Bonjour @kenny76 

Non ce n’est pas une erreur, les tarifs de Deezer ont augmenté mais je te l’accorde, la communication n’a pas été des plus claires .. 

Bonne soirée à toi 

Bonjour

je viens de constater que je suis débiter tous les mois 2 fois pour le même compte.

une fois 10,99€ et une deuxième fois 13,99€

comment puis je régler la situation à n’être facturer une seule fois et de garder mes données.

dans l’attente de vous lire pour régulariser ma situation

merci

Bonjour @dap92 

Étant donné les montants, je dirais que tu est abonné à un abonnement auprès de Deezer ET auprès d´Apple (tu peux regarder les abonnements depuis l´app store). Pour ce qui est du remboursement, je pense que l´erreur ne venant pas de Deezer, je ne suis pas sûr qu´ils acceptent de te rembourser. Néanmoins tu peux toujours contacter le support et faire valoir ta bonne foi .

Musicalement

Merci pour ta réponse, 

de memoir en changeant de tél j’avais reçu une notification de mise a jour de mon abonnement deezer et effectivement le 13.99e Apple et l’autre c’était avec mon ancien tél et une autre adresse mail Meme a 10.99 mais du coup je dois résilier un compte.

si je comprend bien actuellement le compte que j’utilise c’est le 13.99 parce que celui de 10,99 n’est semble t’il plus accessible pour dés changement de données selon ce qu ils me notifient… mais bien débité pourtant.