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Réponse

un membre du compte famille a ete supprimé par accident comment le recuperer ?

M
One Hit Wonder
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Bonjour un membre du compte famille a été supprimé par erreur comment peut on faire pour le récupérer ? Merci beaucoup ! 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @marwal92, si un compte/profil a été supprimé, il n’est malheureusement pas possible de le récupérer. Si le membre avait des playlists avec un nom assez unique/original, il serait peut-être possible de récupérer cette playlist, et l’associer à un nouveau profil.

Pour cela, je t’invite à contacter notre support, afin de voir si c’est possible. 😊

    3 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • August 1, 2023

    Bonjour @marwal92, si un compte/profil a été supprimé, il n’est malheureusement pas possible de le récupérer. Si le membre avait des playlists avec un nom assez unique/original, il serait peut-être possible de récupérer cette playlist, et l’associer à un nouveau profil.

    Pour cela, je t’invite à contacter notre support, afin de voir si c’est possible. 😊

    Elle/elle ✨
    B
    Roadie
    • brambis
    • Roadie
    • August 2, 2023

    J'ai un abonnement famille avec 5 profil que je paie chaque mois 17,99€. Tout d'un coup les profils ont perdu Deezer....mon mail : boutique **********s.

    Je profite de ce mail pour vous dire que depuis 5ans cette adresse mail n'est plus accessible. Je voudrais en créer une autre pour ce même compte : **********  mot de passe : *********

    Merci de me résoudre ce problème.

    Marie-Lou le Bihan

     
    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • August 3, 2023

    @brambis ton post a été modifié, merci de ne pas partager tes adresses email, et encore moins tes mots de passe sur la Communauté, pour ta propre sécurité.

    Il te faudra contacter directement notre support pour la résolution de ce problème.

    Elle/elle ✨
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