Dépannage

Bonjour à toutes et tous, Je double ici mes 2 demandes d’aide à la Communauté :Je viens de constater en utilisant HEOS sur un ampli Denon Ceol N11 que les albums contenant plusieurs CD ou 1 CD de + de 25 titres sont limités au 25 premiers morceaux sur l'appli HEOS !Est-ce un bug (temporaire ?) ?Existe-t-il une solution ?Complément d’information (18/03/2024) :J’ai interrogé HEOS à propos de ce problème de limitation à 25 titres et obtenu la réponse technique suivante :“Nous avons examiné la question. Il semble que Deezer liste les albums différemment dans HEOS et les sépare en volumes. Ainsi, au lieu de l'album complet, vous avez également le volume 2, 3, etc. Alors que la version native de Deezer répertorie tous les volumes comme un seul album. Nous recommandons donc d'ajouter tous les albums à la file d'attente de lecture et la lecture devrait être celle d'un album complet comme vous en avez l'habitude dans D

Bonjour, je n’arrive pas me connecter a notre compte Deezer Family dans l’application de contrôle de notre DAC AudioPro Link2. Je selectionne Deezer Comme source et rentre Id et MdP du compte, il me repond « invalid signature ».  Merci pour un conseil. 

Bonjour, depuis la derniere mise à jour, il m’est impossible de bouger la fenetre de deezer, deplacer la barre ne fonctionne plus…. suis-je le seul ?

Bonjour,La barre d’outils est “vierge” (aucun outil n’apparaît) sur l’Appli pc, version 6.0.180. Est-ce “normal” ou suis-je un “cas isolé” ?Vous remerciant par avance pour tout élément de réponse.Bien cordialement.Guy.

Bonjour, depuis plus d’un mois maintenant je n’arrive plus à écouter ma musique sur Deezer dans ma voiture. La connexion se fait correctement, le titre s’affiche correctement sur le poste voiture et la lecture se fait (chrono fonctionne) mais aucun son!!! Plusieurs essais mais rien à faire. Tout fonctionne correctement sur mon enceinte ou sur d’autres récepteurs...que dois-je faire?! J’ai besoin de ma musique en voiture car j’y passe bcp de temps. Merci beaucoup pour votre aide. MC

Bonjour,J'ai l'application deezer sur un téléphone avec Android.Lorsque je veux écouter de la musique sur mon espace (abonnement famille), j'ai une roue de la mort avec le message :Tu touches au but encore quelques instants …Pour info, mon espace fonctionne sur un autre téléphone.J'ai essayé de ré installer l'application.J'ai vidé le cache.Voici la config de mon appareil :Donc impossible d'écouter de la musique ce qui est embêtant pour une application musicale ;-)Pouvez vous m'aider svp.Bonne soirée

Bonjour, Mon problème c'est que Deezer ne s'affiche pas du tout sur mon écran verrouillé (téléphone : Huawei Mate 20Lite) alors qu'il a normalement les autorisations de notification nécessaire. À moins que j'ai oublié quelque chose, je vous mets les screens pour que ce soit plus clair. Savez-vous comment je pourrais régler ce soucis ?J'ai déjà essayé de vider le cache et réinstaller l'application, ça n'a pas aidé.Merci ! 

salut,depuis peu un bug d’affichage sur PC, je ne peux pas déplacer la fenêtre, uniquement la redimensionner horizontal et vertical, et les boutons réduire/ agrandir/ fermeture de la fenêtre ont disparu.quand je clique sur la barre de titre le menu s’affiche, en bas (cf photo)déjà fait : réparé l’appli, réinitialisé, désinstall (avec revo uninstaller) + réinstall propre…appliqué thème windows à mon win10en mode plein écran idem 

Bonjour, chaque fois que je vais me balader en écoutant de la musique sur deezer, dès que je veux prendre une photo avec mon téléphone (Samsung Galaxy S 9), l’appli Deezer se coupe, reste en arrière plan et doit être relancée.Comment empêcher qu’elle se coupe ? Merci

Certaines Musique en coup de cœur impossible à charge alors que oui je suis en wifi et oui j’ai la dernière version iPhone et deezer

Voyez par vous même  Info :Deezer Bêta 8.0.17.3Samsung Galaxy A71 Android 13

Bonjour j’ai acheté un ampli Advance Paris et j’utilise leur application Advance Playstream pour streamer ma musique dont Deezer.cette marque n’apparaît pas dans votre liste de matériel pour avoir la qualité hi-fi Cependant, quand j’utilise Deezer avec leur application le logo FLAC Apparaît sur l’écran. J’ai vérifié si j’utilise votre offre gratuite, le logo FLAC n’apparaît pas … Il me semble donc logique que j’ai bien accès à la qualité hi-fi de mon abonnement  sur mon ampli ? Merci par avance pour votre retour ☺️  

Bonjour,Je ne peux plus me connecter à Deezer via HEOS en utilisant un ampli Denon CEOL RCD N12. J’ai le message suivant sur mon téléphone : “Impossible de lire à partir de Deezer, veuillez réessayer plus tard”. Les titres défilent sans arrêt, mais ne se jouent pas.Merci d’avance.Jacques

Bonjour ! J'ai un souci avec l'App Android, elle se ferme dès que je verrouille mon téléphone. J'ai un Blackview BV9300, Android 13. l'App est sous sa version la plus récente, j'ai essayé de vider le smartcache, les données de l'App, de redémarrer, de désinstaller mais rien n'y fait. Comment faire ? 🤔

Bonjour,lorsque je vais sur la page favori de l’application celle-ci se bloque et je peut donc pas accéder à mes playlist, albums…. ( je suis sur iPhone 10 sur l’application deezer merci 

Salut, Je viens ici savoir si vous avez une solution quant a un bug que j'ai depuis maintenant quelques mois avec  les blind tests (alors qu'avant ils fonctionnaient très bien) Désormais lorsque je lance un blind test (et même après m'être déconnecté, avoir relancer mon tel, desinstaller réinstaller, vider les caches, le blind test se lance quelque secondes puis une page apparaît "Réessayer plus tard" avec un icône de wifi déconnecté (sauf que j'ai de la co, j'ai changer de box et d'ip étant dans deux appart différents ça n'a pas fonctionné). En essayant de rejoindre des amis même problème. Vous auriez une solution ? Merci

Bonjour. j’ai regardé les différents (vieux) post et je suis “entre deux”. Parfois les pochettes d'affadir l'écran de verrouillage (ce que je veux), et parfois pas. La pochette peut s'afficher ou non pour une même chanson, et au même endroit (donc a priori pas de pb de connexion)si qqn a une idée/solutionmerci d'avance 

Mon macBook-air (OS Sonoma 14.5) me réclame une mise à iour de l’app Deezer 6.0.130. Cette version ne fonctionne pas correctement sur le mac.Merci pour vos lumières...

Bonjour à tous =) je lance mon Flow comme habituellement cependant il s’arrête d’un coup. Je le relance, de nouveau il s’arrête . Je décide donc de passer à la musique suivante, elle charge, s’affiche, commence puis la musique revient à celle qui ne fonctionnait pas .. j’ai fermé l’application redémarrer mon iPhone, même résultat .. avez vous une idée ? 

Bonjour  Il y a souvent des bugs sur votre application je vous remonte l'info Première chose quand je branche mon téléphone en Bluetooth sur ma voiture à ça arrive très souvent que toutes les chansons d'une playlist défile toutes seules. Oblige d'éteindre le Bluetooth redémarre l'appli ou redémarre le téléphone. Parfois j'écoute et ça se coupe tout seul (non je n'ai pas donné mes codes a trop de monde.) Pk on ne peut pas écouter à plusieurs sur le même profil si on a le pack famille ? Parfois je ne peux pas changer de chanson, jappuie sur une autre chanson mais cela ne fonctionne pas oblige de redémarrer l'appli.J'ai fait une playlist à ma fille sur mon compte, je lui ai depuis créé un profil cependant je ne retrouve pas les chansons alors quelle a un profil enfant et que toutes ses chansons sont des comptines...catégorisation des chansons à vérifier. Je suis sur Android j'avais le S9 et maintenant le S21 j'ai rencontré ces problèmes sur les 2 télé

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, la musique se met en pause toute seule, à plusieurs reprises lors de l’utilisation de Deezer sur mon iPhone 13 (tout est à jour, logiciel Apple et appli Deezer), particulièrement lorsque j’utilise mes AirPods. J’ai tout essayé rien à faire. C’est très pénible et cela ne le fait pas sur l’Android de mon conjoint.Merci pour votre aide.Anne

J aimerai me réabonner a votre plateforme mais impossible de changer l'adresse mail il est Locker sur une adresse qui n'est pas la mienne 

Bonjours,  depuis quelque temps, les musiques en coup de cœur ne se télécharge plus en mode wifi, et j'ai une très bonne connexions. Pour une appli à 10€ par mois c'est pas cool.

Bonjour à tous, je possède un abonnement Dezzer Prenuim (donc Hifi) et depuis peu (environ deux mois) je m’aperçois que toutes les nouveautés sont en basse qualité (l’option hi-fi est bien cochée dans l’appli) et le spectre de mon ampli (Kenwood GE940) n’affiche rien après 15Khz.j’ai verifier avec un fichier FLAC venant du même pc et la pas de soucis le spectre est fullD’ou ma question y’a t’il eu une perte de qualité?

Bonjour, Impossible de synchroniser une playlist deezer sur ma Garmin forerunner 645 music alors que cela fonctionnait auparavant (Il y a quelques mois).Cela reste soit bloqué à 0%, soit cela démarre mais s’arrête avant la fin. La montre est branchée sur chargeur et le réseau wifi correct.J’ai  désinstallé/réinstallé Deezer sans succès.La synchronisation avec d’autres provider de musique fonctionne parfaitement.J’ai vu que d’autres personnes avaient le même problème mais sans solution.