offre deezer famille via offre bouygues

Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous. J'ai pris l'option Deezer Famille via mon abonnement Pure Fibre et j'arrive sur une page blanche au moment de l'activation de l'option... J'ai essayé avec un compte Deezer existant et en créant un nouveau compte, même résultat. 

Avez vous pu régler ce problème ? 

Cordialement 

Bonjour, 

J'ai fini par abandonner, j'ai résilié l'option et j'ai demandé le remboursement à Bouygues. J'ai bataillé 15 jours sans résultat de la part de bouygues

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse rapide ! Et du côté du support Deezer ça n'a rien donné non plus ? 

Non c'est à bouygues de gérer....

Après 10 appels à de mauvais techniciens Bouygues (prémium inclus), je viens de passer 1h00 avec un bien plus méthodique que les autres. 

En recherchant dans les incidents signalés, il a trouvé trace d’une remontée de dysfonctionnement avéré entre Bouygues et Deezer. Le problème est connu est en cours de résolution.

Il m’a garanti l’activation de l’offre sous 7 jours … (03/05) et me conseille de prendre une offre sans engagement en attendant.

Conseil : si vous avez des soucis, résiliez via le mobile (6 mois à 9,99) et reprenez via la box (12 mois à 9,99) pour un forfait famille.

Ce qui est dommage, c’est qu’aucun conseiller Deezer et Bouygues ne semble être au courant !

Bonjour,

Bouygue a t'il réussi a activer votre offre ?

Nous sommes le 09/06. Si j’ai bien été rappelé par une nouvelle conseillère Bouygues lundi passé, elle n’ rien pu faire et “devait” me tenir informé.

En l’état, je suis toujours bloqué.