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Hitmaker
juin 21, 2022 9:04 PM UTC
Répondu

probleme connexion appli mobile

Bonjour, depuis quelques jours je ne peux plus me connecter à l appli . J ai tout déconnecté, reconnecte, reinitialise le mot De passe mais rien ne fonctionne.

Eric G.Réponse
Hitmaker
juin 24, 2022 2:42 PM UTC

Bonjour @Eric G., es-tu sur d’avoir la bonne version de l’app ? Si tu ne peux même pas te connecter il se peut que tu n’es pas la version officielle. Tu peux supprimer ton app et la retélécharger via ces liens :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

 

Ok en ré installant ça fonctionne

5 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
juin 24, 2022 11:48 AM UTC

Bonjour @Eric G., es-tu sur d’avoir la bonne version de l’app ? Si tu ne peux même pas te connecter il se peut que tu n’es pas la version officielle. Tu peux supprimer ton app et la retélécharger via ces liens :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Eric G.AuteurRéponse
Hitmaker
juin 24, 2022 2:42 PM UTC

Bonjour @Eric G., es-tu sur d’avoir la bonne version de l’app ? Si tu ne peux même pas te connecter il se peut que tu n’es pas la version officielle. Tu peux supprimer ton app et la retélécharger via ces liens :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

 

Ok en ré installant ça fonctionne

Eric G.Auteur
Hitmaker
juin 24, 2022 2:42 PM UTC

Merci

Roadie
sept. 7, 2023 7:19 AM UTC

Bonjour depuis quelques jours je nai plus accès à Deezer depuis l'appli. Message affiché  : " impossible de télécharger cette page". Jai essayer de me déconnecter et cela me dit que ça ne peux pas me reconnecter. J'ai supprimé l'appli et réinstallée. Pareil pas d'accès alors que nous avons le même compte avec mon mari et son appli fonctionne très bien. Quelqu'un pourrait m'aider svp ? 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
sept. 8, 2023 7:55 AM UTC

Bonjour @nicolaslissou, cela pourrait venir de ton stockage. Je te conseillerai dans un premier temps de vider le cache de ton application, et d’y augmenter l’espace alloué. Tu trouveras plus d’informations sur cet article.

 

Elle/elle ✨