include

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,294 Sujets
  • 5,822 Commentaires

2294 Sujets

A
Tiny Dancer
Adrien TalbertTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème abonnement

 Bonjour,Je suis abonné Deezer depuis un an, et suite à l’expiration de ma carte j’ai dû renouveler cet abonnement.J’ai renouveler l’abonnement avec le même compte via Apple. Cette souscription ne semblait pas fonctionner, puisque j’avais toujours des publicités.J’ai donc résilier cet abonnement via Apple.Je me suis rendu sur l’application pour renouveler l’abonnement directement avec Deezer, mais l’abonnement famille que je possède à 14,99 euros mais proposer uniquement à plus de 17 € ? 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Deann LacastreTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prélevé deux fois depuis 2 mois

Bonjour, je voudrais savoir pourquoi je suis prélevé deux fois depuis 2 mois

1
Clem25
Super User
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yass691Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

resilier abonnement

Svp repondez a mon mail je doit resilier mon abonnement avant le 19/07/2022

1
Axouuu
Super User
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FcnetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

pourquoi l'abonnement passe de 15€ a 18€?

BonjourPourquoi mon abonnement Deezer famille est il passé de 15€ a 18€? Qu'est-ce qui justifie 20% d'augmentation ?Pouvez vous expliquer cela et comment revenir à l'offre à 15€?Je vous remercie par avance pour votre message,

7
J
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Laurie_thibTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Debit deezer prenuim

Bonjour, J’ai voulu souscrire à un abonnement Deezer prenuim, je pensais que c’était un prélèvement tout les mois de 10 et quelques et je m’aperçois qu’il y a écrit un seul prélèvement de 124e pour tout l’année  ?! Est ce que je vais donc être prélevé d’un seul coup de 124e ??

4
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
E
Runaway Baby
Eric LacourregeRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Double facturation

“Votre demande (6534865) a été mise à jour.Pour ajouter des commentaires, veuillez répondre à cet email.Deezer Support”Où en est ma demande concernant ma double facturation depuis des mois????????????????????????????????????????????????????????????

4
E
Runaway Baby
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Dida94Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

carte cadeau

Bonjour, J'ai carte cadeau fnac mais ça ne fonctionne pas pourriez-vous me dire pourquoi svp? 

2
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Damien.VilleneuveTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

son de meilleure qualité possible?

Bonjour, présentement je paie 10.99$ au Canada pour Deezer Premium. Je choisi toujours l’option “Haute fidélité” mais est-ce que j’ai le meilleur son possible? Parce que avant je payais 15$ pour Deezer HiFi et je sais pas trop pourquoi j’ai été rétrogradé .. Merci! 

1
Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sébastien.ArfeuxTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

pb renouvellement d abonnement

 onjoyr je viens de payer sur applepay en reniuvelleme t abo famille et cela ne marche pas qui dois je contacter 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
captain007971Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer Famille inoperant

J'ai associé dans le cadre de l'abonnement deezer famille ma fille et ma femme. Quand l'une écoute je suis coupé. Ma femme se voit imposer votre pub. Est ce normal ?

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
metalulucaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement

Bonjour...après paiement acceptés aujourd'hui on me demande de me réabonner? Plus rien ne fonctionne ?

1
Axouuu
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JuleseeeeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement prenium family

  

1
Axouuu
Super User
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
Ines045Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

prélèvement injustifié

Cela fait maintenant 4 mois que deezer me prélève 9€ sur mon compte pour un abonnement que je n’ai pas, ayant un compte gratuit. De plus, cela fais plus de 6 mois que je n’ai pas écouter de musique avec deezer. Après plusieurs message de plainte, on devait me recontacter pour régler ce souci et me rembourser mais au final on me prélève toujours. Honteux !

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chiara2010Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonement deezer

Bonjour, nous avons eu en cadeau avec l achat  d une enceinte Jbl une carte Deezer d une valeur de 60 e pour 4 mois de musique illimitée. Nous avons essayé d utiliser cette carte sur le compte de notre fille, mais cela n a pas marché nous avons eu un message d erreur. Nous avons essayé de refaire l’opération en pensant créer un autre compte mais le site nous dis que le num de la carte est invalide.merci d avance de votre aide cordialement 

1
mrsmiley9
Lover
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cecile.LavenantTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, je me suis reabonnée à Deezer mais dans un premier temps je me suis trompée d'offre de ce fait j'ai résilié 1 heure après mais je vois qu'aujourd'hui j'ai été prélevée de la somme de 98 euros. Mais j'ai souscrit une autre offre…Est il possible de me rembourser cette somme s'il vous plaît ? Car j'ai pris l'offre 10,99 euros par mois. En vous remerciant.Mme Lavenant

2
C
Tiny Dancer
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KewvinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

debiter plusieurs fois

Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi j’ai étais débitée à deux fois l’abonnement ? Merci 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marillette72Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème d'abonnement

Je constate plusieurs paiements Deezer sur mon compte par mois.

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CacachouxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement d’abonnement

Bonjour, j’ai changement mon abonnement en family. Mais mon compte reste en prenium classique. J’ai déjà été prélevée . Comment faire ? Merci d’avance. 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
carole Grüner 7Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement d’abonnement

Bonjour Ma fille a souscrit un abonnement premium via apple avec mon ancienne carte bancaire dont le compte va être clôturé sous peu. Je souhaite passer en abonnement family mais directement par Deezer en indiquant cette fois la nouvelle carte bancaire. Si nous résilions l’abonnement Apple pourrons nous retrouver toutes nos playlists avec le nouvel abonnement Deezer ? Merci pour vos réponses. 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sansa75009Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer premium

BonjourJ'ai un compte Premium et depuis qq semaines/mois on ne peut pas écouter à 2 en même temps. Si une personne utilise Deezer l'autre ne peut pas...Je n'avais pas ce pb avant.Pouvez-vous résoudre ce pb svp car j'ai pris cet abonnement pour pouvoir l'utiliser à 2 ou 3.Merci 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BachiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Impossible de réactualiser informations de paiement

Bonjour,J'ai eu un refus de prélèvement avant hier et lorsque je veux mettre à jour mes informations de paiement pour que le prélèvement reprenne on me propose deux options:- renseigner un moyen de paiement sur mon compte Google - payer via ma facturation Orange Je refuse les deux options et ne peux pas mettre à jour autrement mes informations de paiement. Comment faire?  

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AdrienJTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Réinitialisation Mot de passe

J'aimerai réinitialiser le mot de passe de mon compte étudiant unidays pour pouvoir me réabonner. Cependant je ne reçois aucun mail de réinitialisation lorsque j'effectue la démarche 

4
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Runaway Baby
ArthurducRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

Publicité sur compte premium

Bonjour, je me baladais dans deezer, et je suis tombé sur la Playlist "Rap Marseille" que j'ouvre. Sauf que je vois qu'il y a une publicité alors que j'ai un compte famille, est-ce normal ? Ça arrive sur quasiment toutes les Playlists pré-faites par deezer, les Playlists "Pour Vous" notamment, mais j'ai accès à toutes les autres fonctionnalités, mais je trouvais ça étrange. 

9
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PASCUALDOTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mise a jour de carte bancaire

Bonjour,j’ai changé de carte bancaire et l’ai bien mise à jour sur mon compte Apple. en revanche la mise à jour n’est pas prise en compte sur Deezer alors que l’application me signale pourtant être en attente de ma mise à jour.HELP ! je souhaite retrouver mon PREMIUM !

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Caroline PuylaurentTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement de deezer famyli via mon forfait bouyges

Bonjour on m’indique que mon abonnement est arrêté alors que j’ai été débité sur mon compte d’abonnement de Bouyges télécom. Pourquoi je ne peux pas le réactiver. Merci d’avance 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales