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Réponse

probleme connexion appli mobile


Bonjour, depuis quelques jours je ne peux plus me connecter à l appli . J ai tout déconnecté, reconnecte, reinitialise le mot De passe mais rien ne fonctionne.

Meilleure réponse par Eric G.

Bonjour @Eric G., es-tu sur d’avoir la bonne version de l’app ? Si tu ne peux même pas te connecter il se peut que tu n’es pas la version officielle. Tu peux supprimer ton app et la retélécharger via ces liens :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

 

Ok en ré installant ça fonctionne

5 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • June 24, 2022

Bonjour @Eric G., es-tu sur d’avoir la bonne version de l’app ? Si tu ne peux même pas te connecter il se peut que tu n’es pas la version officielle. Tu peux supprimer ton app et la retélécharger via ces liens :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169


  • Auteur
  • Hitmaker
  • Réponse
  • June 24, 2022

Bonjour @Eric G., es-tu sur d’avoir la bonne version de l’app ? Si tu ne peux même pas te connecter il se peut que tu n’es pas la version officielle. Tu peux supprimer ton app et la retélécharger via ces liens :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

 

Ok en ré installant ça fonctionne


  • Auteur
  • Hitmaker
  • June 24, 2022

Merci


Bonjour depuis quelques jours je nai plus accès à Deezer depuis l'appli. Message affiché  : " impossible de télécharger cette page". Jai essayer de me déconnecter et cela me dit que ça ne peux pas me reconnecter. J'ai supprimé l'appli et réinstallée. Pareil pas d'accès alors que nous avons le même compte avec mon mari et son appli fonctionne très bien. Quelqu'un pourrait m'aider svp ? 


Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • September 8, 2023

Bonjour @nicolaslissou, cela pourrait venir de ton stockage. Je te conseillerai dans un premier temps de vider le cache de ton application, et d’y augmenter l’espace alloué. Tu trouveras plus d’informations sur cet article.