Mes abonnements et paiements

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ». Quelqu’un pourrait-il m’aider? 

Bonjour,J'ai été prélevé d'un abonnement mensuel pour novembre/ décembre après une offre d'essai alors que j'avais fait la demande de résiliation de mon abonnement.Comment procéder ?Merci à voys

Bonjourj ai souscrit un abonnements deezer famille fin mars début avril 2024 et aujourd’hui je me retrouve avec une offre deezer gratuite  à qui puis je m adresser ? Je ne trouve aucun lien pour écrire. Merci

j'ai payé l'abonnement premium mais je suis toujours avec l'abonnement gratutu

Bonjour, J'avais mal compris l'abonnement annuel, et je ne souhaiter pas payer la totalité en une seul fois, par conséquent j'ai changer mon forfait par du mensuel, et au final j'ai payer lannuelle et le mensuel dans laeme journée...Est-ce possible de se faire rembourser l'annuel ? Merci.

Bonjour, j’ai changé de carte bancaire le mois dernier et depuis je n’arrive pas à enlever l’ancienne et mettre la nouvelle dans mes moyens de paiements. Ce qui fait que fu coup je ne peux plus écouter Deezer 

Bonjour.Ce matin j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mon compte (souscrit en 2018, payé mensuellement par prélèvement depuis) avait été suspendu. On me demande de me réabonner et de renvoyer mes informations bancaires.Est ce normal?Merci

Je fais partie d'un abonnement famille crée par ma sœur. Je souhaiterais conserver le compte indépendant que je viens de créer pour avoir mon propre abonnement ( ce qui m'évitera de perdre mes playlist)

Bonjour j'ai payé un abonnement duo le 14 novembre et j'ai voulu passer au famille le 16 j'ai donc eu le prélèvement le 14 pour duo et le 16 pour famille…J'ai donc payé 2 foisComment.me faire rembourser ? 

Bonjour, J’ai souhaité faire un essai Deezer de 2 mois or le payement pour 1 mois  de 14,99€ a été pris en compte. En plus d’avoir payé je n’ai aucunement accès à cet abonnement payant forcé mais j’ai été débitée. Est-ce possible de me faire rembourser s’il vous plaît. Cordialement

problème j'ai 2 abonnement qui sont débités tous les mois depuis x temps ...

J'aimerais me désabonner de Deezer mais j'ai déjà payé pour 1 an le 29 août 2024, j'aimerais arrêter maintenant mon abonnement mais est ce que je serais remboursé de ce que je n'utiliserais pas ou s'arrêtera-t-il le 29 août 2025 sans remboursement?Cordialement 

Bonjour,En septembre dernier, j'ai mis à jour mon statut étudiant sur deezer car mon compte était passé en Premium. Mon compte Deezer depuis septembre était de nouveau un abonnement étudiant. Cependant, et avec aucune explication, depuis octobre il est de nouveau un abonnement Premium sans que je n'y ai touché. Mon statut d'étudiant n'ayant pas bougé, cela fait donc 2 mois que je suis débité au titre d'un compte Premium alors que j'ai changé en septembre pour un compte Dezeer. Je souhaiterais savoir d'où provient l'erreur et s'il est possible d'être dédommagé.Cordialement, 

Bonjour, ‘j’ai reçu une notification de paiement Deezer premium pendant mon essai gratuit de 3 mois et un prélèvement sur mon compte bancaireest-ce que cela est normal ? merci

Bonjour, Je n'arrive pas à changer mon moyen de paiement. De l'aide ? Merci

BonjourJ’ai souscrit à Deezer Famille et j’ai transmis l’invitation à mon père qui après connexion a toujours de la pubPouvez vous le dire comment régler le sujet svp ?Merci 

Bonjour j'ai l'offre Deezer duo, j'ai un soucis concernant l'ajout d'un membre, ce membre a un compte sur Deezer via son mail et je ne peux pas lui envoyer le lien d'invitation pour partager mon abonnement.Que dois je faire ?Merci pour votre aide 

Bonjour,j’ai un compte famille et malgré tout je me retrouve avec les dernières écoutes et les coup de cœur avec un seul membre de ma famille. Comment je peux faire pour ne plus voir les dernières écoutes et les coup de cœurs. ça devrait fonctionner car je ne vois pas les autres membres.merci de m’aider.

BonjourÉtant client, je souhaiterais profiter des 2 mois gratuits dont vous faites la publicité svp.par avance merci Axel LE HER

Bonjour ayant pris un essai avec l'abonnement de 3 mois deezer premium début Septembre, je ne comprends pas pourquoi j’ai été débité ce mois ci, donc début Novemebre à la place de début Décembre comme c'était mentionné lors de la prise de l'essai des 3 mois gratuit, sachant que de Septembre à Novembre il n’y a que 2 mois

Bonjour, je viens de souscrire un abonnement Duo pour ma compagne et moi même. Elle s’est désabonnée de l’offre solo qu’elle avait. Mais Deezer lui dis qu’elle doit d’abord avoir un compte gratuit pour profiter de l’offre Duo alors que je lui ai envoyé une invitation pour profiter de mon abonnement. Bref, quelqu’un peut m’aider ? Merci beaucoup !

J'ai résilié mon abonnement Premium pour passer à Deezer étudiant.Je suis étudiant, j'ai un compte Unidays valide et je remplis les critères d'éligibilité.Alors pourquoi, sur tous les liens qui doivent me rediriger vers l'offre Deezer Étudiant, l'offre n'apparaît pas ? 

Bonjour, j'ai un compte Deezer Family, envoyé les invitations aux membres de ma famille mais lorsqu'il clique sur le lien via WhatsApp pour s'affilier à notre famille. Message d'erreur. Il reste sur Deezer gratuit... Tout Bug nous avons essayé à plusieurs reprises et sur deux comptes différents. Tjs rien. Merci de vos conseils

Bonjour j’ai souscrit un abonnement Deezer mes quand je vais sur l’application sa me re demande de payer un abonnement alors que le payement a était accepté et prélever sur mon compte 

Bonjour, je voulais savoir pourquoi Deezer ne respectait pas les dates et horaires de sortie d’album. Ils ne sortent jamais au bonne dates ou horaires. Je voulais savoir si le problème venait de mon Deezer ou s’il est normal que les albums sortent sur toutes les plateformes de musique avant vous ? Cela reste problématique, j’attend depuis hier 18h la remontée d’un album et aujourd’hui il n’y est toujours pas…A dispo.