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Réponse

Le code de vérification n'arrive pas

H
One Hit Wonder

Bonjour, 

Je cherche à obtenir une copie de mes données personnelles mais le code de vérification envoyé à l'adresse mail associée au compte n'arrive jamais. J'ai envoyé un mail test à cette adresse, celui-ci arrive. Comment cela se fait-il ? Le mail n'est ni dans la boîte principale ni dans les indésirables pourtant la boîte mail est bien active et valide !

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@HollyBleu, je t’invite à te rapprocher de notre support afin qu’ils puissent t’assister avec cette demande > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

4 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • December 3, 2025

Bonjour ​@HollyBleu, je t’invite à te rapprocher de notre support afin qu’ils puissent t’assister avec cette demande > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

Elle/elle ✨
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One Hit Wonder
  • HollyBleu
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  • One Hit Wonder
  • December 3, 2025

 

Bonjour ​@HollyBleu, je t’invite à te rapprocher de notre support afin qu’ils puissent t’assister avec cette demande > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

Bonjour, j’ai déjà envoyé une demande via le support mais comme elle passe via mon compte Deezer et donc via l’adresse mail je ne peux pas recevoir les réponses 😥

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • December 4, 2025

​@HollyBleu il est possible de ne pas passer par son compte Deezer en envoyant une demande, le support a également un livechat de disponible si besoin ! Il faudra suivre le lien indiqué dans ma dernière réponse 🙏🏽

Elle/elle ✨
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One Hit Wonder
  • HollyBleu
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  • One Hit Wonder
  • December 4, 2025

​@Lea.Deezer  Oh je ne savais pas ! C’est super merci beaucoup ! 💟

Lea.Deezer
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