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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4766 Sujets
V
Tiny Dancer
valcoudTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
payer mon abonnement au même tarif

J’ai beau le dire haut et fort, pourquoi devrais repartir à zéro et payer 3€ de plus par mois alors que je n’ai pas résilié mon compte mais j.ai juste arrêté mon forfait téléphone chez sosh  !  J.avais Deezer bien avant mon abonnement chez Sosh et là on ne veut rien entendre et je passe de 14,99€ à 17,99€ !!! Je n.ai pas résilié Deezer !!! J.ai juste quitté Sosh. Je suis fidèle à Deezer depuis très longtemps et cela me met en colère de voir que l’on ne fait rien depuis que je clame cette injustice. Alors si c’est encore pour me répondre que je dois accepter car le son est en HD et donc le prix n’est pas le même je dis STOP ! Le son était déjà en HD et je payais 14,99 € ! Merci pour votre retour. Sinon merci de me dire quelle est l’adresse pour les réclamations. Cordialement 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AisseytouTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour ,j’ai contacter le support mais sans réponse . Depuis jeudi j’aimerais avoir une réponse je trouve que c’est le minimum , pour rappel je les ai contacter car je souhaite modifier mon abonnement . J’ai deux compte Deezer un étudiant et un premium , ce que je veux est mettre le compte étudiant sur celui premium car j’ai déjà mes playlist dessus et résilier le premium . On m’a parler de modifier l’email  et on m’a demander mes informations bancaires pour cela j’espère avoir une réponse au plus vite 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CoiffierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement toujours pas gratuit depuis juin

Vous m avez offert 3 mois gratuit depuis juin et vous continuez à me prélever10.99 sur ma facture Sosh ? POURQUOI ?cordialement

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Samuel RacaudTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme de connexion

Bonjour,j’ai eu une carte cadeau que j’ai voulu activer mais on me dit que ce n’est pas possible.je ne comprends pas pourquoi, je n’ai jamais utilisé deezer auparavant!Merci de votre réponse.Sameul RACAUD

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mary23Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement abonnement

Bonjour si je passe de Premium à Famille est ce que ma fille va perdre ses playlist car elle a son propre abonnement. Merci pour le retour ! 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
taucherTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Album d'histoire pour enfants dont 1 titre sur 2 sont innaccessibles

Bonjour,je tente de faire écouter à mes enfant les albums du Petit Ménestrel.Il y a une dizaine d’albums qui racontent l’histoire des grands compositeurs.Le seul hic c’est qu’il manque des bouts à l’histoire car un quart des titres de chaque album ne peuvent être écoutés “indisponible dans votre pays”.A quoi cela sert il d’avoir un album qui raconte une histoire avec des bout qui manquent !C’est une honte de proposer ce genre de choses sur des abonnements payants.

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alexis GenecqueTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte deezer family sur plusieurs echo différents

Je n'arrive pas à connecter des comptes Deezer différents sur chaque écho que j'ai a la maison. J'ai pourtant pris Deezer famille pour cette fonction. Mais rien n'est propose dans l'application pour différencier le compte Deezer en fonction des appareils. On ne peut choisir que le compte principal pour l'ensemble...

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Tristan DouillardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Toujours prélevé après résiliation

Bonjour,  j'ai annulé mon abonnement en Mai cette année,  depuis je suis toujours prélevé chaque mois. Comment arrêter ça ? Merci. 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
OlinekTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème de lecture d’un groupe de k pop

Quand je choisi un groupe de K pop, et que je clique sur le titre pour l’écouter , c’est un autre artiste avec une autre musique qui est lue … ce pb n’apparaît qu’avec ce groupe de k pop…je ne comprends pas ce qu’il se passe … pouvez vous m’aider ?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
gregcondetteTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement resiliation

Bonjour J'ai in compte deezer mais je n'est plus d'abonnement Pourtant deezer me preleve de 11 euros et de 18 euros depuis plusieurs mois, je voudrais que cela cesse svpMerci de me contacter au plus vite svp Très cordialement Mr Condette [contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
laudietTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement d'offre

Bonjour,  J'ai un abonnement deezer family, si je change pour un deezer premium vais je perdre toutes les bibliothèques de chacun des membres ? 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bgregTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
le cataloque deezer diminue pourtant le prix a augmenté ...

Bonjour , je constate que "the surgeries" apparaît en gris ainsi que bon nombre d autres titre ... je suis un peu déçu. Pourtant le prix de notre abonnement n à pas diminué , et il apparaît que le catalogue sur certains genres diminue , tout le monde n écoute pas du rap français pour lequel la disparition ne me derangerai absolument pas . Snil était possible de nous mettre une fonctionnalité nous informant des " disparitions " ce serait très bien . Ceci dit deezer avait comme avancé le son hi-fi,  aujourd hui cette avance est inexistante , d autres plate-formes comme YouTube deviennent intéressantes,  surtout au prix de l'abonnement deezer . Sincèrement je me tâte à changer , que nous proposez vous ?  

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Thomas AndréTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
probleme compte deezer

Bonjour,j'ai resouscrit a un abonnement deezer.sa a été payer et je n'ai pas accès à mon compte Deezer,cela me ramène sur la page pour choisir son abonnement...sa fait 2jours...

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Claire schangTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Adresse email chagement

Bonjour, mon compte a été piraté, du coup quelqu'un utilise mon compte frauduleusement ce qui interrompt le service extrêmement fréquemment rendant l'expérience très désagréable. Je dois donc modifier mon mot de passe mais je n'ai plus accès à la boîte mail qui est associée à mon compte. Ce message donc pour modifier cette adresse mail en [contenu effacé pour protéger les données personnelles]  au lieu de [contenu effacé pour protéger les données personnelles]  Merci pour votre aide. Cordialement 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mickaël25560Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
membres supprimé par erreur

Bonjour,J ai supprimé sans faire exprès le profil de ma femme sur deezer family.…Comment le remettre svp?Merci d'avance 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Aurélie MuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
deezer famille

Bonjour, J'ai pris l'abonnement deezer famille et j'ai un message d'erreur qui dit que je suis connectée sur 2 appareils à la fois !Hors ce n'est pas le cas, mes invités ont leur propre compte...

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MJ87Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Problème de connexion

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter depuis 3 j. Ce problème m'est déjà arrivé il y a de ça que semaines mais en 2 j c'était revenu. Je n'ai pas changé de téléphone donc ça commence vraiment à m'agacer. J'essaie par google et mon adresse mail mais ça ne fonctionne pas. Quelqu'un à t-il une solution. Merci d'avance. 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Antoine BIRETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
gros problème de connexion

Bonjour, depuis deux mois je ne peux plus me connecter à mon compte. Je suis abonné depuis 2015 via orange internet. Mon offre partenaire n’est pas pris en compte, Orange me dit n’avoir aucune solution et de contacter deezer. Quelle solution pour disposer d’un service pour lequel je paye !!!!!!!????

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
aylinsanchez037Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
problemes de désabonnement

Bonjour madame monsieur Je viens vers vous car j'ai du mal à me désabonne de mon compte Deezer J'aimerais donc s'il vous plaît en discuter avec vous afin de remédier à ce problème qui dure depuis juillet.Merci beaucoup passez une bonne journée je reste connecter par mail et sur mon téléphone pour tout échange.Merci Passez une bonne journée Cordialement Aylin Sanchez 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Babstar.12Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
remboursement

J'aimerais me faire rembourser parce que je le suis trompé sur l'abonnement j'ai bien résilié mais j aimerais aussi me faire rembourser 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
kikipilouTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
"votre compte est actuellement en écoute sur un autre appareil"

 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mamat 18240Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
suppression de compte

Salut les amis j'espère que sa va J'ai un petit problème malgré les aides de deezer je n'arrive pas à supprimer mon compte vous pouvez m'aidez ? 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
micka86fTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
delocker un compte

Bonjour,J ai un compte deezer family ou j ai voulu creer un profil indépendant pour un des membres. Je me suis trompee dans l adresse mail de ce membre et du coup il ne peut pas recuperer son profil et playlists!Y a t il un moyen pour revenir en arriere et pouvoir recommencer la manoeuvre avec la bonne adresse?Merci de votre aide. 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lmyloaneTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
résilier deezer family avec apple

Bonjour j’ai souscris à l’offre deezer family qui est gratuite pendant 3 mois celle ci arrive à sa fin j’aimerai la résilier et repasser à mon compte deezer gratuit ce qui m’est impossible à faire depuis l’appli ainsi que le site car j’aurais souscris l’offre via itunes ,j’ai contacté le support apple qui m’affirme que je ne suis pas abonné et que donc la résiliation ne passe pas par chez eux. Pouvez vous me dire si l’offre des 3 mois gratuits s’arrêtera systématiquement à la date indiqué ou dois je la résilier pour ne pas payer  si oui comment ?

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
E
Runaway Baby
Emilio AlfanoRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
problème affichage et recherche dans "mes albums"

I

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales