include
Répondu

Déconnexion Air Pods Pro sur Iphone 11

A
Rang

Bonjour,

Depuis quelques mois j’ai un problème dans la lecture des contenus sur l’application Deezer sur iPhone 11 avec des AirPods Pro.

Quasiment systématiquement il y a une déconnexion des AirPods/mise en pause du contenus à la lecture.

Ce problème n’intervient qu’avec l’utilisation des AirPods Pro sur l’application mobile. 
 

Absence de bug sur l’application mobile lors de lecture avec connexion Bluetooth en enceinte, sur le haut parleur, ou en connexion filaire.

Je confirme également une absence de bug à l’écoute avec les AirPods Pro sur PC et sur l’AppleWatch. 
 

Le seul problème est la combinaison mobile/airpods.

 

J’ai tenté de vider le smart cache, de supprimer l’application, de redémarrer l’iPhone mais rien n’y fait. Je vais devoir me résoudre à changer de solution d’écoute musicale malheureusement. 

icon

Meilleure réponse par floflow 15 May 2024, 19:32

Afficher l'original

8 commentaires

floflow
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +8

salut, c’est vraiement bizarre car si sa se deconnecte sa ne peut pas venir de l’appli mais forcement du téléphonne essaye de te rapprocher du service client de deezer ou de apple qui t’aiderons.

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
A
Rang

salut, c’est vraiement bizarre car si sa se deconnecte sa ne peut pas venir de l’appli mais forcement du téléphonne essaye de te rapprocher du service client de deezer ou de apple qui t’aiderons.

Merci :) Le souci c’est que c’est la seule appli qui me fait ça. Pas de problème avec YouTube, MyCanal et l’ensemble des autres players et applis…

Je vais essayer de me rapprocher du service client de Deezer. 

E
Rang

Salut,

J’ai exactement le même problème que toi. J’ai tenté de faire les mêmes actions et c’est pas mieux.

C’est assez frustrant dans les transports :)

Tu as trouvé une solution ?

 

A
Rang

Salut,

J’ai exactement le même problème que toi. J’ai tenté de faire les mêmes actions et c’est pas mieux.

C’est assez frustrant dans les transports :)

Tu as trouvé une solution ?

 

Salut Nino,

 

Malheureusement je n’ai pas pu avancer plus dans la résolution du bug. Preneur également si tu réussis à te faire aider par Deezer !

Bon courage

K
Rang

Bonjour,

J’ai exactement le même problème et qu’avec Deezer.. 

Pas de solutions ?

Merci.

Lea.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour à tous, c’est étrange… je n’ai rien vu passer de mon côté suite à mes recherches, mais pourquoi pas se rapprocher du support, voir s’ils en savent plus ? 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
K
Rang

J’ai exactement le même problème, lorsque je le lance l’application deezer mes AirPods Pro se déconnectent à plusieurs reprises ça devient relou.. 

Si vous trouvez la solution pour régler ce problème je veux bien en être informé 🙏🏻

Véronique.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 4
Badge +4

J’ai exactement le même problème, lorsque je le lance l’application deezer mes AirPods Pro se déconnectent à plusieurs reprises ça devient relou.. 

Si vous trouvez la solution pour régler ce problème je veux bien en être informé 🙏🏻

Bonjour @kamelunique je viens de vérifier en interne et c’est un bug connu. Nos équipes travaillent à sa résolution. Tu peux écrire au support comme ça dès que ça sera résolu ils reviendront vers toi. Bonne journée✨

Commenter


Conditions Générales