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je n'arrive plus a me connecter !


Je n'arrive plus a me connecter à deezer sur tous mes autres appareils pas de soucis sauf sur mon téléphone sa tourne en rond malgré avoir desinstaller et réinstaller l'application vider le cache ect quand 1 fois j'ai reussis a me connecter ca ne voulais plus lire les chansons ! A L'AIDE 

Lea.Deezer il y a 8 mois

Bonjour @sandrine34566663, quelle est la version Deezer installée sur ton téléphone, ainsi que la version Android ? Vois-tu un message d’erreur ?

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5 commentaires

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Bonjour @sandrine34566663, quelle est la version Deezer installée sur ton téléphone, ainsi que la version Android ? Vois-tu un message d’erreur ?

Bonjour @Lea.Deezer la version de l'application est 7.1.1.91 mon téléphone est est un Samsung galaxie s9 je peut même plus me connecter alors que sur mes autres appareils ça marche 

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Merci, possèdes-tu une carte SD ? Aussi, serait-il possible de confirmer la version Android ? Afin de vérifier que la version ne soit pas obsolète.

Bonjour @Lea.Deezer oui je possède une carte sd et la version Android de l'application c'est 7.1.2.118

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Pourrais-tu essayer de suivre cette démarche :

Si tu as activé le mode économiseur de batterie, désactive-le avant de commencer.

• Ouvre Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Données et stockage ➡ Effacer tout.

• Reste sur la page Données et stockage et sous Smart Cache, déplace le bouton vers la gauche pour atteindre 32 Mo. Ensuite, déplace-le vers la droite pour atteindre 2 Go (tu peux le déplacer plus, uniquement si ton appareil a suffisamment d'espace de libre).

• Tape à nouveau sur la roue d'engrenage en haut à droite ➡ Déconnexion en bas de la page.

• Connecte-toi (http://dzr.fm/loginout) à Deezer avec ton adresse email et mot de passe.

• Écoute quelques morceaux et navigue dans l'application.

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