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Répondu

CHANGEMENT D'OFFRE DOUBLE PAIEMENT

M
One Hit Wonder

Bonjour j'ai un abonnement Deezer à 10€ 99 et j'ai voulu passer à deezer family premium a 17€99 sauf que j'ai été débité de mon abonnement habituel et le lendemain de 17,99 € suite à mon changement d'offre j'ai donc payé ce mois-ci 37,99 € pour deezer family premium comment me faire rembourser je vous remercie ?

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @marilyne014, tu peux contacter le support pour leur faire part de ton double abonnement, ils verront ce qu’ils peuvent faire :)

    6 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • July 12, 2022

    Bonjour @marilyne014, tu peux contacter le support pour leur faire part de ton double abonnement, ils verront ce qu’ils peuvent faire :)

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    P
    Roadie
    • Pince Ho
    • Roadie
    • August 3, 2022

    Bonjour, je  viens d'avoir le même souci au début du mois de juillet.

    Caliban
    Super User
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    • Caliban
    • Super User
    • August 3, 2022

    Bonjour, je  viens d'avoir le même souci au début du mois de juillet.

    Salut,

    Alors le système d’abonnement ré-abonnement de Deezer est un peu laborieux 🤣 disons.

    Il faut se désabonner attendre de repasser en gratuit pour se réabonner avec un nouveau abonnement.

    Si vous vous êtes pas désabonné mais que vous avez pris un nouvel abonnement le site ne comprend pas que vous ne voulez plus du premier. Le mieux est donc de contacter le support .

    Bonne journée.

    Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".
    P
    Roadie
    • Pince Ho
    • Roadie
    • August 3, 2022

    Ok merci du renseignement. Je viens de les contacter et j'attends leurs réponses. J'espère qu'il réglerons ce problème de manière générale car cela donne vraiment une mauvaise image pour un service payant...

    Chloé-Deezer
    C
    One Hit Wonder
    • clacdance
    • One Hit Wonder
    • March 17, 2025

    Ca vous dit un abonnement DEEZER à 500euros l’année ?

    Voici comment faire !!

    Je suis passé il y a quelques semaine d’un abonnement simple à FAMILY soit de 98€ à 218€ .

    Quelques jours après je vois que j’ai été prélevé de 218€ sans remboursement partiel de mon abonnement simple.

    Je contacte le support. Leur réponse : pas de pb, on va vous prélever en juin.

    Au final, l’abonnement me compte 500€

    • Paiement de 98€ en décembre
    • 218€ en février
    • 218€ en juillet

    Soit 500 euros pour une année ? Vous êtes bien sur  de vos calculs ??

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • March 18, 2025

    Bonjour ​@clacdance, je vois que ma collègue du support vient de répondre à cette requête, et a apporté une solution à ce problème. 

    Elle/elle ✨
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