonnement étudiant

J’ai souscris à un abonnement étudiant qui apparement permet d’écouter la musique comme dans l’abonnement premium (sans pub, sans interruption etc) et pourtant je ne peux pas écouter les musiques que je veux plus de 30secondes.Je ne comprends pas.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Greg_Tiny Dancer
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Deezer et Pass Culture

Bonjour lorsque je clique sur le bouton “Je veux en profiter” de la page suivante https://www.deezer.com/fr/passculture cela m’indique que l’offre n’existe plus. Est-il normal ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Guillaume SIXTiny Dancer
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Résiliation automatique

Bonjour,Nous avons été résilié sans demande de notre abonnement et aujourd'hui impossible de ce connecter, pourquoi?Bien cordialement.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gga nkTiny Dancer
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Date de prélèvement

Esque on peut modifier la date du prélèvement ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cinfillanTiny Dancer
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Augmentation abonnement

bonjour mon abonnement est passé de 14.99€ en décembre à 17.99€ en janvier!Pourquoi?remmettez moi à 14.99€ car personne ne m’a prévenu de cette augmentation et je ne veux aucune options supplémentaire sinon je résilie mon abonnement cordialement

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yannis JTiny Dancer
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abonement prenium inactif

Bonjour, mon abonnement n’est plus actif sur mon compte et je n’arrive pas à l’activer pouvez vous m’aider ? merci d’avance yannis 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mathis NclTiny Dancer
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Toujours étudiant mais pas le droit à l’offre

Bonjour je suis toujours étudiant à Rennes 2 mais mon offre c’est automatiquement renouveler avec l’offre premium. On m’a même pas reproposé de montrer à nouveau ma carte étudiante. 5€ de + c’est beaucoup 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Anne WagnerTiny Dancer
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Changer mon mode de paiement deezer

BonjoursJ'ai du changer ma carte bleue il y a 3 semaines sauf que je n'arrive pas a remettre les informations de ma nouvelle pour que le prélèvement de mon abonnement Deezer fonctionne.Merci 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DoyenTiny Dancer
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Abonnement payé deux fois

Bonjour ce mois ci j’ai étais prélevée deux fois pour l’abonnement avec 1jours d’intervalle ce problème est il déjà arrivé à qqn ? 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SkybouleTiny Dancer
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Option famille avec SFR

Bonjour j’ai un compte premier avec sfr et j’aimerais souscrire l’option famille. SFR me dis de voir avec vous. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Claire LinetteTiny Dancer
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Abonnement arrêté

bonjourJ’ai pris un abonnement d’un an à moitié prix (datant de juin 2022)ce soir je n’ai plus accès à mon compte premium!pourriez vous me donner une explication ? merci de votre réponse  

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marieclochetteTiny Dancer
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Passage de Premium à Famille

Bonjour j’ai changé mon compte premium pour famille il y a 2 semaines, dans les abos de mon iPhone c’est bien famille, et le montant payé aussi… mais dans l’app c’est premium… et quand je veux changer je retourne dans l’apple store ou sur mes abos qui indique famille… je l’ai désinstallé et re installé déjà … merci pour votre aide 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales