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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2679 Sujets
M
Runaway Baby
meye77Runaway Baby
posté à Android
Arrêt frequent pendant l'écoute

Bonjour j'ai un compte premium, huawei p30 lite Android et ça fait plusieurs jours que j'ai des coupures fréquentes pendant l'écoute de ma Playlist. J'ai désinstallé l'appli etc mais rien ne change.Quelqu'un peut-il m'aider svp ?Merci 😉

40119
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sylvie tattooTiny Dancer
posté à Android
probleme de lecture playlist

Bonjour, Je n arrive plus à écouter une playlist complet ou autre programmation.  L application se coupe au bout de 2 ou 3 morceaux. Que puis-je faire ? J ai déjà disinstallé et réinstaller l application.  Merci 

334
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jean-marc44Tiny Dancer
demandé à Android
icone cast

Bonjour, Je trouve plus d'icône cast?Elle n'apparaît pas non plus dans audio?Mes différents appareil pour caster sont connectés. Comment faire ?merci.

443
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PIRATTiny Dancer
demandé à iOS
Réactivation compte

Bonjour, Arrivée au bout de mon essai de 3 mois, je me rends dans l’onglet « gérer mon abonnement » et « réactiver mon abonnement »…mais un message d’erreur s’affiche, me disant que c’est impossible. Dans l’attente de votre retour rapide. Gaëlle PRAT

491
floflow
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
maxime.salle.5oTiny Dancer
posté à Android
Deezer hors connexion - Android

Bonjour à tous,j’utilise Deezer ( version 7.0.24.47) avec un abonnement premium sur mon ordinateur et sur un baladeur audiophile (Shanling M3X) qui tourne sur Android 7. Le baladeur est récent et le fabricant fait des MAJ régulièrement.Je n’arrive pas à lire des morceaux sans connexion internet (wifi) sur ce baladeur.Le lecteur mouline dans le vide et rien ne se passe. J’ai pourtant plusieurs Go de musique téléchargée.Est ce que quelqu’un rencontre le même problème ?Cordialement,MS  

622
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Ghost_7Tiny Dancer
demandé à iOS
Piratage paypal

Bonjour,Le compte [contenu effacé pour protéger les données personnelles] , a ajouter mon compte paypal pour l’abonnement premium directement détecter j’ai bloquer l’accès sur mon paypal.Merci de faire le necessaire pour supprimer mon paypal.Bien cordialement.

541
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Romane01Tiny Dancer
demandé à Autres appareils
micro chromecast

Depuis un moment, quand je veux utiliser Chromecast il st écrit que mon micro est désactivé alors qu'il est toujours activé. J'ai déjà désactivé et réactiver le micro et désinstallé l'application mais rien ne marche. Que-est-ce que je dois faire?

559
K
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
smacksTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Problème d'affichage de pages artistes, albums/singles

Bonjour,J’ai un problème d’affichage de certaines pages sur deezer (navigateur) depuis que j’ai changé d’ordinateur (de travail). Je suis sur linux et utilise la dernière version de mozilla firefox (111.0). J’utilise exactement la même configuration de firefox que sur mon ancien linux pour lequel il n’y a pas de problèmes.Je peux écouter la musique librement (quand je clique sur la miniature play ou depuis une playlist), accéder et visualiser mes playlists. Par contre quand je cherche à me rendre directement sur une page artiste ou album, rien ne s’affiche et j’obtiens comme message d’erreur “an error occured, please try again later” (voir image).J’ai installé désinstallé firefox plusieurs fois, redémarré l’ordinateur, vidé le cache, etc. Rien n’y fait.Voici les specs de l’ordinateur :Architecture :                          x86_64Mode(s) opératoire(s) des processeurs : 32-bit, 64-bitBoutisme :                              Little EndianAddress sizes:                          39 bits phy

1142
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à Autres appareils
Amazon Fire TV stick et Deezer

Bonjour J' ai installé l' application Deezer sur le nouvel Fire stick tv d' Amazon et l' application se met systématiquement en veille toute les 20 minutes .Je suis alors obligé de cliquer la télécommande pour reprendre la lecture là où je l' ai laissée . Le problème ne se pose absolument pas avec les services streaming d' Amazon Music ou de Spotify qui eux peuvent tourner des heures sans aucune interruption... Si quelqu' un a une idée pour résoudre ce soucis ( insupportable )? .. Merci

1676989
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sorvatsTiny Dancer
demandé à Autres appareils
MP3s sur Deezer indisponibles sur chromecast

Lorsque je cherche à écouter certaines chansons sur chromecast (j'ai tenté avec un chromecast et celui intégré dans mon boitier tv, depuis mon telephone ou le site web sur pc), celles-ci ne se lancent pas et j'ai l'audio d'une chanson positionnée deux places plus tard dans la playlist, avec la jaquette de la chanson que je cherche à écouter affichée à l'écran. Edit : apparemment le décalage est dû à deux chansons que j'ai uploadé en mp3 qui les précèdent dans les memes playlist :/ On peut pas caster un fichier uploadé? 😞

49011
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MalvynTiny Dancer
demandé à iOS
bug lecture de musique

Bonjour, depuis plus d’une semaine, quand j’écoute la musique et que mon téléphone se verrouille, Deezer de coupe complètement quelque seconde après chose que ça ne faisait jamais avant. Très embêtant pour écouter de la musique non stop vu que mon telephone se verrouille toutes les 2 mins automatiquement.Que faire ? 

741
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
ZiDioudeTiny Dancer
demandé à Android
La lecture en cours disparaît pour les musiques téléchargées

Bonjour,J’utilise régulièrement la lecture en aléatoire de l’ensemble de mes musiques téléchargées (environ 8Go) depuis mon smartphone Android lorsque je conduis. Il s’agit de mon utilisation principale. Depuis le début j’observe un comportement qui me dérange: Aprés un certain temps d’inutilisation (quelques heures), la liste de lecture en cours disparaît elle ne se relance donc pas lorsque je remonte dans ma voiture et je suis obligé de relancer une nouvelle lecture.Je précise que j’ai bien désactivé l’optimisation de la batterie sans mon smartphone pour l’appli Deezer et que je n’ai pas ce problème lorsque j’utilise des playlists en ligne, la lecture en cours reste en mémoire indéfiniment jusqu’à ce que je change de playlist.Est-ce que ce comportement est normal? Y-a-t ’il une possibilité de le modifier?

331
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Ant01N3Tiny Dancer
demandé à iOS
1er titre ne se lance pas

Bonjour, lorsque je lance une playlist ou un album très souvent le premier titre ne parvient pas à se lancer… je dois lancer la seconde musique puis revenir en arrière.. ce n’est certes pas très grave mais pas toujours l’idéal en mode mains libres..je suis sous iOs

101
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
roland.fTiny Dancer
demandé à Android
pas de lecture

Bonjour à tousAbonné à Deezer, je ne parviens pas à écouter de musique sur ma smart TV. Mes favoris et mes playlists apparaissent, mais après avoir choisi le titre à écouter, l'appli reste bloquée en mode pause et toute lecture est impossible. Je précise que sur mon téléphone l'appli fonctionne correctement. J'ai essayé les désinstallations et réinstallation mais rien ne change. Je vous remercie de votre attention et de votre aide. Aucun message d'erreur n'est présent à l'écran. CordialementRoland 

907
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Guillaume.DecourtyTiny Dancer
posté à Autres appareils
Google Home - Deezer - Belgique

Peut-on écouter de la musique avec un compte Deezer premium sur une google home en Belgique?

371063
B
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MacrislouTiny Dancer
posté à Android
Impossible d'ouvrir l'application

BonjourIl est impossible d’ouvrir l’application Deezer sur mon mobile Wiko Y50 (dernière mise à jour android 8.1.0).Après la création de mon compte Deezer depuis un ordinateur windows, j’ai installé l’application Deezer sur mon téléphone. J’ai réussi à la lancer et à me connecter. Puis après m’être déconnectée, je n’ai plus jamais réussi à ouvrir l’application. J’ai désinstallé, redémarrer et réinstallé l’application. Rien y fait. Vider le cache, effacer les données, toujours le même résultat (“une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”). Ma connexion Wifi est fonctionnelle.Merci pour votre aide

872
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
G
Runaway Baby
gegiRunaway Baby
demandé à Android
message d'erreur

Sur mon appli Android de mon mobile Redmi Note 10, lorsque je lance l’écoute d’un morceau mis dans mes favoris, la lecture s’arrête  au bout d’environ 1 à 2 minutes avec le message d’erreur : “Lecture impossible. Malheureusement , le contenu demandé ne peut pas être chargé . Annuler / Ressayer” et l’appli reste bloquée. Si quelqu’un a une explication je le remercie par avance

865
Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christelle LegrandTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Avertissement de "pourquoi la musique s'est-elle arrêtée ?

Bonjour; lorsque j utilise deezer sur mon PC (application) la musique se coupe tt les 5 min en affichant :  j ai un compte familyje ne comprends pas pourquoi ?pourriez vous m aider ?

571
Madmix
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
amicaltvotreTiny Dancer
demandé à Android
Ecran noir pour l'appli DEEZER sur MA TV Panasonic TX-65LZ1500E

Bonjour, Je n’ai plus DEEZER sur mon téléviseur Panasonic TX-65LZ1500E datant de novembre 2022, et ce, depuis quelques jours.L’intérêt principal pour moi de Deezer est d’écouter ma musique sur mon ensemble hifi  en passant par ma TV Panasonic.Pouvez-vous rétablir rapidement l’appli?Quand je rentre dans l’appli, j’ai un écran noir et il ne se passe rien. Pas de message d’erreur non plus.Vous comprendrez bien que si vous ne pouvez rien faire, mon intérêt pour Deezer est réduit à …. peau de chagrin! Dans l’attente d’une réponse. amicaltvotre

1164
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HalimaxTiny Dancer
demandé à iOS
coupure pendant une lecture de son

Bonjour, cela fais plus d’un ans que j’ai deezer prenium sur mon i Phone 11 et tout se passe bien cependant depuis quelques jour lorsque  j’écoute de la musique après à peine quelques minute la musique se coupe.Aucun message d’erreur apparaît juste elle se coupe et lorsque je vais sur l’application pour la remette elle se remet depuis le début. Cela me fais ça tout au long de la journée... 

961
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LolClaTiny Dancer
demandé à iOS
chanson automatique

Bonjour,Cela fait plus de 2 ans que j’écoute deezer via l’application iOS pour iPhone en voiture ( mini country man) je n’ai jamais eu de souci.Or, depuis un mois environ, dès que je démarra la voiture et lance l’application deezer, automatiquement une chanson se lance, toujours là même alors que ce n’est même pas une chanson de mes favoris, playlist ou enregistrée. Je n’aime pas cette chanson.Comment supprimer cette automatisation? Merci

283
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Deva bodard
posté à iOS
probleme

Je n arrive plus à écouter de la musique sur deezer, que ce soit avec connexion ou hors connexion. La musique s arrête et mon téléphone quitte l’application automatiquement.J’ai un iPhone 6s. J’ai déjà essayé d éteindre et de rallumer mon téléphone, j’ai désinstallé et réinstaller l application mais ça n a pas fonctionné.Pouvez vous m’aider? 

221
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YeleeroyTiny Dancer
demandé à iOS
écoutes recemments

Bonjour, je me rends compte que dans mes « écoutés récemments »  dès centaines de titres s’y ajoute sans que j’écoute de musique. J’ai changé mes mots de passes, mes connections et tout ce qui était possible de changer. Mais rien ne change. Quand j’actualise mon accueil, des titres s’y ajoutent. Des titres similaires mais absolument aucuns que je connaissesi vous pouviez m’éclaircir par rapport à ça, car ça pollue un peu beaucoup mon profil. 

523
Clem25
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cath136Tiny Dancer
posté à iOS
Home Pod et Deezer

Bonjour je viens d’acquérir un Home Pod Mini. J’ai bien paramétré dans l’appli Deezer le Home pod et dans l’appli Maison l’appli Deezer en  lecteur par défaut.Cependant lorsque je demande Dis Siri joue xxxx sur Deezer Home Pod me répond qu’il faut ajouter  Deezer à Maison. En revanche Cela fonctionne parfaitement avec Apple Music.Après avoir éteint et redémarrer les 2 équipements , desinstallé et réinstaller Deezer , sollicité le saV Apple qui n’a pas trouvé la solution il m’est indiqué que cela vient de mon appli Deezer ????Merci  d’avance pour vos éventuelles solutions 

390
C
Tiny Dancer
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
oelTiny Dancer
posté à Autres appareils
petit souci airplay via deezer

Bonjour j’ai une question pourquoi avec Deezer quand j’écoute de la musique sur le HomePod il y a une latence au moment où j’appuie sur l’écran, et le son qui arrive ?? Ça fait ca qu’avec vs c dommage :(

70
O
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales