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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,633 Sujets
  • 6,879 Commentaires
2633 Sujets
G
Tiny Dancer
geronimo_83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
e-mail abonnement

Bonjour, je veux prendre un abonnement prenium pour mon père mais au moment de valider cela m’indique un autre mail que le sien ( @gmail ), alors que j’ai bien créé son compte avec son bon mail ( Yahoo.fr). Je ne peux rectifier. Merci de m’expliquer 

293
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
N
Tiny Dancer
ninimonamourTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
cookies ou abonnement

Bonjour,j’ai un compte gratuit sur deezer et depuis aujourd’hui je ne peux plus rien écouter. quand je clique sur une chanson une fenêtre s’ouvre et me dit :Soutiens tes artistes préféré·esPour accéder aux services gratuits de Deezer, tu dois accepter les cookies publicitaires.Sélectionne une des 2 options : ACCEPTER OU S’ABONNER. (la case “accepter” est blanche mais la case “s’abonner” est violette.)quand je clique sur “accepter”, la fenêtre se ferme et la page se rafraichit et une nouvelle fenêtre s’ouvre et me propose d’essayer gratuitement deezer (pendant 2 mois) à 11.99€. quand je clique à côté pour l’enlever, je ne peux toujours rien écouter. c’est le même problème qui revient.si je clique sur essayer gratuitement on me demande bien sur de payer mais je veux garder mon compte gratuit car je m’en fiche des pubs.j’ai accepté les cookies sur mon navigateur pour deezer, je n’ai pas d’autres extensions etc. je n’ai jamais eu ce souci. je suis sur firefox, windows 11 pro.savez vous à q

70017
D
Runaway Baby
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
La smalaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme technique abonnement 4513594302

Bonjour j’ai renouvellé mon abonnement Deezer family j’ai payé 218, 99€ le 11 janvier 2024 et depuis j’ai encore été prélevé sur mon abonnement en mensuel 13,99€ et impossible d’ajouter des profils dans mon abonnement! j’ai déjà envoyé un mail et j’essaie de vous contacter mais impossible d’obtenir une réponse!!! pouvez-vous soit me rembourser soit activer mon abonnement correctement. merci!!!!!

445
Caliban
Super User
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
stéphane PlaissyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
facture et prelevement

Pas informé du prélèvement sur mon comptepas d’accès possible aux factures et aux prélèvements depuis le comptec’est bien opaque tout cela…

1094
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
ClaireComebackTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
utilisation code 4mois gratuits

Bonjourmon ami déjà sur Deezer premium m’a donné un code 4 mois gratuits reçu sur Fnac. J’ai un compte Deezer gratuit et n’ai jamais eu de compte premium donc je suis éligible.ou dois je mettre le code? Deezer ne propose que de m’abonner avec le coût/mois spécifié. Je n’ose pas cliquer sur m’abonner et être débitée dans avoir mis le code.merci !

4456
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
P
Tiny Dancer
pablopablosantisantiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour , ce soir je pensais m’inscrire pendant 2 mois gratuitement quand tout dun coup je me rends compte que 15 euro m’ont étaient préélever je me dis c pas grave g au moins la musique mais non mon deezer est tjrs en mode gratuit j’exige un remoursement ou un abonnement

61
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
cb0508Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossible d'ecouter de ka musique

BonjourDepuis ce matin ,je peux me connecter sur l'application deezer,mais impossible d'écouter de la musique,c'est en permanence en charge ,avec le message 'patienter vous arrivez au but'

242
C
Tiny Dancer
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
Louise PerronnelleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement deezer via orange

Bonjour. J’utilise deezer premium depuis un moment maintenant sur mon téléphone. J’ai depuis août dernier un décodeur orange et donc j’ai mis mes identifiants deezer sur la télé pour l’utiliser. Sauf que je viens de me rendre compte que je paye pour mon téléphone + pour la télé ! Comment changer ça ? Ce n’est pas normal, c’est le même compte ! 

541
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
CoutcoutTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pffff tro dégoûté

J’ai pris un abonnement avec 2 d’essai vous m’avez prélevé les 14,90€ mes en plus le site ne fonctionne pas pourquoi avoir volé 

241
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
lgenibrelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code promo abonnement

Bonjour Je viens de créer un abonnement en pensant utiliser un code proposé par la Fnac pour 4 mois gratuit (XXXXXXX)Je n'ai pas l'impression que le code au été pris en compte et lorsque j'essaie de l'ajouter après coup cela me dit que je ne peux pas bénéficier de cette offre puisque je suis déjà abonné... Pourriez vous m'aider ? Merci d'avance... 

2253
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
lilyaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement famille

Bonjour, Ma fille et moi n’arrivons pas à écouter de la musique en même temps malgré l’abonnement deezer famille.

311
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
R
Tiny Dancer
RvNelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
notifications de fin d'abonnement

Bonjour, Depuis quelques jours j'ai une notification, lorsque j'ouvre l'App, de fin d'abonnement qui approche et qui me propose de rester. Je ne comprends pas pourquoi car je me suis abonnée début janvier 2024 pour 1 an et le prochain prélèvement est bien programmé le 1er février. Dois je m'inquiéter ?MerciNel

391
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
E
Runaway Baby
Elodie ReyssieRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
renouvellement pas pris en compte

Bonjour, mon abonnement a pris fin. J'ai acheté un bon d'accès de 3 mois sur le site Wiismile, et cela a fonctionné hier soir. Malheureusement, ce matin, mon compte est passé en gratuit et on me propose de prendre un abonnement. Lorsque j'essaie de saisir à nouveau le code de la carte Deezer achetée sur Wiismile, il m'indique que celle-ci est déjà utilisée. Je ne trouve aucune solution dans les forums, et je n'ai aucun moyen de contacter Deezer. J'ai la sensation de m'être fait arnaquer. Elodie Reyssie 

757
E
Runaway Baby
il y a 9 mois
M
Tiny Dancer
Marcus DescardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement

Bonjour, J’ai urgemment besoin d’utiliser Deezer, et j’essaie de payer un abonnement prenium et il y a toujours un message revenant une incapacité a faire aboutir mon paiement…. C’est très fatigant de devoir parler à un robot pour tenter de régler le problème (évidemment cela n’a rien changé)Comment faire svp ?

2511
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
E
Tiny Dancer
Elorie32Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mon code promo ne marche pas

Mon code promo ne marche pas et il est même inconnu 

421
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
B
Tiny Dancer
bilal hamacheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonné avec des publicités

Je suis abonnée à Deezer et j'ai toujours des publicités 

94819
K
Tiny Dancer
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
Sylvie6890Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer Premium

Bonjour, Je paie un abonnement Deezer Premium via SOSH, mais je n’arrive pas à le configurer sur mon profil. Comment faut-il faire? Merci de votre aide. Bien à vous, Sylvie. 

181
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
I
Tiny Dancer
Ippolito AlessandroTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
deux virements chaque mois

Bonjour,Je paie depuis 4 ans sans me rendre compte 2 fois 14,99 par mois sans aucune raison. Une grosse perte d’argent. Je voudrais parler à un conseillé et pouvoir trouver une solution à cette argent perdu. merci d’avancecordialementAlessandro Ippolito 

341
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
sblyonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Aucun bouton pour résilier

Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement Premium mais même en suivant avec précision le processus décrit dans la FAQ, je n’ai pas de bouton ou de lien pour résilier au niveau de mon abonnement. Et ce, ni sur la version en ligne via un navigateur, ni sur la version amndroid.Quelqu’un aurait une idée ?Merci.Très bonne soirée/journée.

531
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
Claire LARRECHETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Code de réservation deezer

Bonjour, lorsque je me suis connecté pour bénéficier de mon “offre spéciale Deezer feat. Pass Culture”, il faut saisir un code de réservation. Néanmoins, je ne l’ai jamais reçu ni par mail ni dans l’onglet “réservations” sur le Pass Culture. Comment puis-je faire?Merci de votre compréhension.

661
floflow
Super User
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
Laetitia DelettreTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte Premium en Compte Famille

J’ai souscris par erreur un abonnement annuel Premium au lieu d’un compte Famille.comment faire pour le transformer et payer uniquement le supplément et non un nouveau compte famille ?

413
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
H
Tiny Dancer
Heloise.PothetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
récupérer mon compte

Bonjour, je n'arrive plus à accéder à mon principale compte deezer, je ne me souviens plus du pass suite à un changement de tel.Îl est écrit que je dois recevoir un mail à (informations personnelles) pour réinitialiser mais je n'ai aucun mail!! Merci beaucoup  

392
H
Tiny Dancer
il y a 10 mois
N
Tiny Dancer
Neslihan YildirimTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
paiement via iphone

Bonjour, le paiement de mon abonnement est fait via mon iPhone abonnement mais je n’arrive à me connecter sur l’application il me dit que je dois souscrire à un abonnement je ne comprend pas pourtant les identifiants sont les même je reçois même un mail de confirmation. 

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
J
Tiny Dancer
Joanna Roma BurgeotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
restaurer un abonnement pour un profil independant

Mon mari fait partie de mon abonnement famille mais avec un profil indépendant.Cependant lorsqu’il se connecte avec ses identifiants, il est sur Deezer gratuit et non sur Deezer famille Comment rétablir son profil ?merci

451
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
F
Tiny Dancer
fab MagnanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer et mon opérateur.

Bonjour à tous, j'ai un compte deezer famille et je viens de voir que mon opérateur Orange propose ce même forfait légèrement plus avantageux. Est-ce qu'il y a une différence entre ces deux formules au niveau accès musical ? Est-il est possible de basculer mon compte actuel sur celui de Orange ? Et si oui, quelle serait la procédure ?Merci d'avance.Fab.

263
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
Conditions Générales