One Hit Wonder

Répondu

Problème de coupures lors de la lecture

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Bonjour à tous,

Après avoir lu différents problèmes d'utilisateurs et de résolutions, mon problème reste toujours malgré toutes les tentatives.

Dès lors où je lance Deezer, mes musiques se coupent de façon intempestive. Ce ne sont que des musiques téléchargées donc pas de problème de réseau.

J'écoutais ces musiques avant sans jamais avoir rencontré de problème. Seul changement depuis, j'ai changé de téléphone. Je suis passée chez Samsung et j'étais chez Huawei.

Est ce que ça pourrait être la cause ou alors avez vous d'autres réponses à m'apporter car là vraiment c'est pénible ?

Merci par avance pour vos retours.

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @LiliDorgeville, pourrais-je connaitre les versions Android et Deezer installées sur ton Samsung s’il te plait ?

Elle/elle ✨

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @LiliDorgeville, pourrais-je connaitre les versions Android et Deezer installées sur ton Samsung s’il te plait ?

Elle/elle ✨

L

LiliDorgevilleAuteur

One Hit Wonder

Bonjour @LiliDorgeville, pourrais-je connaitre les versions Android et Deezer installées sur ton Samsung s’il te plait ?

Bonjour @Lea.Deezer, la version Deezer installée est la 7.1.2.118 et la version Android est la 13

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Merci, as-tu la possibilité de passer sur la version Deezer 7.1.3.1 ? Elle a été rendue disponible plus tôt cette semaine :)

Elle/elle ✨

L

LiliDorgevilleAuteur

One Hit Wonder

Bonjour @Lea.Deezer, je ne sais pas du tout comment faire. J'ai essayé sur playstore de trouver cette version, elle n'apparaît pas

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Hello, ce sera possible de la voir en désinstallant, puis réinstallant l’application :)

Elle/elle ✨

A

alex23

Roadie

Bonjour, je subis depuis plusieurs mois de nombreuses coupures sur l applications. J ai un compte Famille. Ma femme ne constate aucun problème de son côté.

J ai desinstalle et réinstalle l appli plusieurs fois sans succès…

Vous serait-il possible de m'aider?

Cordialement

A

alex23

Roadie

La dernière version téléchargées et dispo sur Android est 7.1.4.88

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @alex23, as-tu essayé de vider le cache de ton application ? Vois-tu un message d’erreur apparaître ?

Elle/elle ✨

U