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1471 Sujets

C
Tiny Dancer
CafTiny Dancer
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récupérer une playlist supprimée

Bonjour.Voilà qqun s'est connecté à mon compte deezer pour y supprimer mes coups de coeur…jai du changer la totalité de mes identifiants (mail + mdp)... y-a-t-il une solution pour que je récupère cette playlist ? 🙏merci pour vos réponses. 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TchoupliliTiny Dancer
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Ajout membres

Je souhaite ajouter un membre sur mon compte Deezer famille mais le lien que j'envoie semble immédiatement inactif pour cette personne alors qu'il fonctionne pour d'autres. Comment faire?

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
marylou_ve15Tiny Dancer
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playlist

Ma playlist n’est plus disponible, elle est vide pourquoi ?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SoPixelTiny Dancer
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utilisation frauduleuse de mon compte

Bonjour,Je viens de constater qu'on utilise mon compte Deezer frauduleusement ! Je suis seule a écouté ma musique et d'un coup sa coupe et on me dit que quelqu'un d'autre est connecté à mon compte alors que le compte n'appartient qu'à moi ! 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
monkeydsoniaTiny Dancer
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Photos sur les profils de mon compte deezer famille

BonjourJe n arrive pas à changer la photos pour chacun des membres de mon profil deezer famille. On va sur le compte du membre et paramètre mais il ne propose rien. Comment faire?Merci

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
christelle82Tiny Dancer
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Changer de compte

Bonjour.je viens de changer de téléphone et en installant deezer, vous me proposez d'office un compte gratuit que je n’ utilisé plus alors que je paye un abonnement… et surtout, où j'ai mes playlists auxquelles je souhaite avoir mes playlistsPouvez vous me faire le switch svp car à part la modification des coordonnées...je n'ai pas su faire.   Merci.Christelle

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
yogwenjadeTiny Dancer
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connexion impossible sur ordinateur ou tablette

Bonjour, je viens de passer à deezer famille, mais je n arrive pas à accéder à mon compte via mon ordinateur ou ma tablette pour pouvoir transférer mes playlist sur les autres membres. Comment puis-je faire ? Merci de vos réponses 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bebertpompierTiny Dancer
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mon top mensuel

Bonjour,J ai un compte premium orange que j utilise avec mon iphone et avec tv orange sauf qu avec l appli de la tv, je ne trouve pas le top mensuel comme il y a sur l appli de l iPhone, est ce normal? Peut on y remédier? Merci d avance de vos réponses. Hubert

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Ludo HessTiny Dancer
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Perte musiques & podcasts

Bonjour, En faisant la MAJ ce matin, j'ai perdu toutes mes musiques ainsi que mes podcasts téléchargés. Je precise que je n'ai pas changé de téléphone récemment. Pourriez-vous corriger ce bug? Cordialement.

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
P
Runaway Baby
PapoonRunaway Baby
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Arriver directement à une catégorie à l'ouverture de Deezer

Bonjour,Le compte enfant étant lamentablement peu sécurisé (l’enfant peut avoir accès au compte parents et y modifier ce que bon lui semblera), j’ai créer un compte individuel et y ai sélectionné des playlists que l’on trouve sur le compte enfants, mais… car il y a un mais…Il serait plus simple de le diriger directement vers la catégorie “Enfants & Famille”.Y a t’il une possibilité d’ouvrir directement une catégorie à l’ouverture de Deezer?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LatTiny Dancer
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mettre une photo de profils pour chaques membres

Bonjour J'ai un compte deezer family avec 4 enfants il n'y a que sur mon compte ( le principal) qu'il y a une photo de profils ...comment ajouter une photo pour chaque membre ? Merci 

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M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
RitallicaTiny Dancer
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Changement operateur et recuperation des playlists

J'ai changé d'opérateur en passant d'Orange à Sfr.Le compte premium que j'avais avec Orange à été désactivé et est passé en "gratuit". L'abonnement Sfr m'a recréé un profil Deezer Premium.Comment récupérer mes playlists que j'avais sous l'abonnement Orange et les basculer sur le nouveau compte via Sfr ?Merci

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Céline38Tiny Dancer
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Flow commum deezer family

Bonsoir,Comment on procède pour avoir un flow commum pour tous les membres avec l'offre deezer family ?Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Runaway Baby
selene7_Runaway Baby
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Transformer un PROFIL Deezer Famille en COMPTE INDEPENDANT ne fonctionne pas sur PC

Bonjour,Après avoir consulté ce forum sans trouver de solution et suite à ma requête 6288579 qui n’a pas résolu mon pb non plus, je soumets ma question ici :Sur PC,  j’ai tenté de transformer mon PROFIL Deezer Famille en COMPTE INDEPENDANT que j’ai associé à mon compte GOOGLE comme demandé et j’ai autorisé Deezer à accéder à mon compte Google. Mais il ne se passe rien derrière: je devrais être automatiquement déconnectée du compte admin et connectée sur mon compte indépendant sur le web comme le précise votre support « Rejoindre 1 abonnement/Section3 » : “Une fois le profil associé, vous serez automatiquement déconnecté(e) du compte admin et connecté(e) à votre compte indépendant sur le web » : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517)J’ai bien veillé à me déconnecter/reconnecter de tous mes appareils et reconnectée et il ne donne plus suite lorsque je veux refaire cette manip de migration Profil.Par ailleurs, votre support « Deezer Famille » donne une info contradictoire

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S
Runaway Baby
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
tarinrjTiny Dancer
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connection des comptes familles

Bonjour, J’ai souscris a deezer familyMa fille à crée son compte deezer et il apparait bien sous mon compte admin.Pourtant sont deezer reste sur l offre gratuite sans pouvoir ce rattacher à mon compte famille…..Comment faire, perte de temps et d abonnement que ce ne soit pas plus intuitif…..

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SEPAFUFUTiny Dancer
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restauration compte deezer supprimé

Bonjour,  mon neveu à accidentellement supprimé un profil de mon compte familial.  Est il possible de le restaurer ?  Cordialement paul 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lafotoakiTiny Dancer
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Plus d'attaque au début des morceaux

Bonjour.Depuis quelques temps maintenant, il y a comme une sorte de fondu entre les morceaux.Que ce soit avec l’appli Windows ou via navigateur, il n’y a plus d’attaque au début des titres (c’est mou).Y-a-t-il une solution ?Merci

4
P
Runaway Baby
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Vincent68Tiny Dancer
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Deezer Famille son flac

Bonjour, à partir d'aujourd'hui 18/01, mon compte devait être upgradé avec le son qualité flac. Or sur l'application il n'y a pas la possibilité de choisir au dessus de  HQ. Savez me dire ?Également dans le descriptif de l'offre il est marqué que 13 appareils peuvent être connecté. Or toujours dans l'appli, la limite est de 11. Savez vous m'en dire plus ?Merci d'avance.Vincent

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P
Runaway Baby
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
ced2002Tiny Dancer
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suivre la reponse du support Deezer

BonjourSouhaitant changer d adresse email j ai contacté le service support.Par je n' arrive pas à trouver le suivi des  réponses du support  Le site est très mal fait. Si quelque un peut m aider. Merci                 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jacinthe.blancheTiny Dancer
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modification adresse mail

Bonjour,Je souhaite modifier mon adresse mail.Sauf que je n'ai plus accès à la BAL en question.Pouvez-vous m'aider svp? 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TournevisTiny Dancer
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connections impossible

Bjr n'arrive pas à me connecter avec mon smartphone

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
rrrrrooooTiny Dancer
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Suppression de certains de mes artistes favoris

Bonjour, Je viens de m'apercevoir que j'ai un grand nombre d'artistes qui ne sont plus dans mes favoris. Malgré que ce soit des artistes que j'écoute énormément et qui étaient auparavant dans mes favoris. Quand je veux les ajouter de nouveau cela m'est impossible.  Comment les réintégrer ? Merci de votre réponse.

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lillianyyTiny Dancer
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Barre de navigation

Sur deezer pc (web et application) la barre de navigation ne permet pas d’aller tout en bas de la playlist de façon rapide il faut la baisser plusieurs fois pour qu’elle rétrécisse et devienne petite pour ensuite naviguer plus facilement sur toute la playlist. Alors je comprend que c’est peut être fait pour naviguer avec plus de précision mais quand une playlist commence à devenir grosse c’est assez chiant de devoir tirer la barre de navigation 6 fois pour aller tout en bas alors qu’il n’y a pas ce probleme sur mobile. 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alain 41Tiny Dancer
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retrouver sa play list my dezeer year 2021

Bonjour j ai eu entraperçu ma dezeer year liste, mais je ne la retrouve plusComment dois je faire ?

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Laurent ElziereTiny Dancer
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connexion impossible

Bonjour,  depuis plusieurs jours ma femme n'arrive pas à ce connecter ce son téléphone ( samsung S20) . Après avoir rentrer identifiant et mot de passe sa reste pendant des heures à charger et jamais rien ne ce connecte .. Comment résoudre ce problème avant que je ne change de plate-forme...   merci a vous 

2
L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
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