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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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798 Sujets

MATHÉO.YANN
MATHÉO.YANNMegastar
posté à Android

impossible "d'exclure"un artiste des recommandations sur mobile ?

comment  on fait pour "exclure"un artiste  des recommandations sur mobile ?

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
gwenfiveNouveau membre
posté à Android

flow pourri

Bonjour Je ne comprends pas pourquoi ma musique saute dès que j'ai plusieurs applications ouvertes (je n'avais pas ce pb avant).Par ailleurs, depuis 2 mois environ, mon flow focalise sur 2 auteurs et je n'en peux plus !!! Malgré le fait que j'ai coché la case : ne plus me proposer cet artiste Pouvez vous m'aider? Je suis abonnée de longue date et je ne rencontrais pas de pb avant.  Mon téléphone Samsung est à jour . Cordialement Gwénaëlle 

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
patrickjpArtiste en devenir
demandé à Android

Playlist 2000 morceaux enregistrée

Bonjour à tous.Une petite question que je ne m'explique pas. Disposant dun tel samsung A12 donc récent j'ai enregistré une playlist de 2000 morceaux (toujours en espérant que cette limite va rapidement augmentée) que j'écoute en hors connexion.  Comment se fait-il que seuls 1977 titres soient à chaque fois dans la playlist d'écoute quelque que soit le 1er titre envoyé afin de changer l'ordre aléatoire ?Et vivement qu'on puisse sauvegarder cet ordre aléatoire pour pouvoir écouter tous les morceaux sur 4 jours et y revenir au dernier écouté car comme vous le savez dès qu'on la quitte on repart sur un nouvel ordre et forcément des titres ne peuvent passer que dans 15 jours😉Merci pour votre réponse Patrick 

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P
il y a 1 an
E
El pasoAu top
demandé à Android

Qualité HQ pour un abonnement HIFI

Bonjour,J'ai souscrit à un abonnement HIFI pour bénéficier d'une écoute exceptionelle.Cependant, je constate que sur les titres s'affiche le logo HQ et non HIFI.Comment remédier à ce problème ?Mon matériel : casque SONY WH-1000XM4Support : tablette android galaxy tab s2 avec application DEEZER.Je voudrais pouvoir bénéficier d'une écoute HIFI, avant fait le choix d'upgrader mon abonnement en ce sens.Sur ma TV TCL, le logo HIFI apparaît.Ayant parcourru le forum, je n'ai pas trouvé de solution. Peut être, que je n'ai pas entré les bons mots clés,A vous lire ...

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Axouuu
Superutilisateur
il y a 1 an
G
GesserGroupie
demandé à Android

Coup de coeur

Bonsoir,Une musique du nom de « Sugar Crush » est dans mes coups de cœur. Cependant je n’arrive absolument pas à l’enlever, je l’ai retiré à mainte reprises mais quand je retourne dans ma playlist elle s’y retrouve. J’ai tout essayé mais cela ne fonctionne pas. Merci d’avance !

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Axouuu
Superutilisateur
il y a 1 an
A
Anirob
demandé à Android

mes coups de coeur ne se suppriment plus

Bonjour,Depuis hier, les titres "coups de cœur" que j'enlève apparaissent toujours dans la liste des coups de cœur. Le cœur est bien désactivé pour ces titres et lorsque je clique dessus, on ne me propose pas de le retirer de la liste. Donc, l'absence de cœur activé et l'absence de cette  suppression prouvent bien que les titres ne font plus parties de mes coups de cœur. Pourtant, ils sont toujours dans la liste. J'utilise deezer uniquement sur smartphone samsung et j'ai bien la dernière version. La réinstallation de l'application n'a rien changé  Merci pour votre aide

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Bryan Da RochaNouveau membre
posté à Android

Problème avec certaines musiques sur Deezer

Bonjour, J'ai un problème avec certaines musiques, quand je les lance elles se jouent en saccadant (c'est à dire avec un son bizarre comme quand une prise jack est mal enfoncé) et ça sur plusieurs appareils. J'ai essayé de supprimer et télécharger à nouveau la musique c'est pareil. J'ai aussi essayé de "réparer le fichier" et rien non plus. J'aimerais que l'on m'aide car sinon je vais devoir résilier l'abonnement car j'utilise plus YouTube que Deezer que je paie !! merci

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour, depuis le début de la semaine mon application deezer n'a de cesse de se déconnecter et ceci en pleine lecture d'une playlist ! Pour info, je dispose d'un compte premium que je n'utilise que sur un seul appareil et je me suis déjà assuré que personne d'autre n'utilise mon compte en même temps (dans Paramètres puis Appareils connectés). Quelqu'un saurait-il à quoi c'est dû ? Une mise à jour mal installée ? Un bug de l'appli ?  Merci bien ! 

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B
il y a 1 an
Z
Zampapaya
posté à Android

Playlist coups de coeur sur Deezer : ajout et lecture double

Depuis quelques jours mes derniers ajouts coup de cœur se lisent en double et la lecture en boucle n'est pas activé. Mon telephone est a jour aussi, car déja vu comme solution sur un autre forum mais la version android n est pad en cause.

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C
il y a 1 an
M
mary32Nouveau membre
demandé à Android

soucis avec la lecture de certaines musiques

J'ai 1 Samsung A50 et depuis quelques temps j'ai plusieures musiques qui sautent. Exemple la chanson Iko Iko. Pourquoi aïs je cela? J'ai retirer de ma playlist et remise mais toujours le même soucis. 

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C
Modérateur
il y a 1 an
J
jonathan choronNouveau membre
demandé à Android

bug impossible de chargé cette page

Sa me met se message a pratiquement tout mes album et ducoup je peu plis les lire , merci davance de m'aider à résoudre mon problème 

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C
Modérateur
il y a 1 an
L
laulo1976Au top
demandé à Android

Recherche inefficace avec Android Auto

Bonjour,J’utilise Deezer avec Android Auto - et donc la recherche vocale de Google.Je suis très surpris des résultats de recherche que j’obtiens :quand je cherche une chanson, si une version “live” (en concert) de cette chanson existe, c’est généralement celle-ci qui est lancée (et non pas la version en studio) certaines chansons ne sont tout simplement pas trouvée (alors que la reconnaissance vocale de google a bien fonctionné). Par exemple tout à l’heure : “joue la chanson Bercy Madeleine de Pierre Perret” => il ne trouve pas. Ou encore “joue la chanson la Puce et le Pianiste de Yves Duteil” => il ne trouve pas évidemment pour de nombreux autres titres cela fonctionne bien…Rencontrez-vous ces problèmes ? Y-a-t-il quelque chose que je puisse faire pour corriger cela ?MerciLaurent

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L
il y a 1 an
N
Nell-YcornXNouveau membre
posté à Android

inversement file d'attente

Bonjour,Cela fait plusieurs fois que lorsque je lance ma playlist coup de cœur (sans le mode aléatoire je précise), le sens de lecture s'inverse. Comme : je lance la première musique de ma liste , et dans la file d'attente c'est la dernière.  Quelqu'un a une solution ? J'ai essayé plusieurs fois de vider les caches d'application, desinstaller/ réinstaller l'appli,  éteindre/ rallumer le tel rien n'y fait et ça me fait suer !  Merci d'avance 

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
bermar44Groupie
posté à Android

coupure intempestive de Deezer

Depuis maintenant deux semaines, j'ai des arrêts réguliers des lectures. J'ai désactivé le mode auto, recharger l'appli,.... Mais aucun changement. Parfois ça s'arrête en plein milieu de la première chanson, parfois au bout de 3 ou 4 chansons. Et ça arrive sur des playlists téléchargées ou pas, et en mode flow. Je regarde les flux de discussion mais ne vois aucune explication à ce souci qui devient carrément insupportable

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
VoltaireRoadie
posté à Android

telecharger playlist sous android

bonjour, je n'arrive pas a telecharger mes playlists sur mon RedmiNote9pro, sous android, ca ne marche que pour les albums.... alors que cela marche sur ios. Une raison a cela? Merci de bien vouloir m'aider 

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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LnardAu top
posté à Android

plus moyen d utiliser la fonction ajouter à la file d'attente

Depuis hier, sur mon smartphone (Samsung S7) lorsque je clique sur ajouter à la file d'attente ou écouter juste après, il ne se passe rien. Plus moyen d utiliser ces fonctions. J ai redémarrer mon téléphone. J ai désinstallé et réinstaller l appli, toujours rien. Connaissez vous une solution à ce problème ?  

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Clem25
Superutilisateur
il y a 1 an
S
Station107Groupie
posté à Android

Bug Android auto

Bonjour, j’utilise tous les jours depuis des mois Deezer via android auto (6.3.611323), avec mon téléphone Honor 10 (réinitialisé settings d’usine à plusieurs reprises pour essayer d’éviter le bug, sans succès. Cazche vidé, Deezer et android auto réinstallés etc, rien n’y fait). J’ai le problème dans trois véhicules: Skoda Kodiaq 2017, Volvo V60 2019. J’ai aussi changé plusieurs fois de cables usb, je prends du neuf, cher et costaud, mais le problème ne vient pas de la non plus apparemment.Mon problème: le son est impeccable, mais lorsque le morceau est fini et deezer passe au morceau suivant, le son devient creux, les basses se coupent, et je dois remettre manuellement au début de la chanson ou choisir un autre morceau suivant et le son correct revient de lui-même. Mais systématiquement depuis des mois et avec toutes mes configs, quand deezer passe au morceau next, le son plante...et je n’ai pas le problème avec Spotify, que j’avais pourtant quitté pour deezer…Merci d’avance pour votr

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S
il y a 1 an
MATHÉO.YANN
MATHÉO.YANNMegastar
posté à Android

bug au niveau de la page "album"

bonjour ,  j’ai remarqué depuis des  mois un bug  autant curieux que énervant  sur mobile   quand je vais  sur la page “albums”  dans les “favoris”  j’ai  des albums albums qui sont télécharge et d’autres non mais , rien n’indique   qu’un album est télécharger ou non ,  même pas un point vert    on le sait que si on va sur la  page de l’album en question .et cerise sur le gateau   , lorsqu’on maintient appuyer  sur un album en question  appparait dans  menu des options  il marque  “télécharger    l’album “  tout le temps même  quand  l’album est déjà télécharger   je pense que le bug est  général .

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
jeanchoux44Groupie
demandé à Android

Titre inaudible

BonjourComment ce fait-il que de nombreux et de plus en plus de titre deviennent impossible à écouter ? Lecture saccadé/hachurer. Je trouve cette situation inacceptable et si cela ne s'arrange pas je risque d'annuler mon abonnement au profit d'une autre application musical. 

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C
Modérateur
il y a 1 an
MATHÉO.YANN
MATHÉO.YANNMegastar
demandé à Android

impossible d'ouvrir mes coups de coeur

Bonjour  , je n'arrive  pas  à  ouvrir  mes coups de coeur   , il me marque ceci.  

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MATHÉO.YANN
il y a 1 an
M
Mxm DdmGroupie
posté à Android

Bug affichage artiste/chanson Android tv

Bonjour j'utilise Deezer pour Android tv sur une Mi TV 4s pour écouter la radio principalement et j'ai un problème. Le nom des artistes est des chansons restent bloqué sur le 1er titre joué à la radio. Parfois une mise sur pause et play met à jours le titre mais pas toujours. Y a t'il donc une solution à se problème ? Merci. 

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M
il y a 1 an
C
Chahine HaouariNouveau membre
posté à Android

impossible d'envoyer une musique shazamée sur deezer

Bonjour, il m'est impossible d'envoyer une musique shazamée sur deezer, je n'ai aucun compte Spotify ou Apple music et les applications sont mises à jour

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
JsnasseNouveau membre
posté à Android

bug pochette

Bonjour depuis le moi d’octobre parfois quand un album sors je n’ai pas la pochette d’album du tout juste un carré blanc je voulais savoir pourquoi et à qui ça arrive j’ai écris plusieurs fois à Deezer mais rien je change encore ce soir un album est sortie et je n’ai pas la pochette 

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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