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Répondu

bugs Chromecast audio


Pas mal d’erreurs lors du cast vers un Chromecast  audio.

Je note que quand je cast depuis un  autre service de musique (mixcloud, Soundcloud ...) pas de problème 

Il y a toujours eu des bugs . Mais récemment ça s’est accentué.. si bien que ça remet en question mon abonnement.. je cast ma musique 70% du temps.

Question : l’equipe de Deezer est au courant ? Quand est ce que ça va revenir à la normale ?

Meilleure réponse par Emilie.deezer

Bonjour ​@zerdadou

Malheureusement, je n’ai pas réussi à obtenir plus de réponses 😣

Je jette donc l’éponge - désolée! - et t’invite à contacter le service client pour qu’ils puissent pousser les choses plus loin et te trouver une solution 🤔

Belle journée à toi et tiens-moi au courant quand tu as une résolution (parce que j’aimerais savoir!) 

17 commentaires

Emilie.deezer
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  • June 30, 2026

Bonjour ​@zerdadou 

Peux-tu faire une capture d’écran du message d’erreur que tu rencontres? Quel(s) bug(s) expérimente-tu au juste? 

Si tu pouvais nous donner plus d’info, je peux transmettre tout ça à l’équipe dédiée et revenir vers toi au plus vite 🙂


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • June 30, 2026

“ Tu touches presque au but….” Et rien ne se passe 

Ou 

Certains morceaux ne se lisent pas ( passage au morceau suivant de la playlist , dans une de mes playlist, trois morceaux  consécutifs buggs

 https://link.deezer.com/s/33Hft1loex1QtVA4EwZMD

https://link.deezer.com/s/33HfuZalrQHdlkA3iLK90

Et un morceau que j’ai uploadé dans mes mp3)

Ensuite la diffusion s’arrête après que le premier morceau lu se soit terminé 

Je note  aussi des sacades dans le stream de la musique vers le Chromecast  après plusieurs heures de diffusion 

Merci !


Emilie.deezer
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  • June 30, 2026

Merci pour ces infos ​@zerdadou 

Est-ce que je peux te demander quel appareil tu utilises (speaker, télé, autre) pour écouter ta musique avec Chromecast? 🤔


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • June 30, 2026

Le Chromecast audio sort sur mon ampli de salon


Emilie.deezer
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  • June 30, 2026

Ok! Tu as les références de l’ampli? 

Google a récemment lancé ‘Google Cast’, qui est une nouvelle version de ‘ChromeCast’ et il se pourrait que ton ampli ne soit plus compatible avec ce nouveau service. 


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • June 30, 2026

Pardon, l’ampli est analogique 

Il récupére un signal depuis le Chromecast audio via un câble JACK 3,5 mm vers RCA


Emilie.deezer
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  • June 30, 2026

Merci pour ces infos - je ne sais pas si tu parles anglais mais, au cas où, je te partage une conversation de la communauté anglophone qui pourrait aider!  

Si tu peux essayer ces étapes de ton côté, je continue à investiguer du mien 😉 

On se tient au courant


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • June 30, 2026

Merci pour ton retour 

Les messages disent que : 

Je ne suis pas un cas isolé 

J’avais oublié le fait que lors de la lecture, le son sort (de temps en temps) du Chromecast mais aussi de mon téléphone 

Les manipulations proposées ne résolvent pas le problème 

Le problème est vieux de plusieurs mois

Le service de cast audio fonctionne très bien avec d’autres plateformes ...

 

Merci d’avance si tu as du nouveau !


Emilie.deezer
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  • Réponse
  • July 1, 2026

Bonjour ​@zerdadou

Malheureusement, je n’ai pas réussi à obtenir plus de réponses 😣

Je jette donc l’éponge - désolée! - et t’invite à contacter le service client pour qu’ils puissent pousser les choses plus loin et te trouver une solution 🤔

Belle journée à toi et tiens-moi au courant quand tu as une résolution (parce que j’aimerais savoir!) 


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • July 1, 2026

Merci pour le retour !


  • Guitar Hero
  • July 9, 2026

je vois que je ne suis pas le seul à avoir des soucis de audiocasting.

je vais ouvrir un ticket auprès du support mais j’y crois peu. 

 


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • July 9, 2026

Salut 

Je vais suivre ton post.. n’hésite pas à nous tenir au courant

Merci en tous cas pour ton message!


  • Guitar Hero
  • July 14, 2026

Je confirme tous ces bugs. La lecture de ma playlist de favoris depuis l’application Android est devenue quasiment impossible.

Du coup, depuis hier, je lance la musique (la même playlist) depuis l’ordinateur via Chromium et là, aucun problème !

Ma configuration : téléphone Xiaomi, cast vers un réseau d’enceintes Google connectées en wifi.


Emilie.deezer
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  • Community Manager
  • July 14, 2026

Je confirme tous ces bugs. La lecture de ma playlist de favoris depuis l’application Android est devenue quasiment impossible.

Du coup, depuis hier, je lance la musique (la même playlist) depuis l’ordinateur via Chromium et là, aucun problème !

Ma configuration : téléphone Xiaomi, cast vers un réseau d’enceintes Google connectées en wifi.

Merci d’ajouter au fil de la conversation ​@tosca ! 

Pour l’instant, on attend des nouvelles de ​@Tommyguane 😉


  • Guitar Hero
  • August 1, 2026

Toujours pas d’amélioration, c’est même presque de pire en pire.
Trouvez-vous normal de payer un abonnement Premium pendant des mois pour une application qui bugue en permanence ? On est à la limite de l’escroquerie, maintenant.
 


Emilie.deezer
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  • Community Manager
  • August 3, 2026

Bonjour ​@tosca 

Je t’invite à suivre ce poste - j’essaye d’y centraliser un maximum de demandes par rapport à ChromeCast et c’est là que je partage les nouvelles. 

Les équipes travaillent à la résolution du problème. Ça prend un peu de temps donc, je te remercie d’avance de ta patience. Je sais que la situation est très frustrante mais on est sur le coup! 


  • Guitar Hero
  • August 3, 2026

Merci pour le lien.
Mais je ne suis pas très optimiste, étant donné l’ancienneté du sujet (2 mois !) et sa récurrence périodique.
Et je renouvelle mon commentaire sur l’aspect commercial et financier : ça fait tout de même beaucoup de mois (en cumulé) d’abonnement Premium plein pot pour une application qui ne fonctionne pas.