Bonjour @reke, si tu souhaites changer d’offre tu peux résilier ton offre premium puis t’abonner à la fin du mois payé à l’offre family pour ne payer qu’un seul abonnement à la fois. Cela n’affectera pas tes favoris :)

Bonjour, je suis également passé de prénom à family, le 1er mars 2023, ça a été débité mais je suis toujours en offre prenium. Quand cela doit-il prendre effet?

@thybosan_mtb Si tu as déjà été débité mais ne vois pas ton offre familiale sur Deezer, ce n’est pas normal. Contacte notre équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/request afin qu’elle regarde ça en détails avec toi. Merci !