Juste un petit témoignage pour les utilisateurs de Deezer:
j’ai un compte famille depuis 2017, avec 4 membres dessus. Mes infos de paiement n’étant plus à jour suite à un changement de carte bleue, le compte repasse en gratuit, et tout le contenu du profil de ma fille disparait (coups de coeur, albums, playlists...). Je rentre la nouvelle carte bleue le jour même, et là, son profil disparait complètement. Contact avec le support technique: ils ne trouvent pas de profil supprimé, me demandent plus d’infos, puis ne répondent plus. Bug informatique sans doute, puis bug du service technique, probablement impuissant.
J’ai plus de 200 playlists sur mon compte, j’y ai passé des heures, j’aurais été anéanti si mon compte avait sauté (ma fille est en PLS avec ses quelques playlists évaporées, et je la comprend). Apparemment nous ne sommes pas les seuls à qui c’est arrivé. J’espère que Deezer prend la mesure de ce que provoque la disparition d’un profil et toute cette mémoire qui s’en va, et qu’ils vont faire le nécessaire, mais pour moi la confiance est rompue.
Juste un petit conseil si vous tenez à vos playlists: sauvegardez les sur un autre service de streaming en créant un compte gratuit et en utilisant un outil de transfert de playlist, il y en a pas mal sur internet.
