Problème d'abonnements

Forum|Forum|3 years ago
January 6, 2023
5 commentaires
68 vues

Bonjour je paye un compte premium via Google et un compte familly via Apple auquel je n’ai pas accès j’ai résilie le compte via Google comment puis-je faire pour avoir l’autre

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @elodie_frt, pour bénéficier de l’abonnement pris sur l’app store, tu peux te connecter en reprenant l’adresse utilisée lors du paiement. Si cela ne fonctionne pas, tu peux contacter le support qui pourra t’aider à retrouver tes identifiants.

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Hello @elodie_frt, pour bénéficier de l’abonnement pris sur l’app store, tu peux te connecter en reprenant l’adresse utilisée lors du paiement. Si cela ne fonctionne pas, tu peux contacter le support qui pourra t’aider à retrouver tes identifiants.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

A

annav

Roadie

Bonjour

j’ai souscrit à un abonnement Deezer famille avec orange et sur mon compte apparaît Deezer gratuit premuin. Je ne comprends pas le problème car quand je passe sur orange pour activé mon compte, vous ne prenez pas en compte les nouvelles modifications

merci de faire le nécessaire

cordialement

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @annav, il se peut que tu aies pris un abonnement famille à la fin de ton abonnement premium, il faut donc que tu attendes la fin de ce dernier pour que le nouvel abonnement apparaisse. Si ce n’est pas le cas, je te conseille de contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

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J

Joe 11

Roadie

Bonjour je paie un abonnement deezer famille via Orange sur pack open. Il n'est pas actif ! J'aimerais retrouver ma musique ! La facture a été payée

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @Joe 11, je t’invite à contacter le support pour comprendre pourquoi ton abonnement orange n’est pas activé.

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