abonnement paye via forfait red

Bonjour,

j’ai échangé avec une personne la semaine dernière au sujet du fait que j’ai payé un abonnement family via mon forfait téléphonique (identifiant: ***********) et mon abonnement n’apparaît pas sur mon compte Deezer. je lui ai transmis la facture et on devait faire quelques choses au niveau de mon abonnement Deezer et celui-ci n’apparaît toujours pas. Je paye un abonnement aujourd’hui et je ne peux toujours pas l’utiliser, je devais avoir des nouvelles par mail mais je n’ai aucun retour. Ça commence à m’inquiéter. 
merci de me tenir informé des suites de ma demande.

belle journée,

MARIE-ALICE Vernoux