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One Hit Wonder
Albrown75
One Hit Wonder
May 15, 2024
Répondu

Déconnexion Air Pods Pro sur Iphone 11

Bonjour,

Depuis quelques mois j’ai un problème dans la lecture des contenus sur l’application Deezer sur iPhone 11 avec des AirPods Pro.

Quasiment systématiquement il y a une déconnexion des AirPods/mise en pause du contenus à la lecture.

Ce problème n’intervient qu’avec l’utilisation des AirPods Pro sur l’application mobile. 
 

Absence de bug sur l’application mobile lors de lecture avec connexion Bluetooth en enceinte, sur le haut parleur, ou en connexion filaire.

Je confirme également une absence de bug à l’écoute avec les AirPods Pro sur PC et sur l’AppleWatch. 
 

Le seul problème est la combinaison mobile/airpods.

 

J’ai tenté de vider le smart cache, de supprimer l’application, de redémarrer l’iPhone mais rien n’y fait. Je vais devoir me résoudre à changer de solution d’écoute musicale malheureusement. 

Meilleure réponse par floflow

salut, c’est vraiement bizarre car si sa se deconnecte sa ne peut pas venir de l’appli mais forcement du téléphonne essaye de te rapprocher du service client de deezer ou de apple qui t’aiderons.

14 commentaires

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Guitar Hero
lcladier
Guitar Hero
August 27, 2024

Bonjour @Véronique.Deezer 

Idem pour moi avec un iPhone 12 , j'ai mis un post resté sans reponse. Les airpods ont été vérifies par Apple car sous garantie et sous ipad pas de soucis. Desinstallation et réinstallation n'y ont rien changé. 

Bonne journée 

Bonjour @lcladier il faut que tu contactes le support dès que ça sera résolu ils reviendront vers toi.

Bonjour

Merci, c’est fait.

Bonne journée

Roadie
LoSo
Roadie
October 22, 2024

Bonjour,

J’ai exactement le même problème de déconnexion intempestive : la lecture Deezer se met sans raison en pause et/ou les écouteurs ne sont plus “reconnus” ((iPhone 11 + airpod pro v1).

Après avoir contacté le support j’ai continué à zieuter le forum j’ai pu contourner le problème grâce à ce post :

 Ok a priori rien à voir mais au final, c’est l’application Deezer de l’Apple watch qui était responsable de ce bug.

Après désinstallation de l’app Deezer Apple watch , tout est redevenu OK : plus aucune coupure du flux. Ok c’est pas une solution tip-top mais ca pourrait aider… si vous utilisez l’apple watch.

@Véronique.Deezer 

Bonne journée,

 

L.

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    October 29, 2024

    Bonjour,

    J’ai exactement le même problème de déconnexion intempestive : la lecture Deezer se met sans raison en pause et/ou les écouteurs ne sont plus “reconnus” ((iPhone 11 + airpod pro v1).

    Après avoir contacté le support j’ai continué à zieuter le forum j’ai pu contourner le problème grâce à ce post :

     Ok a priori rien à voir mais au final, c’est l’application Deezer de l’Apple watch qui était responsable de ce bug.

    Après désinstallation de l’app Deezer Apple watch , tout est redevenu OK : plus aucune coupure du flux. Ok c’est pas une solution tip-top mais ca pourrait aider… si vous utilisez l’apple watch.

    @Véronique.Deezer

    Bonne journée,

     

    L.

    Merci pour ton retour @LoSo 

    Guitar Hero
    lcladier
    Guitar Hero
    November 1, 2024

    Bonjour @LoSo 

    Merci pour le tuyau. Cela a fonctionné. Super

    Bon WE

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