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Bonjour 

J’ai souscrit une offre famille le 08/10 dernier.

Celle ci prévoit 3 mois gratuits : mon premier prélèvement est depuis la souscription prévu en janvier 2024. Or j’ai été prélevé le 18/10.

J’aimerais être remboursé

Si quelqu’un peut m’aider ?

Merci !

Bonjour @Julysouris, ce compte possède bien une offre de 3 mois gratuits, aucun prélèvement n’a été effectué dessus. Si tu as été prélevée, je t’invite à te rapprocher du support avec ta preuve de paiement, afin qu’ils puissent retrouver le compte rattaché à ce paiement. :)

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