Bonjour,
Je vous contacte suite à un problème survenu sur mon compte Deezer family.
J’ai un abonnement Deezer family depuis 6 ans et ai jamais eu de problème dessus. Il y a 3 jours, le compte principal du compte deezer family a reçu un message disant qu'il fallait mettre à jour nos coordonnées bancaires (une sécurité je suppose). Lorsque l'on clique dessus, on doit reprendre un abonnement. Comme si on repartait de 0 et qu'on avait jamais été client...
Est-ce normal ?
Autrement dit, on doit reprendre un abonnement deezer family à 17e avec les 3 mois gratuits, alors que c'était une simple mise à jour de coordonnées bancaires. Nous ne voulons pas que nos comptes retombent à 0 et perdent nos playlists.
Dans l'attente de votre retour,
Merci de répondre au plus vite à ce message.
Bonne journée,