Depuis plusieurs jours, moi et mes autres membres de la famille, rencontrons des difficultés à nous connecter à notre application Deezer depuis nos smartphones. Le message comme quoi “Le mot de passe que [j’ai] saisi n’est pas le bon” apparait, OR c’est ce même mot de passe qui me permet de me connecter à la plateforme Web depuis n’importe quel pc :/ Nous arrivons rarement à nous connecter hors de chez nous mais il arrive aussi rarement de ne pas y arriver : un lien avec le wifi et les données mobiles ???
Je précise que nous disposons d’un compte Famille, que je suis informaticien de métier, que j’ai déjà désinstallé puis réinstallé l’appli plusieurs fois, que j’ai déjà réinitialisé le mot de passe et que nos smartphones sont à jour niveau os et appli.
Merci d’avance pour votre aide.
P0une
Meilleure réponse par Véronique.Deezer
P0une a écrit:
Bonjour la commu,
Depuis plusieurs jours, moi et mes autres membres de la famille, rencontrons des difficultés à nous connecter à notre application Deezer depuis nos smartphones. Le message comme quoi “Le mot de passe que [j’ai] saisi n’est pas le bon” apparait, OR c’est ce même mot de passe qui me permet de me connecter à la plateforme Web depuis n’importe quel pc :/ Nous arrivons rarement à nous connecter hors de chez nous mais il arrive aussi rarement de ne pas y arriver : un lien avec le wifi et les données mobiles ???
Je précise que nous disposons d’un compte Famille, que je suis informaticien de métier, que j’ai déjà désinstallé puis réinstallé l’appli plusieurs fois, que j’ai déjà réinitialisé le mot de passe et que nos smartphones sont à jour niveau os et appli.
Merci d’avance pour votre aide.
P0une
Bonjour @P0une je t’invite à contacter le support. Bonne journée.
Depuis plusieurs jours, moi et mes autres membres de la famille, rencontrons des difficultés à nous connecter à notre application Deezer depuis nos smartphones. Le message comme quoi “Le mot de passe que [j’ai] saisi n’est pas le bon” apparait, OR c’est ce même mot de passe qui me permet de me connecter à la plateforme Web depuis n’importe quel pc :/ Nous arrivons rarement à nous connecter hors de chez nous mais il arrive aussi rarement de ne pas y arriver : un lien avec le wifi et les données mobiles ???
Je précise que nous disposons d’un compte Famille, que je suis informaticien de métier, que j’ai déjà désinstallé puis réinstallé l’appli plusieurs fois, que j’ai déjà réinitialisé le mot de passe et que nos smartphones sont à jour niveau os et appli.
Merci d’avance pour votre aide.
P0une
Bonjour @P0une je t’invite à contacter le support. Bonne journée.
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