Bonjour @agathedeezer, contacte notre support afin qu’ils puissent t’aider :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

Je veux être remboursé de mon prélèvement survenu il y a 2 jours car je ne souhaitais pas prolonger mon abonnement, j’ai reçu aucun message.

je compte sur vous pour faire le nécessaire.

merci d’avance

Cordialement 

Bonjour @arthur0, merci de contacter directement le support pour toute demande de remboursement.

Je souhaite être prélevé merci quand et quelle heure 

puis je payer par CB 

Salut, il suffit de cliquer sur s’abonner. Le premier prélèvement sera fait de suite et les autres le même jour le mois suivant. Le prélèvement se fait par CB. Avec l’augmentation des tarifs, je vous invite à privilégier les abonnements annuels qui vous conteront moins chers ( mais à payer d’un coup une fois par an ).

Mais je suis déjà abonner 

Bonjour @amarie58, tu pourras modifier ta méthode de paiement en suivant les instructions indiquées ici → changer de méthode de paiement

Les modes de paiement acceptés seront les suivants : modes de paiements

Bonjour on vient de me prélever 2 fois 13,99 sur le mois d’octobre or je n’ai que 1 seul compte 

Bonjour @nat19100 , merci de contacter directement le support pour toute demande de remboursement.

Bonjour 

j’ai été prélevé le 28/10 or il me semble que la formule que j’ai choisi m’accorde 3 mois de franchise, soit un premier paiement en janvier 2024.

pouvez vous m’aider ?

merci !

salut, les prélévements se font le jour de la souscription pas 3 mois apres, tu a peut etre une offre de 3 mois dezzer, mais tu paye des le 1 er jour.