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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5038 Sujets
J
Tiny Dancer
Jen.LCTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte deezer

Bonjour, je n'arrive plus à écouter deezer dans mon véhicule ça m'indique " Votre compte deezer est actuellement en mode écoute sur un autre appareil " hors il n'y a que moi qui l'utilise ? Je ne comprend pas est ce que quelqu'un peut m'aider ? 

351
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
dingreTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour ma facture fait état d’un abonnement Deezer Family mais sur mon compte je n’y ai pas accès. L’abonnement est toujours sur Deezer Premium alors si je paye j’aimerais avoir la version Family merci

61
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
leafeliciTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Erreur prélèvement compte bancaire

Bonjour, j’ai eu un double prélèvement sur mon compte bancaire de 13,99 euros datant du 2/07/2022.J’aimerais être remboursé merci 

501
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Théo D.Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
membre deezer family impossible

Bonjour,J'ai un problème avec un compte de mon Deezer family qui ne veut pas s'enclencher. C'est le compte [contenu effacé pour protéger les données personnelles] qui ne veut pas s'enclencher. J'ai beau le mettre et faire tout ce qui est demandé, rien ne fonctionne et son compte reste en Deezer gratuit.  Avez vous une solution a cela? 

731
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Max3108Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist

bonjour, je n’arrive pas à retrouver les playlist que je créent pouvez vous me dire ou aller ?

721
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TeroTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist : changer l'ordre de façon permanente

Bonjour la commu deezer !Serait-il possible de modifier l’ordre d’une playlist à la manière de la file d’attente (en mode drag and drop) mais de façon permanente ? actuellement on peut changer l’ordre seulement si on écoute la playlist depuis la file d’attente, mais si on sort pour écouter autre chose l’ordre revient comme avant. Ayant plusieurs playlist de 100 → 500 titres les transitions entre les titres sont parfois brutales ou inattendu 😅 Merci pour vos réponses !  

3512
T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
7
Tiny Dancer
777SopaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Nom de ma page d'artiste

Y’a t’il un moyen de changer le nom de sa page d’artiste , le  problème est que mon nom d’artiste sur les autre platformes comme instagram , twitter etc est “Sopa” et j’aimerais que sa soit “Sopa” aussi sur deezer histoire de ne pas perdre une audience que me chercherait sur deezer

501
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
V
Runaway Baby
ViP2Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Fin de l’avantage orange premium

Bonjour, Je suis abonné à la fibre optique Orange avec l’avantage Deezer Premium depuis plusieurs années.  J’ai eu la désagréable surprise de voir il y a 48h (15/07/2020) que cet avantage avait été résilié.  Le service client Orange n’a pas été capable de m’en dire plus mais je ne suis pas le seul à avoir eu l’avantage deezer premium supprimé car ils ont eu plusieurs appels de clients mécontents.    Quelqu’un a t il des informations ?  

372918
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Milka19Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer Family pays

BonjourJ'ai un abonnement Deezee Family souscrit en Italie.J'ai maintenant déménagé en France.  Puis je ajouter des membres qui se trouvent en France et en Italie ?Merci

973
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
johnyTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
impossible dutiliser deezer family sur 2 portzblr sans etre coupé . est ce normal ????

Je suis passé d’un abonnement premium à Family car mon fils mon couper mon écoute Deezer quand il utulisait le compte .du coup je passe sur un Family et rebelotte dès qu’il prends le compte ça coupe chez moi est ce normal ????

411
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FarfoilTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Pour 2heures de retard abonnement plein tarif !!

Bonjour,J'avais reçu une offre de reçu de 50% qui se terminée samedi 2 juillet,j'ai résilier mon abonnement music chez Amazon pour démarrer en début de mois l'offre Deezer Mais quelle surprise quand une fenêtre s'est affiché pour me dire que je ne pouvez plus en profiter J'ai donc dépasser votre offre de 2h et basta, plus d'offres à 50%.vous auriez oui aller jusqu'au dimanche ... histoire de faire une semaine complète.Pas toujours facile de s'occuper de ses abonnements quand on bosse M'accorderiez vous une petite dérogation afin que je puisse bien valider mon abonnement à Moitié prix et ne pas devoir ré activer mon abonnement prime Amazon Ce serait un super geste commerçant Merci d'avanceStéphane [contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

171
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
StunTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Single sur la mauvaise page artiste

Bonjour ,Mon single “film” : https://deezer.page.link/3qs5Z2KXvvMJFkxx9 est sur la mauvaise page artiste suite a la release effectuée via Tunecore.La page artiste en question est : https://deezer.page.link/9p5PiLaGn6LdxwWk9Serait-il possible de me le déplacer sur ma propre page artiste : https://deezer.page.link/FmA7ub5PCnBGnmTC9 ?Merci d’avance !Stun 

453
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
X
Runaway Baby
XTJRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème "Request Access"

Bonjour, j’essaye de “request access” pour une artiste nommée Ylem. Je trouve bien sa page lorsque je rentre son nom d’artiste et quand je “submit” je reçois un message d’erreur qui me dit : “This album doesn't exist or doesn't belong to you”Or l’UPC que j’ai donné est bien le sien.Pouvez-vous m’aider svp.

366
X
Runaway Baby
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PatakaTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
news

Mwell mwell mwell,mille nouveautés ne sont jamais listées par votre algo (ou un expert pas bien au courant de ce qu’il se passe dans le monde musical notamment jazz ou métal !)…bref les propositions de nouveautés hebdomadaires sont de piètres suggestions …Heureusement que l’on sait les trouver où il faut!

101
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
NatcmoiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
problème pour passer en mode premium

Bonjour je viens de souscrire à un abonnement premium, lorsque je me Connect à l’appli il m’indique que je suis en gratuit, je suis allée dans gestion du compte, abonnement et rien à faire je ne suis pas en premium, cela prends t-il du temps ? 

101
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PaulitoTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist disparue

Bonjour,  toutes mes playlist semblent avoir disparues aujourd'hui :(

793
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
2
Runaway Baby
25480Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
pb compte indépendant

Bonjour,Je suis titulaire d'un profil indépendant provenant d'un compte famille qui va être résilié.J'ai créé mon propre compte deezer famille avec une adresse mail différente de mon profil indépendant.Lorsque j'envoie une invitation à mon compte indépendant depuis ce dernier compte famille cela me met: " erreur, un problème est survenue essayer plus tard"Chose que j'ai faite et depuis 2 jours c'est la même histoire.J'ai bien fais attention de me déconnecter de tous mes support avant d'accepter l'invitation.Que faut-il faire pour me permettre d'intégrer mon profil indépendant dans mon nouveau compte deezer famille ???Merci de votre aide 

1104
2
Runaway Baby
il y a 2 ans
Z
Runaway Baby
ziro_frRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer premium via Orange et fusion avec Hi-Fi

Bonjour, Je vois que les offres premium et hifi vont fusionner pour 1€ de plus que premium.J'ai Deezer premium en bundle avec une ancienne offre fibre Orange, qu'en est-il ? Je passe en hifi ? Le prix augmente aussi ?

305450
P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nina.pietteTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme d’ecoutes

Bonjour, je suis sur Deezer premium mais je ne peux pas écouter mes musiques télécharger dans les coups de cœur sans wifi est-ce normal ? 

343
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TonylesangTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
bloquer un utilisateur

Une personne inconnue essaye de se connecter à mon compte 

621
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
loaneepesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
resiliation

mon contrat prend fin le 4/10/2022 et je souhaiterais résilier à cette date là afin de ne pas être prélevée une nouvelle fois. comment dois-je procéder ?

531
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
pascal lackTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d'abonnement

Bonjour , je n'arrive pas à changer mon abonnement family par un abonnement prenium sur mon application . Help .

281
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Emma58Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer propose offres deezer

Bonjour ce matin en essayant de me connecter à deezer, toutes mes playlists sont passées en version d essai (30secondes par titres) alors que j ai l offre deezer famille (avec preuves de paiement). Du coup deezer me propose de m abonner à deezer famille. Je ne comprends pas..,

111
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
ldv156Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Plus d'accès sur PC

Bonjour,Je n'est plus d'accès à la plateforme Deezer depuis mon mac !? Je suis sous Google Chrome. Quand je lance la requête j'ai une page blanche :ERR_FAILED....."Ce site est inaccessible"  L'App fonctionne toujours sous Android. Mais plus de Deezer sur le MacBook air. 😠😠

532
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Bapt182Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
publicite podcast

Bonjour je vous écris car j’avais une question. Je remarque en écoutant des podcast que depuis peu il y’a des pub durant les émissions,ayant un abonnement payant sur Deezer, je ne comprends pas pourquoi on devrait subir ces pubs intempestives ? Que pouvez vous proposer pour ne plus avoir ces pubs ? 

431
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales