include
Skip to main content

Réponses

7379 Sujets
M
Tiny Dancer
ManuSoyTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Album J'ai vu le loup, le renard, le lion

Bonjour, je ne trouve pas ce double album enregistré à Québec lors du spectacle d'ouverture du Festival international de la jeunesse francophone, la Super Franco fête et août 1974. Il réunissait sur scène Robert Charlebois, Félix Leclerc et Gilles Vigneault (https://fr.wikipedia.org/wiki/J%27ai_vu_le_loup%2C_le_renard%2C_le_lion?wprov=sfla1).  

221
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
O
Tiny Dancer
OscarlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème abonnement

Bonjour, savez-vous comment contacter deezer car j’ai  un souci de paiement. J’ai été débité d’un abonnement Deezer mais qui n’est pas relié à mon compte.

682
O
Tiny Dancer
il y a 7 mois
B
Lover
biggliLover
demandé à iOS
la lecture s’interrompt fréquement

Depuis plusieurs mois, il m’arrive fréquemment que la lecture s’arrête toute seule et que je doive relancer la lecture manuellement.jai contrôlé le smart cache et l’ai considérablement augmenté mais le problème persiste.. ce problème est-il déjà en cours de résolution par vos équipes ?  J’utilise version 10.10.0.2 sur iOS 17.4.1

494
B
Lover
il y a 7 mois
N
Tiny Dancer
N1N1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte Famille

Bonjour,Je suis abonné Deezer Famille depuis très longtemps.J'ai payé ma mensualité fin avril.Ce matin, mon compte n'est pas reconnu et je suis en deezer gratuit. Que se passe t il ?Comment retrouver mon compte Famille ???Merci

16712
N
Tiny Dancer
il y a 7 mois
S
Tiny Dancer
skinaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte

Bonjour j’ai un compte famille et quand je suis sur mon application il m’indique que aucune compte n’ai associé pourtant le prélèvement a bien été effectué le 2/05 

413
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
livstephTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement inactif malgré le renouvellement mensuel

Mon abonnement famille a été renouvelé le 8 mai dernier.mais aujourd’hui, il est inactif et bascule en gratuit…que dois-je faire ?

853
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
N
Tiny Dancer
NisanoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Duo

Bonjours, Je viens de passer à l'abonnement duo et j'ai bien été débité, Pourtant à chaque fois que je relance l'application on me demande de choisir la formule d'abonnement que je veux. Je ne peux donc plus écouté de musique... Si qqn sait comment réparer ce bug je suis preneur 🙏

462
N
Tiny Dancer
il y a 7 mois
P
Tiny Dancer
PturocheTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
probleme connexion ce jour

Bonjour! Y a t-il souci de connexion aujourd’hui?Nous n’arrivons pas a connecter notre compte deezer!Alors  que le prélèvement a bien été effectué .

411
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
E
Tiny Dancer
epops28Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement

BonjourDepuis ce matin mon compte deezer s'est mis en mode gratuit avec pubs et l'appli me demande de m'abonner alors que j'ai un abonnement valide en cours (paiement le 2 mai)Merci pour votre aide  

1116
M
Tiny Dancer
il y a 7 mois
P
Tiny Dancer
PandatatouTiny Dancer
demandé à iOS
Les musiques se changent toutes seules

Bonjour ! J’utilise Deezer sur mon iPhone 15 pro, et depuis 3 jours les musiques se changent toutes seules :’(Je m’explique : quand je lance une musique (que ce soit dans une playlist, dans les coups de cœur, ou même un titre que je recherche), au bout d’un temps aléatoire (souvent moins de 5s, mais parfois plus longtemps), une autre chanson commence sans que je ne fasse rien. L’autre chanson n’a aucun rapport avec la première, ce n’est pas toujours la même, et ce n’est pas forcément une chanson que j’ai déjà écoutée.Au début le phénomène se produisait une fois toute les 5 ou 10 chansons, mais maintenant c’est systématique. Auriez-vous une idée pour résoudre le problème ? Je ne peux plus écouter ma musique ^^’J’ai essayé de redémarrer, d’effacer le cache, de me déconnecter, de mettre à jour, mais rien n’y fait. Merci pour votre aide !

271
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
S
Tiny Dancer
sajb83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passage compte famille vers compte gratuit sans avertissement

BonjourDu jour au lendemain, sans aucune action de notre part les deux comptes rattachés au compte admin de notre package famille sont passés en gratuit.Redémarrage, tout est fait et le problème persiste.Du coup je paye mais je subis la pub, pourriez vous m'expliquer quoi faire?CordialementSajb83

1124
B
Tiny Dancer
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
Mr_ CiolixTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je nai plus d'abonnement Deezer

Bonjour, Je lance Deezer aujourd'hui et je me rend compte que je n'ai plus d'abonnement alors que je n'ai pas résilié et j'ai toujours été bien prélevé 

482
M
Tiny Dancer
il y a 7 mois
B
Tiny Dancer
BaloTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Expliquez moi compte deezer independant

Bonjour, depuis longtemps j’ai un compte deezer famille, on était a 2 dessus, et du jour au lendemain, mon pote s’est fait supprimer et j’ai 5 personnes inconnus dans mes membres, je l’ai ai donc supprimé les 5, j’ai re invité mon pote, et le lendemain il s’est re fait jeter pour 5 compte indépendant, donc je comprends pas du tout si c’est c’est des fakes, ou un bug, je sais pas, j’ai donc demandé au prochain mois de passer a l’abonnement “DUO” pour voir si ça va mieux, mais si vous pouvez m’expliquer c’est quoi ce truc ? Et pourquoi ça me l’a jamais fait auparavant ? 

533
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
C
Tiny Dancer
caradibTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer Famille passe automatiquement à Deezer Individuel dès demain

Bonjour à tous,Je viens de voir que mon abonnement Deezer Famille a automatiquement basculé en Deezer Individuel à partir de demain.Impossible de reprendre la formule Deezer Famille. Les conditions Deezer Famille ont elles changées ?Cordialement, Carole

672
B
Tiny Dancer
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
lauriane le rochTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte family disparu

Bonjour,Je paie un abonnement family depuis très longtemps et il a disparu soudainement ce matin. Que faire ?

312
K
Tiny Dancer
il y a 7 mois
F
Tiny Dancer
famille.MMTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Disparition des comptes

A lire les commentaires, tous les comptes Deezer semblent être inopérants ce matin. A votre avis, combien de temps faudra-t-il à Deezer pour communiquer? Et nous donner de la visibilité sur un retour à la normale?Pensez-vous vous qu'on aura droit à un dédommagement?

533
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
Laurent TricaudTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Famille Disparu

Bonjour, Je viens de me connecter à mon compte ce matin et je constate que je suis en abonnement gratuit alors que je paye (dernier prélèvement de 19.99€ le 26 avril 2024) l'abonnement famille. Merci de me réactiver cela très rapidement, car je comptais en avoir besoin ce soir. Bonne journée. Laurent Tricaud 

1913
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
G
Tiny Dancer
GyarasaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mon deezer premium est passé en gratuit sans résiliation !

Depuis aujourd’hui, mon compte n’est plus en premium mais en gratuit alors que je n’ai pas résilié! J’ai même été prélevé le 23 Avril… c’est un bug ou une pratique commerciale douteuse de Deezer pour me passer au prix d’abonnement actuel ? Si c’est ça, ils auraient pu prévenir. Et j’ai encore droit à mon abonnement premium au moins pour le mois prélevé jusqu’au 23 Mai, non ?

723
R
Tiny Dancer
il y a 7 mois
0
Tiny Dancer
028383MaloneTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
je ne cnest pas comment ne plus etre un compte indépendant

J’ai fais pour être un compte indépendant et je veut faire plus en être un pour pouvoir aller sur le compte de mais parent…Mais je ne sais pas comment faire ?

261
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas678Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement upgrade par erreur

Bonjour,Bonjour,Je suis passé à l’option Deezer Family par erreur. Je suis revenu en arrière mais l’abonnement coûte plus cher qu’auparavant. De plus j’ai été prélevé de plusieurs mois complets en mai, 10,99 et 19,99 du coup pour family. Vais je être remboursé ? merci 

261
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
matthieu198338000Tiny Dancer
demandé à Android
Désactiver version beta

Bonjour J'ai mis la version bêta Elle buggue tropJe ne sais pas comment revenir à la version normale. Comment fait-on ? Merci d'avance. 

6557
Nanouk C.
Super User
il y a 7 mois
N
Tiny Dancer
np_42Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles
Hires et abonnement famille

Bonjour,J'aime beaucoup deezer mais je songe à passer à la concurrence qui propose de l'Hires avec un abonnement famille moins cher.Avez-vous prévu de monter en gamme concernant la qualité?

261
Tguillaume
Super User
il y a 7 mois
3d3lweiss
Runaway Baby
3d3lweissRunaway Baby
demandé à Android
Pourquoi l'appli est-elle si lente ?

Depuis quelques mois, mon appli est incroyablement lente. J'ai patienté en espérant que ce soit résolu spontanément mais je n'en peux plus : aujourd'hui j'ai eu droit à deux animations "buffering" superposées sur un même écran, et plus de trois minutes d'attente avant de pouvoir accéder à mes Favoris (qui sont téléchargés, au fait). Tous les écrans mettent une plombe à charger : Home, Explore, Search... Rien ne charge immédiatement et ça devient insupportable. Je ne peux même pas faire une recherche. Souvent, il ne se passe rien du tout avant que je ferme et rouvre l'appli 2-3 fois. Mais même avec ça, je dois attendre plusieurs minutes avant que l'app me laisse écouter quelque chose. J'ai essayé de vider le cache, d'augmenter le smart cache à 12Go.Êtes-vous au courant de ce problème ? Comment le résoudre ? 

415
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
O
Tiny Dancer
Olivier CaiveauTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
BLIND TEST

Bonjour Attention dans vos améliorations que vous espérez .La version précédente concernant le blind test avait pour mérite d’écouter , d’entendre les participants avec leur voix malgré une cacophonie liée aux décibels vocales ( famille amis  etc. ) pour répondre .Dan la nouvelle version commerciale, on individualise de plus en plus la réponse pour emmener les gens d’un pseudo collectif …Cela se transforme pour ma part à l’union de l’individualité .Est-il possible d’avoir une version qui permette de revenir aux plaisirs basiques, donc aux fondamentaux…..L’ancienne version me plaisait ( je représente sans doute 0.000001 % des avis donc…..) Merci de votre écouteUne bouteille a la mer” Olive

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas ROCCHICCIOLITiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon nom d'artiste serait introuvable sur Deezer for Creators bien que mon single soit sorti

Bonjour,Mon single est récemment sorti via Distrokid.Voici le lien vers celui-ci : https://deezer.page.link/wSWEw5LUZcqtGzZ9AMon nom d’artiste est : Nicolas Rocchiccioli.Ayant un profil Deezer sous le même nom, j’ai souhaité m’inscrire à “Deezer for Creators” (avec la même adresse email que celle de mon profil). J’ai reçu le mail d’activation et j’ai donc été amené à créer un mot de passe pour cette inscription. L’étape qui s’en est suivie m’invite à “trouver” mon nom d’artiste ; j’entre donc “Nicolas Rocchiccioli” or, ce nom d’artiste ne s’affiche pas dans la liste :(Je ne peux donc pas entrer le code UPC de mon single. Comment dois-je donc procéder ? Merci de votre aide. Bien cordialement. Nicolas Rocchiccioli

422
N
Tiny Dancer
il y a 7 mois
Conditions Générales