Je ne peux pas rejoindre une offre familiale

Bonjour j’ai reçu un message de qlq m’invitant à rejoindre un compte Deezer premium famille je clique et cela m’envoie sur mon profil mais l’offre ne s’active pas pour moi

Bonjour @C jules wesh, je vois que ton compte Deezer est bien rattaché à une offre Famille, n’hésite pas à nous dire si tu rencontres encore des soucis. :)

Oui maintenant je reçois toujours le message pour accéder à l’offre famille je clique sur le message je suis les instructions, je me connecte à mon compte mais l’offre ne s’active pas mais sur le compte de ma mère qui gère le compte Deezer famille elle voit qu’il y a mon compte qui est inclus dans l’offre 

Je te conseillerai dans ce cas de te rapprocher du support, afin qu’ils puissent t’aider. Cela pourrait venir d’un problème d’identifiants :)