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MDY 2024 : FAQ

il y a 3 jours

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2621 Sujets

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Meilleures réponses Les + vus Publié récemment

Rmn.drpTiny Dancer

demandé à iOS

code de connecxion sur tv pour l'application mobile

Bonjour, je ne trouve pas l’endroit sur l’application mobile où renseigner le code de connexion fourni par la tv pour se connecter. Merci!

Lucien PTiny Dancer

demandé à Application ordinateur et site web

Changement d'adresse email

Bonjour,L'adresse email qui figure sur mon compte n'existe plus car j’ai dû la supprimer. Et je ne peux pas la changer à partir de mon compte puisque le code qui me permets de le faire est envoyé sur cette adresse !!!!J’ai contacté le Support qui me demande un code que je n'ai pas (ni l’identifiant, ni un mot de passe déjà utilisé sur mon compte). J’ai essayé en créant un nouveau mot de passe, même message d’erreur !Le Chat me renvoie des messages en boucle et ne répond pas à mon problème !Merci si vous pouvez quelque chose pour moi, en espérant que la réponse ne soit pas sur mon adresse email !

costrolTiny Dancer

demandé à iOS

Albums non accessibles application iOS mais accessibles sur PC

Bonjour,J’ai constaté ce jour que des albums n’étaient pas présents sur l’application iOS (Iron Maiden, Danko Jones, Venom dans ce que j’ai constaté). J’ai mis à jour le téléphone et l’application mais rien n‘y fait.Par contre, quand je vais sur l’application PC, les albums sont bien présents (même si pour Venom, je dois descendre jusqu’en bas et aller jusque “Autres albums” pour trouver des albums qui étaient auparavant dans “Albums”, soit tout en haut).Savez-vous ce qui a pu provoquer cela? (au final, sur les 2 applis)Merci d’avance et bonne journée.

jean-francois marquisTiny Dancer

demandé à Autres appareils

Lecture de podcasts sous SONOS

Je ne retrouve pas les podcast accessible depuis l'appli mobile deezer sur mon appli mobile SONOS/deezer.Le pligin deezer dans sonos ne partage ril pas la configuration et les fonctionnalités avec l'appli deezer mobile (podcast !)???

AntoinehhjuioRunaway Baby

demandé à Android

Problème de playlist

Bonjour,Il y'a maintenant 1 semaine je n'arrive plus à lancer ma playlist, il faut que je la supprime des téléchargements pour pouvoir y avoir accès sauf que je n'ai plus le curseur donc je ne peux plus accéder à mes derniers titres ajoutés ( ma playlist a 1779 titres ) j'ai vu le même message sur un forum d'aide deezer mais je n'ai pas pu m'y connecter pour y répondre donc je demande votre aide. J'ai pas de version bêta de l'application et je suis sur samsung s23. Merci de votre aide !!!

MadmixSuper User

posté à Android

réglages Deezer sur Samsung

Bonjour à toutes et à tous, voici les réglages à effectuer sur votre Samsung pour optimiser Deezer et éviter des problèmes de lecture et autres. - Paramètres du téléphone - Deezer - Batterie - Non restreinte - Données mobiles - Autoriser l'utilisation en arrière-plan Voilà, avec ces réglages, votre application Deezer sur Samsung sera optimisée et évitera beaucoup de problèmes de lecture et de coupure.Musicalement Madmix Super user de l'entraide 👽

Lucas.PTiny Dancer

demandé à Autres appareils

Deezer via Google Assistant sur Home Speaker 50@

Bonjour,Je viens de voir que deezer sous Google assistant était enfin compatible avec mon enceinte home speaker 500. Tout fonctionne parfaitement bien sauf quand je lui demande de s’arrêter ou de passer à la musique suivante, à ce moment là elle me dit qu’une erreur s’est produite. Pouvez-vous m’aider ? Je l’avais déjà réinitialisé.

metelkovamestoLover

demandé à Application ordinateur et site web

Pbl affichage nouvelle interface (sur PC)

Dans l’ancienne interface on pouvait voir le titre du morceau défiler dans la barre de lecture (sur le site web sur PC), ce qui était très utile quand des morceaux ont un titre trop long, ou un nombre de contributeurs trop long, c’était le seul moyen de pouvoir les lire en entier grâce à ce défilement.Mais dans la nouvelle interface, ce défilement a disparu, donc on ne peut plus lire le titre entier ou la liste entière des contributeurs, c’est très gênant.Pourriez-vous réactiver cette fonctionnalité ?

ToCaRunaway Baby

demandé à Android

Interface Deezer android

Bonjour, je possède la dernière version de deezer, celle disponible à l’aide de la version beta, et je ne peux plus interagir avec l’interface ; c’est à dire que je ne peux plus lancer de musique, en ajouter,…J’ai déjà essayé plusieurs méthodes, dont la désinstallation/ réinstallation, mais rien n’y fait, à la réouverture de l’application je ne peux même plus me connecter. Merci beaucoup pour votre futur aide.

maximelagerTiny Dancer

demandé à Application ordinateur et site web

Impossible d´ouvrir albums et page artistes sur web et appli pc

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux ni ouvrir les albums, ni les pages artistes sur le web et l´application de mon ordi PC. Ca me met “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” et lorsque j´appuie sur réessayer, le même message, toujours.

ToCaRunaway Baby

demandé à Android

Barre de recherche

Je ne peux plus rechercher de musique sur l'application mobile Android. Je me demandais si j'étais le seul dans ce cas là ? Cela marche pour toutes les musiques. Les artistes et morceaux ne sont plus reconnus.

MyriamrmTiny Dancer

bug mode hors connexion

Bonjour,j’ai un compte Deezer family et il est impossible d’écouter de la musique hors connexion ou de la télécharger. Les autres utilisateurs du compte y arrivent sauf moi ! Le comble c’est moi qui paye 😂 merci pour votre aide

vince02Tiny Dancer

demandé à Android

"Erreur : lecture impossible" sur l'application Deezer

Bonjour, Je rencontre depuis une semaine environ des problèmes pour écouter mes playlist. J'ai essayé de trouver un post similaire sur le forum mais sans succès. Il apparaît régulièrement le message suivant : "Erreur: lecture impossible. Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé.". J'ai le choix d'annuler ou de réessayer, mais lorsque je réessaye, j'ai à nouveau le message d'erreur. Avez vous déjà rencontrer ce problème et si oui, avez vous pu résoudre cela ? Je vous remercie d'avance de vos retours si vous en avez. Bonne journée

Gaelraf23Tiny Dancer

demandé à Android

Bonjour, J'étais dans un abonnement deezer famille mais l'administrateur a résilié celui-ci. Je souhaite alors rejoindre un autre groupe famille mais cela me fait une erreur lorsque je veux la rejoindre Comment puis-je faire ?

InalineTiny Dancer

demandé à Android

Bug playlist qui ne se lance pas

Bonjour, depuis aujourd'hui, sans raison apparente, j'ai un problème avec une de mes playlists. Je suis sur Android, je n'ai jamais eu de soucis en 4 ans d'utilisation. Je crée des playlists pour moi où je mets un peu toutes les musiques. Une seule d'entre elles ne fonctionne pas. Lorsque je la lance, c'est comme ci elle ne chargeait pas. Aucun message d'erreur ne s'affiche. Mes autres playlists fonctionnent bien. La seule chose qui a changé pour elles est qu'elles n'ont plus de petit curseur pour monter ou descendre dans la playlist. J'ai tout essayé, vider le cache Deezer, couper et remettre ma connexion, j'ai désinstallé 2 fois, j'ai rallumé mon téléphone, rien n'y fait, j'ai aussi essayé de me déconnecter et me reconnecter. La seule chose qui a fait marcher la playlist c'est quand je me suis reconnectée, je pouvais y aller, c'était la première action que je faisais en allant sur mon compte (il n'y avait pas le curseur) mais dès que je changeais de playlist, elle ne chargeait plus.

Louane123Tiny Dancer

demandé à Android

paroles et recherche

Bonjour,Je suis sur Android et depuis peu j'ai un abonnement deezer premium. Le problème est que les paroles des chansons ne s'affiche pas et quand je souhaite rechercher une musique ou autre ce me met aucun résultat.

Yann_RTiny Dancer

demandé à Application ordinateur et site web

Single (Ep, albums, etc) sont parfois dispo uniquement dans "Top Titres"

Bonjour,Parfois certains titres ou albums entier sont visible uniquement dans les “Top Titres” c’est embêtant, surtout si le titre en question n’est pas en haut de la liste, il est tout simplement invisible sur la page de l’artiste.Pour donner un exemple, Dorian Concept vient de sortir un single “Hide (Slow)” mais à aucun moment il n’apparait dans sa discographie, mais si on le cherche à la main on le trouve bien, c’est assez agaçant …Est-ce normal ?

demandé à Autres appareils

Pas de qualité Deezer HiFi sur application HEOS

Bonjour, J'utilise l'application de streaming HEOS via un ampli MARANTZ et concernant DEEZER, ma qualité de son est bridée à MP3 320kbs (J'ai bien évidemment un forfait HIFI d'où le souci). Lorsque j'utilise l'application HEOS avec un compte TIDAL HIFI, là tout va bien, je suis bien en FLAC. Via l'application DEEZER directement ou ou sur un autre ampli, YAMAHA avec leur application MUSICAST cette fois, je suis bien en HIFI. Y a t'il un souci avec l'application HEOS et le flux audio DEEZER HIFI ? Merci pour votre aide.

twltTiny Dancer

demandé à iOS

Impossible de télécharger mes coups de coeurs

Bonjour, Lorsque je souhaite télécharger mes coups de cœur, et que j'appuie sur le bouton dedié, rien ne se passe. Il est impossible pour moi de télécharger ma playlist.J'ai désinstallé l'application, vidé le cache, déconnecté mon compte… Rien à y faire.Auriez vous une solution à me proposer ?

clau55Tiny Dancer

demandé à Android

problème Android auto

Bonjour j ai un mobile Samsung A34 lorsque j utilise Android auto ( cirtröen C3 Aircross ) branché avec un cable USB ,Deezer ne fonctionne que sur 1 haut parleur,j ai le même problème en Bluetooth, pareil avec un casque Bluetooth merci

François PaquayTiny Dancer

demandé à Application ordinateur et site web

hello la communauté, Régulièrement, plusieurs fois par jour, Deezer me propose d’installer un utilitaire sur mon MacBook. Je rentre mes codes et confirme. Une heure plus tard, la fenêtre s’ouvre de nouveau me re-re-re-re proposant d’installer l’utilitaire. Que faire pour empêcher ce bug ? Merci.

AlvTiny Dancer

demandé à iOS

Activation du contrôle parental

Bonjour, Deezer n’est utilisable que si les restrictions du contrôle parental d’IOS sont désactivées. Avez-vous une solution pour y remédier ? C’est pour le profil Deezer de mon fils qui utilise un Iphone 5SE sous IOS 15.8.2 (c’est la dernière version disponible sur ce modèle). Merci de votre aide !

Ju800Tiny Dancer

demandé à iOS

Problème acces playlist carplay

Bonjour,Depuis quelques jours l’accès à mes playlist Deezer est très aléatoire dans CarPlay. J’ai réussi une ou deux fois à remonter toutes mes playlist cette semaine mais 90% du temps je ne peux accéder qu’au 11 premières playlist…rien de plus ne remonte. J’ai tenté de vider le smartcache, mettre à jour l’app, supprimer et réinstaller l’app, usb et Bluetooth, rien n’y fait. Ma femme qui a un iPhone très récent et à jour a exactement le même problème. suis-je le seul à avoir ce problème ? Merci pour vos retours.

titiar44Tiny Dancer

demandé à Application ordinateur et site web

Paroles ne s'affichent plus

Bonjour,Depuis 2 semaines, je n’ai plus d’affichage des paroles sur PC ou sur mobile.J’ai supprimé les applications et les ai rechargé mais le pb persistent.Merci de votre aide.

damien.martineau49aTiny Dancer

demandé à iOS

Quand j’écoute de la musique no problemo, puis j’arrête la musique( sans quitter l’appli) et le soir je veut réécouter la musique, et la problème je doit tout refaire, la musique que j’écoutais le matin, je peut pas la continuer, je doit tout refaire

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