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Répondu

Je ne peux pas rejoindre une offre familiale

T
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Bonjour, un membre de ma famille vient d’activer l’abonnement premium family mais je n’arrive pas à en bénéficier. Comment faut-il faire ?

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 10 February 2023, 19:31

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5 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Tom_pag, as-tu pu recevoir une invitation de la part de ce membre ? 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
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Bonjour j’ai reçu un message de qlq m’invitant à rejoindre un compte Deezer premium famille je clique et cela m’envoie sur mon profil mais l’offre ne s’active pas pour moi

Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @C jules wesh, je vois que ton compte Deezer est bien rattaché à une offre Famille, n’hésite pas à nous dire si tu rencontres encore des soucis. :)

 
Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
C
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Oui maintenant je reçois toujours le message pour accéder à l’offre famille je clique sur le message je suis les instructions, je me connecte à mon compte mais l’offre ne s’active pas mais sur le compte de ma mère qui gère le compte Deezer famille elle voit qu’il y a mon compte qui est inclus dans l’offre 

Lea.Deezer
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Je te conseillerai dans ce cas de te rapprocher du support, afin qu’ils puissent t’aider. Cela pourrait venir d’un problème d’identifiants :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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