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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2683 Sujets
L
Tiny Dancer
LouRichardTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
probleme de connexion mot de passe non reconnu

Bonjour, je rencontre un problème de connexion à mon compte deezer. j’ai récemment changé le mot de passe de mon compte et alors que je ne rencontre aucune difficulté à me connecter sur mon iPhone, il est en revanche impossible d’y accéder depuis mon ordinateur (Mac). J’utilise Chrome comme navigateur.  merci beaucoup pour votre aide et vos solutions!  

163010
F
Tiny Dancer
il y a 3 ans
B
Runaway Baby
bunnydeezerRunaway Baby
demandé à Autres appareils
abonnement Deezer family problème de connexion avec mon enceinte connectée qui me passe des pubs

Bonjour j'ai changé d'abonnement , j'ai pris Deezer family depuis 4,5 jours j ai une enceinte connectée avec laquelle Deezer premium marchait très bien et depuis mon changement d'abonnement Deezer me met des pubs, incompréhensible,je ne sais pas quoi faire.Merci de l' aider

1205
B
Runaway Baby
il y a 3 ans
G
Tiny Dancer
gugumTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Imprimer playlist

Bonjour,Pour imprimer la liste d’une playlist il est indiqué qu’il se trouve une touche “exporter” à coté de celle “écouter” mais je ne l’ai pas.Impossible donc d’imprimerMerci pour votre réponse

2741
Clem25
Super User
il y a 3 ans
G
Tiny Dancer
gwalcmai16Tiny Dancer
demandé à Autres appareils
R link renault captur

Bonjour,La musique est Bluetooth marchait très bien jusqu'à la semaine dernière, que ce soit avec mon téléphone, celui de ma fille ou de mon mari.Depuis quelques jours je ne parviens plus à écouter Deezer en Bluetooth dans ma voiture. De temps à autres, de façon aléatoire, une chanson parvient à débuter mais se coupe au bout de 2 ou 3 secondes.Y'a t il une manipulation à faire ou dois je me rendre chez le concessionnaire qui m'a vendu la voiture ?A savoir que j'ai coupé et remis deezer, desinstaller et réinstaller les téléphones, et vérifier tous les paramétrages voiture et automobile. Merci pour votre aide !

4581
Clem25
Super User
il y a 3 ans
M
Runaway Baby
MaturinptRunaway Baby
demandé à iOS
homepod mini et radio

Bonjour, j’ai relu la documentation plusieurs fois et aussi tester plusieurs façons de le dire. Il semblerait qu’il ne soit pas possible de lire une radio avec Deezer et un HomePod mini. la documentation donne des solutions mais aucune ne fonctionne.Cela fonctionne très bien avec Apple Music, dois je utiliser un autre service en plus que Deezer et change chaque fois ?  merci de votre aide  

3863
Clem25
Super User
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
MagoomagTiny Dancer
posté à Autres appareils
Deezer sur TV Panasonic

Bonjour, Deezer n'apparaît plus en plein ecran sur ma tv Panasonic Viera mais est dans une fenêtre en haut à gauche. De plus, la navigation se fait maintenant avec une flèche très lente qu'il faut déplacer comme le curseur d'une souris sur un PC. Toutes les autres apps fonctionnent normalement. Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plaît ?  

162144
M
Tiny Dancer
il y a 3 ans
I
Tiny Dancer
Ihssane CherifTiny Dancer
posté à iOS
probleme

Bonjour,  je rencontre des gros soucis sur mon compte deezer que j’ai souscrit avec mon offre orange avec mon numéro . Je peux plus accéder à mon profil et je paye pour rien merci de régler le problème au plus vite et de me rembourser et de prendre contact avec moi en urgence 

141
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
K
Tiny Dancer
Karen BTiny Dancer
demandé à Autres appareils
problème voiture

Bonjour l’application Deezer fonctionnait parfaitement jusqu’à quelques jours. Lorsque je suis en voiture je lance l’application et puis elle se coupe elle se mets en silencieux mais il faut que je relance la lecture pour que la chanson continue. Et sur une chanson de 3 minutes ça arrive au moins 8 fois … c’est très pénible… merci 

481
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
R
Tiny Dancer
RabilleTiny Dancer
posté à iOS
coupure

bonjour, ayant un iphone xr ios 15, je connecte en bluetooth mon enceinte LG. A chaque fois que je vais sur une application ou sur un appel au autre chose pendant l’écoute de ma musique, Deezer ce coupe du coup je dois revenir sur l’appli pour relancer la lecture, est ce normale ?pouvez vous m’aiderMerci  

220
R
Tiny Dancer
il y a 3 ans
T
Tiny Dancer
TophernetTiny Dancer
demandé à Android
probleme de cast sur google home mini et sur lenovo smart clock 2

Je ne parviens plus à caster sur mon Google home mini depuis Deezer. Rien ne se passe. Le cast fonctionne bien depuis une autre appli comme podcast addict par exemple mais pas depuis Deezer.Deezer me dit que je suis bien en diffusion sur l'enceinte mais rien ne sort. Ou alors ça coupe au bout d'une seconde ou deux.Testfait depuis un tel Android Samsung S10

6712
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
U
Tiny Dancer
UtnutTiny Dancer
posté à Android
Problèmes

Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement family (free pendant 3 mois) début décembre sur mon téléphone , j'ai aussi associer un autre téléphone celui de mon fils pour qu'on ait chacun notre deezer tout se passait bien et depuis 3 jours plus moyen d'avoir mes musiques téléchargées il me disent que je dois souscrire à un abonnement alors que je l'ais déjà fait. Comment je fais pour récupérer mes musiques et pouvoir les écouter sans wifi étant donné que je suis déjà inscrite !!! Aidez moi. 

330
U
Tiny Dancer
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
ladysandouTiny Dancer
posté à Android
Deezer family

Bonjour, impossible pour mon fils d'écouter de la musique sur l'application alors qu'il est inscrit sur mon Deezer family depuis juillet !L'appli fonctionne pour l'accueil mais la musique ne commence jamais, ça tourne dans le vide ! Son tel est est un dodgee.Quand j'essaie de lui renvoyer un lien de connexion j'ai comme message d'erreur de réessayer plus tard !Merci pour votre retour.Cdt,Mme Ndongo 

321
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
B
Runaway Baby
Black MambaRunaway Baby
demandé à Android
Où télécharger les applications Deezer

Bonjour,Je suis de nouveau piratée sur mon compte Deezer Prenium, j'ai eu beau contacter le support pas de réponse à mon problème. Je sais que j'ai une version piratée car lorsque j'écoute de la musique le son augmente bizarrement comme par hackage. J'ai déjà eu affaire à des versions piratées de Deezer et c'est pour cela que je sais que je n'ai pas la bonne version. J'ai désinstallé et réinstallé l'application mais rien n'y fait. Quand ce n'est pas certains morceaux qui sont grisés, c'est des morceaux qui sont en accéléré c'est vraiment n'importe quoi. Je sais depuis le temps à qui je dois ce piratage de mes comptes et malheureusement la justice ne fait pas son travail.Bref hier j'écoute Indochine” la vie est belle” impossible de l'écouter en mode normal, je l'avais en 78 tours loool. Ils sont intelligents ces petits décérébrés sauf que ça dure depuis 8 années et je suis sur votre application depuis 2014 alors je me contente de ce que j'ai…. Mais j'aimerais savoir si je peux accéder à

1081
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 3 ans
K
Tiny Dancer
Kellypierre ScherrerTiny Dancer
demandé à iOS
deezer inutilisable

Bonjours je ne peut ecouter ni musique ni albums et les musique que j’ai mis en coup de cœur ne s’affiche pas les playlist sont inutilisables aussi je suis sur iOS j’ai fait toute les mise a jour possible j’ai vidé le smart cache redémarrer mon téléphone désinstaller réinitialiser l’app puis réinstaller toujours rien .

371
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
Amandine.UTiny Dancer
posté à Android
lecture playliste a l'envers

Bonjour,Depuis plusieurs jours ma playliste se lit à l'envers. J'ai desinstallé et réinstallé l'appli mais aucun changement.Comment faire?Merci

540
A
Tiny Dancer
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
ludo74Tiny Dancer
posté à Autres appareils
connexion impossible smart tv

Impossible de lancer l'appli sur smart tv samsung message : deezer serveur is not responding.Déjà desinstaller et réinstaller plusieurs fois rien ne change.Cela fait des mois que cela dure.Merci de votre aide

480
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
C
Tiny Dancer
CadeuxTiny Dancer
posté à Autres appareils
Application Smart TV Samsung

Bonjour, Je viens d'installer l'application Deezer sur ma TV mais malheureusement ça ne fonctionne pas. L'application démarre correctement, pas de soucis pour l'associer avec mon compte, j'ai bien accès à la totalité du contenu de l'appli mais, le soucis c'est que quand je sélectionne une musique, impossible de la mettre en lecture.. quand j'appuie sur play il ne se passe rien. Ai-je oublié d'activer quelque chose ? Le modèle de la TV est Samsung Q60A

1400
C
Tiny Dancer
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
AxeubTiny Dancer
demandé à iOS
top titres

Bonjour,Utilisateur iOS depuis de nombreuses années, j’ai constaté aujourd’hui que les top titres d’artistes ne s’affichent plus et que après une recherche de titre la lecture ne poursuit pas sur des titres similaires comme c’était le cas avantUn souci de réglage ou un choix de votre part?

603
A
Tiny Dancer
il y a 3 ans
N
Tiny Dancer
nullexceptTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Impossible de mettre à jour les vignettes de playlist

Bonjour,J’ai tenté de changer la vignette d’une de mes playlist et je n’ai pas réussi à le faire.J’ai essayé sur l’application Android à jour et sur navigateur internet (Firefox). J’ai essayé sur deux connexions internet différente.Y a t-il un bien un problème sur cette fonctionnalité? Merci bien et bonne journée,

851
Yula
Modérateur
il y a 3 ans
P
Runaway Baby
Paulo_ebrdRunaway Baby
demandé à Android
Problème de "connexion"

Bonjour.J'ai un problème qui rend de plus en plus inutilisable Deezer sur mon téléphone (Huawei mi 10) au point que je vais devoir finir par changer de plateforme si je ne trouve pas de solution. De manière aléatoire et de plus en plus régulière l'application est impossible de charger ce que je lui demande quand j'essaie de faire une recherche, d'ouvrir un artiste, un album, de lancer un morceau alors ma connexion n'a aucun problème en réalité.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application, j'ai une mémoire cache alloué largement suffisante.Qu'auriez vous d'autres à me conseiller ?

34814
M
Tiny Dancer
il y a 3 ans
T
Tiny Dancer
tanedoTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Téléchargement application deezer sur baladeur

Bonjour,Je viens d’acquérir un baladeur connecté Activo CT10 pour que ma fille puisse écouter de la musique (pas de smartphone pour elle, elle est trop jeune). Tidal est préinstallé dessus mais, comme je suis titulaire d’un compte Deezer family, j’aimerais bien pouvoir télécharger dessus l’appli Deezer (théoriquement, ça doit être possible). Mai sje ne sais pas comment faire… Quelqu’un aurait une suggestion ?Merci !Antoine 

1472
T
Tiny Dancer
il y a 3 ans
D
Tiny Dancer
DarkflofloTiny Dancer
demandé à Android
désordre playlist du a changement de téléphone

BonjourRécemment j'ai changé de téléphone passant de mon i Phone 7 à un Samsung A50 je me suis reconnectée  à mon compte deezer sur mon nouveau téléphone et ma playlist coup de cœur est dans le désordre même en ayant changer par ajouter Récemment tout ça ça reste mélanger tout de même. j ai tout tenter changement adresse mail réinstaller desinstaler tout quoi. Et en retournant sur mon i phone ça reste dans l'ordre et sur mon ordinateur. J'espère que vous pourrez m'aider s'il vous plaît 

1292
D
Tiny Dancer
il y a 3 ans
R
Runaway Baby
RinKRunaway Baby
posté à Autres appareils
Connexion impossible avec Bluetooth depuis Deezer

Bonjour, cela fait 2 semaines que je n'arrive plus à accéder à Deezer. J'ai écris sur d'autres conversations mais aucune réponse, c'est mon dernier espoir ici !!J'ai une Clio 4 de 2019 et impossible de faire marcher Deezer avec rlink en Bluetooth. La lecture ne se fait pas. Mon téléphone est un Huawei P20.J'ai tout essayé:- supprimer les caches- désinstallé l'application- éteint mon téléphone- supprimer mon téléphone de la voiture- pris un autre téléphone, j'ai le même problème- vérifier la version AndroidEt je dois en oublier... Si quelqu'un a déjà eu un problème similaire au mien et que cela fonctionne à nouveau, merci de me donner la solution ☺️Bonne journée, 

17909
R
Tiny Dancer
il y a 3 ans
C
Tiny Dancer
ChloéLttTiny Dancer
posté à Autres appareils
Deezer sur montre

Bonjour, J'ai lu qu'il n'y aurait pas deezer sur les montres connectées Samsung et c'est vraiment dommage... 😪😪😪 si j'avais su que Spotify était programmé dessus, j'y serais allé directement.  

350
C
Tiny Dancer
il y a 3 ans
jannema
Tiny Dancer
jannemaTiny Dancer
demandé à Android
Lecture impossible flow

Bonjour depuis maintenant plus qu'une semaine je n'arrive pas à lire flow j'ai tout essayer mais cela ne marche pas 

511
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
Conditions Générales