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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2365 Sujets

K
Tiny Dancer
KevinjuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer famille

Bonjour, J'ai souscrit ce matin à un abonnement Deezer famille, j'ai autorisé le paiement auprès de ma banque, et je n'ai toujours aucun retour quant à la mise en place de cet abonnement, pourriez-vous me confirmer que cela a bien été pris en compte.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KevloxTiny Dancer
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deezer family

Suite à un partage de lien que l on m a fait pour faire partie de Deezer family, j ai crée mon compte et de là ça me dit que je ne fais pas partie de deezer family et que je dois payer pour être premium ou family. À savoir que la personne a reçu un mail me disant que j en faisais parti, hors aucun accès à tout les contenus. auriez vous une solution ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
H
Lover
HaFrenchCkLover
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resiliation pour cause de tutoiement

Vous continuez a manquer de respect a tout le monde en tutoyant. comment résilier automatiquement l’abonnement pour passer à la concurrence plus respectueuse ?

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D
Tiny Dancer
il y a 4 mois
S
Tiny Dancer
SpartTiny Dancer
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payement

Comment dissocier le payement deezer avec mon opérateur orange ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
SosonneTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

je souhaite un geste commercial.

Bonjour, j'ai un Samsung A53 5G, et juste avant un Huawei P30 pro. Sur les 2 appareils, la musique se coupe de façon intempestive depuis maintenant plusieurs mois !Je paie un abonnement Premium chaque mois et j'attends en retour le service promis par ce service et donc de la part de Deezer.La promesse n'étant pas tenue, je souhaite un geste commercial en conséquence.Merci de me proposer un geste à la hauteur de mon désagrément répété.Cordialement.Alison Noléo

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sanson54Tiny Dancer
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deezer et le bluetooth voiture et airpods

Deezer ne fonctionne plus sur le Bluetooth voiture, le morceau se coupe au bout de quelques secondes, de plus les manettes au volant ne contrôle plus la musique, seul le téléphone commande (iPhone 13)Avec les airs pods, idem seul le téléphone commande la musique, pas les boutons des AirPods.Deezer me demande de changer de CB car elle arrive à échéance au 30/3. Je n’ai pas encore ma nouvelle carte, mais je n’ai aucun impayé, de plus, j’ai enregistré la carte de mon mari pour tester, ça ne change rien.Que se passe t’il ???     

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
john30300Tiny Dancer
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compte piraté

Bonjour,  En moin de 1 mois je me suis fait pirater plusieurs fois mon compte Deezer  J'ai des écoute sur mon compte qui ne sont pas de mon fait, suite à vérification une personne c'est connecter au état unis et une autre a Paris J'ai déjà modifié le mots de pass Deezer ainsi que celui de mon email mais rien a faire ça continue Entre ces soucis et les problèmes de lecture des fichiers en erreur, je me pose vraiment la question de partir chez Spotify  quelle solution pouvez vous proposer. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sam fourmeauTiny Dancer
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je narrive pkus a me reabonber

Bonsoir,j’avais un compte Deezer que j’ai annulé pour pouvoir me réabonner avec un compte familial mais je n’arrive plus du tout à me réabonner pouvez vous m’aider s’il vous plaît merci beaucoup elodie fourmeau 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SanarionTiny Dancer
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prelevement deezer prenium avec carte

Bonjour,j’ai eu une carte de 4 mois et j’ai rentré le code mais votre site va quand même me prélever la ce mois ci alors j’ai bien rentré le code derrière la carte.. j’ai l’impression qu’elle n’a pas été prise en compte.. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
E
Tiny Dancer
emeneroudTiny Dancer
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Changement abonnement

Bonjour, Je suis actuellement avec un abonnement famille bénéficiant de la qualité Hi-fi, je voudrais savoir si je passe en abonnement premium ai-je la garantie de garder l'option hi-fi ?Cordialement 

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E
Tiny Dancer
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kamalbTiny Dancer
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Deezer trop chère pour un pays comme le Maroc

Bonjour la Team Deezer et les autres,Alors que vous proposez des tarifs dérisoires dans des pays comme l’Argentine, le Brésil ou la Turquie, où le pouvoir d’achat des habitants est nettement supérieur à celui de la population Marocaine, vous nous faites payer le même montant d’abonnement que les clients en France (je vous signale au passage que l’abonnement à Spotify est de 35 Dhs ici (env 03 euros).Vous ne trouvez ça normal, d’autant plus que vous avez même interdit la période d’essai d’1 mois, pour des raisons qui s’expliqueraient par un nombre important de gens qui choisissent cette formule temporaire (et multiplient les fausses adresses email pour renouveler leur période gratuite), vu le prix que vous pratiquez au Maroc. Ma question est alors la suivante: Est-ce que vous pensez, dans un délai, raisonnable reconsidérer votre politique de tarification pour le Maroc (et les pays voisins pourquoi pas, car vous y gagnerez certainement), à l’instar de ce que font les autres plateformes m

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NADEGE14210Tiny Dancer
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Mon essai abonnement offert ne fonctionne pas

J’ai validé mon offre « 4 mois d’abonnement offert » Deezer premium sur le site internet , j’ai reçu un mail qui me dit que mon offre est valide mais dans l’appli Deezer je ne suis pas abonné à Deezer premium. Merci de m’aider svp

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Runaway Baby
Pit59Runaway Baby
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Carte bancaire faussement déclarée expirée

Un message apparaît  à  chaque  ouverture de deezer me disant que ma carte bancaire  arrive à  expiration et que je dois changer de mode de paiement. La carte  bancaire  validée  pour  mes paiements et utilisée  dans l'historique de mes paiements (le mois précédent cad février) est encore  valable trois ans !Deezer  est il victime de tentative d'escroquerie??? Ou erreurs?Rassurez moi svp..…Merci  

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Madmix
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JulieboualemTiny Dancer
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Annulation du paiement de 124€

Annuler

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Madmix
Super User
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pierre KherTiny Dancer
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Résiliation

Pouvez vous me dire comment supprimer mon compte.

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fred DuvalTiny Dancer
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Deezer Famille annuel

Bonjour,Aucun problème. Juste une suggestion  : J’ai vu qu’il existe une offre Deezer Premnium Annuelle avec une remise de 25 % pour un paiement annuel unique. Pourquoi n’existe-t-il pas une offre Deezer Famille Annuelle avec les mêmes conditions ?… ou alors je n’ai pas su la trouver.Merci pour votre réponse.fred

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mitch HalderTiny Dancer
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Abonnement Premium via Orange

Bonjour, j’ai souscris à une offre premium par Orange mais celle-ci n’est pas activée alors que sur l’application Orange elle l’est. J’ai contacté Orange qui m’a dit de voir avec vous. Cordialement.

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Madmix
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
LuciefloTiny Dancer
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Facture annuelle nominative

Bonjour,  Mon comptable  me réclame une facture  pour deezer. Je suis abonné  à deezer famille  depuis plusieurs  années  pour mon entreprise. Les 'factures ' que je peux  trouver via la gestion  de mon compte  ne conviennent  pas.Elle ne sont  pas nominatives  donc n'ont pas de valeurs,  de plus serait-il possible d'avoir une seule facture  pour l'année ?.Je vous remercie par avance de la réponse  que vous pourrez  m'apporter .

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
solaireproTiny Dancer
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Compte Premium à Famille

Bonjour j’avais un compte premium que j’ai transformé en compte Family. Le règlement a bien été validé et changer. Mais, je n’ai pas accès à Family, quelle est la solution ? Merci

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Madmix
Super User
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bilal hamacheTiny Dancer
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Abonné avec des publicités

Je suis abonnée à Deezer et j'ai toujours des publicités 

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K
Tiny Dancer
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
ChatmoiTiny Dancer
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Abonnement Premium disparu

Bonjour, Cela fait plusieurs années que j'ai un abonnement prenium et aujourd'hui j'ouvre mon application et plus rien. On me demande de re souscrire ?! Qu'est ce que c'est que cette arnaque ? Cordialement, 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lisa046Tiny Dancer
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Changement d'offre pour Deezer Famille Sosh

Bonjour je suis abonné à deezer premium et ma date de prélèvement est le 5mars et j'aimerais bien bénéficier de l'offre deezer family de sosh mais je ne sais pas si je suis compatible avec cet offre vu que je suis déjà abonnés.Si quelqu'un connaît la réponse,je prend.

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Y
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucal0l0Tiny Dancer
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Mon abonnement s’est pas activé

J’ai pris un abonnement family avec 2 mois gratuit mais je suis toujours en compte gratuit alors que l’abonnement va bien se renouveler dans 2 mois. Comment pourrais-je accéder à mon abonnement family et plus être en compte gratuit?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
djeouailleTiny Dancer
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Paiement en USD

Bonjour , Je suis basé en France et paye en compte avec une carte bleu francaise, pourquoi est ce que je paye en USD ? Ce qui fait un abonnement plus cher qu’en Euro Pouvez vous corriger cette erreur ? Merci

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Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cricri69Tiny Dancer
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Compte Famille & études à l étranger

BonjourUn de mes enfants associés à notre comote Family part plusieurs mois a l etranger pour vacances puis un semestre d études Aura t il bien accès à son compte ?Merci !

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales