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Réponse

N'importe qui s'ajoute comme membre et je n'ai pas le droit de les supprimer ??????

G
Guitar Hero

Bonjour, aujourd’hui 2 personnes que je ne connais absolument pas ont été ajoutées comme membre dans ma connexion deezer. Il m’est totalement impossible de les supprimer, car on me demande leur pseudo que je ne connais pas.

 

Comment est-il possible que la sécurisation du compte soit aussi légère ? N’importe qui peut rejoindre mon abonnement mais je n’ai pas la main pour les supprimer, alors que je suis titulaire du compte et que je paye l’abonnement ????

 

Service client totalement indisponible, un chatbot m’envoie boulet en me disant qu’on me recontactera éventuellement par mail. Votre service est absolument lamentable. Si je n’ai pas de contact de Deezer dans la journée pour régler ce problème je résilie mon abonnement.

Meilleure réponse par Lu M Watson

 

Et comment se fait il qu’en tant qu’administrateur du compte je n’ait pas à valider les ajouts de compte à mon abonnement ?

 

Cela n’est pas possible lorsqu’on est admin du compte, il semblerait que le problème se situe dans votre compte, il a peut-être été piraté ? 
Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ? (et suivre la marche à suivre sur l’article dédié en cas de piratage de compte)

Concernant la suppression de ces membres indésirables, cela m’étonne également, avez-vous tenté d’ouvrir un ticket auprès du support ?

5 commentaires

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  • glaudioman
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • May 23, 2025

Et comment se fait il qu’en tant qu’administrateur du compte je n’ait pas à valider les ajouts de compte à mon abonnement ?

 

Lu M Watson
Super User
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  • Lu M Watson
  • Super User
  • Réponse
  • May 23, 2025

 

Et comment se fait il qu’en tant qu’administrateur du compte je n’ait pas à valider les ajouts de compte à mon abonnement ?

 

Cela n’est pas possible lorsqu’on est admin du compte, il semblerait que le problème se situe dans votre compte, il a peut-être été piraté ? 
Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ? (et suivre la marche à suivre sur l’article dédié en cas de piratage de compte)

Concernant la suppression de ces membres indésirables, cela m’étonne également, avez-vous tenté d’ouvrir un ticket auprès du support ?

(Elle/elle) 🐍 Mood : Folha de Jurema (Xique-Xique's Dragonfruit Mix)
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  • glaudioman
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  • May 23, 2025

J’accède bien à mon compte, à priori le mot de passe n’est pas piraté, je vois deux personnes en “membre” que je ne connais absolument pas, et quand je veux les supprimer on me demande “ Pour valider, indique le nom du membre”, et comme je ne connais pas le nom, je ne peux pas le supprimer.

 

Il s’agit d’un compte indépendant, je ne vois pas comment deezer peut permettre d’ajouter automatiquement des membres avec des comptes indépendants sans validation du compte principal.

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  • glaudioman
  • Auteur
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  • May 23, 2025

J’ai créer un ticket hier, personne ne répond

G
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  • glaudioman
  • Auteur
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  • May 23, 2025

Trouvé, votre système est totalement idiot. Il faut installer l’appli sur téléphone, mais sur ordinateur l’administrateur n’a pas la main pour supprimer un membre si on ne connait pas son nom.

 

Vous pourriez au minimum demander une validation de l’administrateur du compte pour qu’un utilisateur se rajoute à une formule d’abonnement.

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