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Bonjour Lou.brt,

Alors pour commencer, je t'invite à consulter le tutoriel ci-dessous via le lien actif :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004368825-Probl%C3%A8mes-pour-%C3%A9couter-de-la-musique-sur-mobile

Tu y trouveras de nombreuses informations et des solutions pour régler le problème.

N'hésite pas à revenir si le besoin s'en fait sentir.

Je te souhaite un bon après-midi.

Bien cordialement,

Madmix Super user de l'entraide🎧

Bonjour,

Merci pour ta réponse mais j’ai tout essayé et ça ne marche toujours pas malheureusement..

Bonne soirée.

Lou.brt,

Re-bonjour, alors écoute, on va essayer une chose : éteins ton téléphone, attends quelques minutes et rallume-le. Une fois allumé et connecté, attends encore quelques minutes que ton téléphone installe tout à 100 %, et ensuite tu pourras aller sur ton application.

Encore une chose très importante aussi : regarde si ton téléphone est à jour. Je te conseille de vérifier si une mise à jour est disponible, car il faut savoir que l'automatisation des mises à jour ne fonctionne pas toujours, d'où l'importance de vérifier.

Tiens moi au courant 

Bonne soirée. 

Cordialement 

Madmix Super user de l'entraide 🎧

Lou.brt

Une possibilité est aussi que la dernière mise à jour de l'application ait provoqué un bug à ce niveau.

Écoute, applique mes dernières recommandations et si le problème persiste, alors je te donnerai le lien du support qui sera à même de te dire ce qu'il se passe et de te donner des solutions, mais avant il faut essayer toutes les possibilités.

Bien à toi,

Madmix Super user de l'entraide 🎧