include
Skip to main content

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,695 Sujet
  • 7,027 Commentaires
2695 Sujets
C
Tiny Dancer
clmckdTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement 4 mois pour 4€

Bonjour,je viens de prendre une offre « 4 mois pour 4€ avec résiliation quand on veut » sauf que je n’ai toujours pas accès au premium. Je me suis bien sûr déconnecté pour re connecté mais rien n’y fait 

101
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
ReeksTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Résiliation Deezer suite à une mal compréhension

Bonjour,Je paie Deezer Famille (dont 5 membres de ma famille et amis proches ont des profils) depuis pas mal d’années maintenant - et j’ai un compte d’abonner depuis 2013. Je suis actuellement obliger de faire des coupures dans mon budgets pour diverses raisons, et j’étais tomber sur l’abonnement annuel à 98€ par an. Chic ! J’ai demander à mes amis et famille, qui utilisent ces services, de se cotiser pour qu’on se paie ensemble l’abonnement annuel puisque je n’ai pas l’argent pour me le payer toute seule. Erreur plus qu’idiote de ma part, puisque le lendemain matin mes amis ne peuvent plus accéder à leurs comptes. Je regarde de plus près l’abonnement, et ce n’était pas un abonnement FAMILLE annuel, c’était un abonnement PREMIUM annuel, avec un seul compte.Aussitôt que j’ai vu cela, j’ai resouscrite à un abonnement Famille et j’ai rembourser mes amis et famille qui s’était cotiser.  Ma question est :  j’ai payer 98€ l’abonnement Annuel, et je n’ai même pas utiliser 24h cette abonnement

1195
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
cloeyalapTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement

Bonjour, j’ai souscris au 3mois gratuit pourtant j’ai était prélevé de 13,99€ sur mon compte en banque je voudrais être rembourser svp merci à vous 

221
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
1
Tiny Dancer
1970Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement

Bonjour j'ai pris un abonnement 5,99€ pendant 12 mois. Le mois dernier nikel et ce mois ci je ne peux pas payer. C'est noté que j'ai un abonnement gratuit. Comment faire ? Merci de votre réponse cordialement.  

171
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PaulinearlenTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
connexion impossible

Bonjour,J’ai pris un abonnement famille et celui ci n’apparaît pas dans mon profil alors qu’il apparaît dans les achats.j’ai déjà essayé de me déconnecter et de le reconnecter, sans succès …merci d’avance !  

111
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
maxhdTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement Iphone

Bonjour ; je rencontre un problème où mon abonnement n’est plus pris en compte alors que je suis en annuel. Depuis Janvier. Si quelqu’un peut donner des infos. J’ai déjà désinstaller et réinstaller l’application. Mais rien ne bouge. Ça me laisse en mode gratuit 

71
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Julie 1804Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
facturation

Bonjour pourquoi je suis prélevée par deezer et par Apple ? Je ne comprends pas 

251
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Malak.AfrineTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte famille

Bonjour, j’avais un compte deezer famille, j’ai changé de carte bancaire donc le prélèvement a été modifié. Depuis, je suis en compte premium, j’essaie plusieurs fois de passer en compte famille mais je n’ai plus l’option.quelqun pourrais m’aider svp ? (Je n’ai même plus l’option deezer famille quand je vais dans gérer mon abonnement, seulement deezer gratuit ou deezer premium).

161
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Runaway Baby
dazz78Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
pai

Bonjour j'ai l abonnement Deezer family et je paye maintenant 17.99 à la place de 14.99 j'aimerais savoir pourquoi ?

302
D
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
ric_shady78Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

BonjourJ'ai bénéficié d'une offre de 4 mois gratuits avec la Fnac.Je n'ai pas renouvelé mon abonnement et je vois que vous m'avez prélevé aujourd'hui pour un mois supplémentaire.Pouvez-vous annuler l'abonnement et me rembourser svp? Je n'utilise pas le service. Merci à vous

442
D
Runaway Baby
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
DaliduTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement

J’ai payé mon abonnement, j’ai même reçu par mail la confirmation que j’ai payé et ça a été débité de mon compte bancaire. Pourtant je ne réussi pas à accéder a deezer premium.

81
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Philippe CedieyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte famille introuvable

Bonjour, après changement de mot de passe, je n'arrive pas à accéder à mon compte famille. 

372
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Thomas AllotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer familly

J'ai souscrit à l'offre Deezer familly mais je continue pourtant à avoir des pub et il m'affiche toujours Deezer gratuit 

281
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Manon.bTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Erreur lors du changement d’abonnement

Bonjour, Je souhaiterais changer d’abonnement et passer en Deezer Famille mais lors ce que je clique sur m’abonner il me notifie que je ne suis pas éligible à cette offre. Je ne comprend pas pourquoi. J’aimerais vraiment changer d’abonnement . Merci. 

1573
C
Tiny Dancer
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
veragirl57Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
connexion 4g impossible

Connexion en 4g impossible alors que en wifi tout va bien les données cellulaires sont activées pourtant et j’ai un forfait conséquent avez vous une idée car je n’ai rien trouvé sur les forums …

301
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
ManotheRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement 6 mois offert

Bonjour,Cela fait plusieurs fois que je reçois une offre pour un abonnement 6 mois offerts à Deezer premium mais lorsque je souhaite y souscrire il est indiqué que je peux pas en bénéficier.Impossible de joindre un service client pour avoir une explication.Es ce que quelqu'un pourrait m'expliquer le problème ?Merci par avance. 

1116
M
Runaway Baby
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Dorlée RbtTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, Je suis étudiante donc j’ai pris un abonnement premium étudiant à 5,99€ et ce mois ci sans aucunes raison j’ai été débité de 10,99€! Je comprend pas pourquoi? Pourriez vous m’expliquer pourquoi? On ne m’a pas demandé de remettre ma carte étudiante…. J’aimerai bien être remboursé si possible parce que j’ai pas été prévenu avant ce changement sinon j’aurai résilier mon abonnement ! Je ne peux pas dépenser 10€ par mois!  merci bonne journée 

161
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
ayumii57Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pouvoir profiter d'une offre vente privée

Bonjour! J'ai résilié mon abonnement Deezer afin de pouvoir profiter d'une offre vente privée. Cependant ça me dit que j'ai déjà un abonnement et donc je ne peux pas profiter de l'offre après la fin de l'abonnement. Comment faire ?Merci à vous ! 

521
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Céline SaccaggiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d’offre

Bonjour ou bonsoir, pour ma part j’aimerai passer d’un abonnement Deezer Family a un abonnement deezer student mais je ne peux le changer depuis mon compte. Merci de votre réponse d’avance 😃

261
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chainaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer et Tanzanie

Bonjour Je pars en Tanzanie et aimerais savoir si je peux écouter Deezer sans avoir à payer de supplément. Merci pour votre réponse. 

102
C
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SoufbTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer via VEEPEE

Bonjour, J’ai souscrit un abonnement Deezer Premium via Veepee pour bénéficier de l’offre de 48 euros pour 12 mois mais il semblerait que cela n’a pas fonctionné car j’ai été prélevé de 10,99.Pourriez-vous me dire comment faire pour activer cette offre svp ?Cordialement 

591
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Studio ENMDADTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre groupée / Ecole de musique

Bonjour, Notre école de musique souhaite doter ses professeurs (110) d’un compte Deezer.A l’heure actuelle, nous ne voyons pas d’autres options que de créer de multiples comptes Famille, ce qui, du reste, n’est peut-être même pas possible, le cadre n’étant pas vraiment celui-ci. Deezer aurait-elle une meilleure solution/offre plus adaptée à nous proposer ? Vous remerciant d’avance, Cordialement, Ecole Nationale de Musique, de Danse et d’Art Dramatique de Villeurbanne.

432
F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PagaletteTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement trop cher

Pourquoi le prix de l’abonnement annuel est passé à 125,04 alors que je payais 120€. De plus, j’avais reçu une offre au prix de 3,99€ par mois et impossible de retrouver cette offre 

360
P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Fabien LUCATTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème compte

Bonjour l’équipe Deezer j’ai changer mon compte pour passer en Family. Depuis début juillet, à ce jour, rien n’a été fait….je suis toujours en premium…comment cela se fait? merci de votre réponse 

181
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bruno GABILLETTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je n’ai plus deezer et mon compte avec orange est toujours actif

Je ne peux plus utiliser Deezer j’ai appellé orange avec qui je suis en compte et tout est normal mon abonnement famille est actif pourtant 

361
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales