Guitar Hero

Répondu

Ouverture application smartphone depuis un lien

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Bonjour,

Un ami m envoie des liens deezer vers un morceau, par l application signal.

Dans signal je vois bien le morceau avec la photo de l album…

Mais quand je clique sur le lien impossible de l ouvrir et de lire le morceau. Une page internet s ouvre vers le Google store sur la page pour installer deezer … tout en le disant que je ne peux pas l installer puisque l appli est déjà sur mon Smartphone… bref ça tourne en rond.

Pour info :

Nous avons tous les deux un compte deezer

J ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller l appli

Je voudrais simplement quand je reçois un lien (par sms, WhatsApp. Signal ...) et que je clique dessus que cela lance l appli et que je puisse l ecouter.

Merci de votre aide

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

MareenRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Cecile7 ,

J’ai déjà entendu ce souci, un autre utilisateur a suivi les étapes suivantes et cela a résolu le problème !

Peux tu essayer ?

Aller dans les paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache
Ouvrir l'application Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Se déconnecter en bas de la page
Éteindre puis allumer l’appareil
Se connecter à Deezer
Écouter quelques morceaux et naviguer dans l'appli

Dis moi si ça fonctionne !

#DeezerCrew

MareenRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Cecile7 ,

J’ai déjà entendu ce souci, un autre utilisateur a suivi les étapes suivantes et cela a résolu le problème !

Peux tu essayer ?

Aller dans les paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache
Ouvrir l'application Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Se déconnecter en bas de la page
Éteindre puis allumer l’appareil
Se connecter à Deezer
Écouter quelques morceaux et naviguer dans l'appli

Dis moi si ça fonctionne !

#DeezerCrew

C

Cecile7Auteur

Guitar Hero

Bonjour et merci pour la réponse rapide.
Malheureusement rien à faire !
Je suis allée dans les paramètres de mon tel / appli / deezer / dans définitions par défaut j’ai bien mis accès url prises en charges dans cette application et essayé tout un tas d’autres options … tout comme vider les cache
à chaque fois j’ai redémarrer mon tel, reconnecter deezer … rien à faire

les liens qui me sont envoyé sont du type https://deezer.page.link/dfsfexemple

ça marche très bien avec spotify par exemple

bref je ne comprends pas, si vous avez d’autres pistes. merci

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour et merci pour la réponse rapide.
Malheureusement rien à faire !
Je suis allée dans les paramètres de mon tel / appli / deezer / dans définitions par défaut j’ai bien mis accès url prises en charges dans cette application et essayé tout un tas d’autres options … tout comme vider les cache
à chaque fois j’ai redémarrer mon tel, reconnecter deezer … rien à faire

les liens qui me sont envoyé sont du type https://deezer.page.link/dfsfexemple

ça marche très bien avec spotify par exemple

bref je ne comprends pas, si vous avez d’autres pistes. merci

Spotify et Deezer sont bien deux entités différentes :)

J’ai bien compris que tu ne rencontres pas le souci avec une appli de fonction similaire, et c’est normal.

Ce qui l’est moins c’est le souci que tu décris !

Je fais remonter de mon côté et reviens vers toi. Tiens moi au courant !

#DeezerCrew

C

Cecile7Auteur

Guitar Hero

Bonjour Mareen

oui c’était juste pour dire que ce n’était pas un blocage général de mon tel.
je vais me renseigner auprès de mes amis … à plusieurs ont trouvera peut être la solution, je te tiens au courant
et merci d’avance d’en faire de même si tu

C

Cecile7Auteur

Guitar Hero

si tu as une réponse :)

à bientôt

Cécile

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour Mareen

oui c’était juste pour dire que ce n’était pas un blocage général de mon tel.
je vais me renseigner auprès de mes amis … à plusieurs ont trouvera peut être la solution, je te tiens au courant
et merci d’avance d’en faire de même

Bonjour @Cecile7 !

Je n’y manquerai pas.

De mon coté j’arrive à le faire, mais parfois il faut que j’attende quelques secondes avant que le morceau démarre.

As tu essayé en fermant toutes les applis en arrière plan ?

Bien à toi

#DeezerCrew

C

Cecile7Auteur

Guitar Hero

Bonjour @Mareen

merci pour ton message mais ça ne fonctionne toujours pas malgré le test sous pleins de configurations différentes. C’est un peu frustrant :(

bonne journée

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Cecile7 ,

Vraiment navrée de te lire !

J’ai fait remonter ton souci aux équipes. On se tient au courant !

#DeezerCrew

P

Pagesph

Roadie

Bonjour,

J'ai trouvé des échanges sur ce sujet qui datent de 3 ans sans que de solution n'ai à priori été proposée !

Or, j'ai le même problème depuis… très longtemps : à chaque fois que je reçois un lien vers un titre sur deezer, quand je clique dessus cela ouvre une page de navigateur sur le site deezer me suggérant de m’inscrire ! Ça fait toujours plaisir de ne pas être reconnu, surtout quand on est abonné depuis des années et que l'on paye cher un abonnement family…

Bref, est-ce que les “équipes” ont bien voulu se pencher sur ce problème technique depuis les derniers échanges sur ce sujet ou est-ce que les clients fidèles doivent faire “avec” sans solution ??

En espérant avoir une réponse concrète rapidement.

Merci.

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