Répondu

Ouverture application smartphone depuis un lien


Bonjour,

Un ami m envoie des liens deezer vers un morceau, par l application signal.

Dans signal je vois bien le morceau avec la photo de l album…

Mais quand je clique sur le lien impossible de l ouvrir et de lire le morceau. Une page internet s ouvre vers le Google store sur la page pour installer deezer … tout en le disant que je ne peux pas l installer puisque l appli est déjà sur mon Smartphone… bref ça tourne en rond.

Pour info :

  • Nous avons tous les deux un compte deezer
  • J ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller l appli

Je voudrais simplement quand je reçois un lien (par sms, WhatsApp. Signal ...) et que je clique dessus que cela lance l appli et que je puisse l ecouter.

Merci de votre aide

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Meilleure réponse par Mareen 17 October 2021, 15:24

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8 commentaires

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Bonjour @Cecile7 , 

J’ai déjà entendu ce souci, un autre utilisateur a suivi les étapes suivantes et cela a résolu le problème ! 

Peux tu essayer ? 

  • Aller dans les paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache
  • Ouvrir l'application Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Se déconnecter en bas de la page
  • Éteindre puis allumer l’appareil
  • Se connecter à Deezer
  • Écouter quelques morceaux et naviguer dans l'appli

Dis moi si ça fonctionne ! 

Bonjour et merci pour la réponse rapide.
Malheureusement rien à faire !
Je suis allée dans les paramètres de mon tel / appli / deezer / dans définitions par défaut j’ai bien mis accès url prises en charges dans cette application et essayé tout un tas d’autres options … tout comme vider les cache
à chaque fois j’ai redémarrer mon tel, reconnecter deezer … rien à faire

les liens qui me sont envoyé sont du type https://deezer.page.link/dfsfexemple

ça marche très bien avec spotify par exemple

bref je ne comprends pas, si vous avez d’autres pistes. merci

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Bonjour et merci pour la réponse rapide.
Malheureusement rien à faire !
Je suis allée dans les paramètres de mon tel / appli / deezer / dans définitions par défaut j’ai bien mis accès url prises en charges dans cette application et essayé tout un tas d’autres options … tout comme vider les cache
à chaque fois j’ai redémarrer mon tel, reconnecter deezer … rien à faire

les liens qui me sont envoyé sont du type https://deezer.page.link/dfsfexemple

ça marche très bien avec spotify par exemple

bref je ne comprends pas, si vous avez d’autres pistes. merci

 

Spotify et Deezer sont bien deux entités différentes :) 

J’ai bien compris que tu ne rencontres pas le souci avec une appli de fonction similaire, et c’est normal. 

Ce qui l’est moins c’est le souci que tu décris ! 

Je fais remonter de mon côté et reviens vers toi. Tiens moi au courant ! 

Bonjour Mareen

oui c’était juste pour dire que ce n’était pas un blocage général de mon tel.
je vais me renseigner auprès de mes amis … à plusieurs ont trouvera peut être la solution, je te tiens au courant
et merci d’avance d’en faire de même si tu

si tu as une réponse :)

à bientôt

Cécile

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Bonjour Mareen

oui c’était juste pour dire que ce n’était pas un blocage général de mon tel.
je vais me renseigner auprès de mes amis … à plusieurs ont trouvera peut être la solution, je te tiens au courant
et merci d’avance d’en faire de même 

 

Bonjour @Cecile7 ! 

Je n’y manquerai pas. 

De mon coté j’arrive à le faire, mais parfois il faut que j’attende quelques secondes avant que le morceau démarre. 

As tu essayé en fermant toutes les applis en arrière plan ? 

Bien à toi 

Bonjour @Mareen 

merci pour ton message mais ça ne fonctionne toujours pas malgré le test sous pleins de configurations différentes. C’est un peu frustrant :(

bonne journée

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Bonjour @Cecile7 , 

Vraiment navrée  de te lire ! 

J’ai fait remonter ton souci aux équipes. On se tient au courant !