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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 5,891 Commentaires

2318 Sujets

S
Tiny Dancer
Stéphane le VoyageurTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Bye bye deezer

L'augmentation forcée de l'abonnement m'a fait immédiatement résilier mon abonnement. En ce moment il y a 4 mois gratuit sur amazon music et après c'est le même tarif que deezer avant alors pourquoi rester. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
loloweccTiny Dancer
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Help abonnement forcé

Au secours j'ai été débité de Deezer premium plusieurs mois avant de len rendre compte, je n'ai jamais accepté ça c'était 4 mois gratuits 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
E-mm-YTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

passage du compte premium au compte family

Bonjour, j’ai changé d’abonnement Deezer pour passer d’un abo premium à un abo family. Le paiement a bien été pris en compte mais quand mon fils utilise Deezer ça me bloque mon écoute a moi 😕 pouvez-vous m’aider ?merci !

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E
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
maissa.krkTiny Dancer
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Abonnement Étudiant

Bonjour j'ai souscrit mon abonnement étudiant avec l'offre à 0,99 euros par mois pendant six mois Mais j'ai payé 5,99 € et ma prochaine facture est aussi à 5,99€ .

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
freddieTiny Dancer
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problème de renouvellement d abonnement

Bonjour. Je vous adore vous m'êtes indispensable. Encore une fois galère sans nom pour cette réabonner. J'avais trouvé solutions ses derniers mois. Ben c'est terminé immonde galère recommence. C'est INFECT !!! Vous êtes les seuls, je le redis! Jamais vu ça !!!!  Merci de trouver solution, c est 6eme fois que je recommence, et Google comme par hasard vous propose pas !!!! Arrêtez de bosser pour les paiements avec ces sales connards de Google!!!!!

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Runaway Baby
claire04Runaway Baby
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mon abennement family interrompu pourquoi?

Je ne saisi pas pourquoi mon abonnement family est interrompu sans aucune demande de ma partEt je n'arrive pas à me reabonner

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Madmix
Super User
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Ptitlu29Tiny Dancer
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Deezer premium annuel

Bonjour Je viens de passer d'un compte deezer premium à un compte deezer premium annuel et je n'ai pas reçu de mail de confirmation alors que j'ai bien une confirmation de prélèvement bancaire. Comment être sûre que le changement a bien été fait ?Merci 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lepetitsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

payer moins cher

je suis un client fidèle depuis des années. je n’ai jamais bénéficié de réduction sur mon abonnement. Sont-elles exclusivement réservées aux nouveaux clients?…si tel est le cas, je vais résilier mon abonnement et ouvrir un compte chez Apple Music ou Spotify. cordialement. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Anne DemayTiny Dancer
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changement d'abonnement

Je souhaite changer d'offre deezer mais à priori il faut le faire à la fin du mois d'abonnement pour éviter un double prélèvement.  Mon prélèvement a été effectué le 15 septembre...  je dois forcément attendre le 14 octobre pour modifier mon abonnement?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
Imen.YacoubiTiny Dancer
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Paiement passer mais deezer passe en mode gratuit

Bonjour j’ai envoyé un message pour signaler que j’ai un abonnement deezer et que le prélèvement a bien eu lieu mais que deezer est passé en mode gratuit. J’ai eu un retour par mail que je n’ai pas d’abonnement depuis 2018 sauf que j’ai toute les factures j’ai toujours eu un abonnement avec l’e-mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles] je n’ai pas d’autres adresses et j’ai toutes mes facture Apple de Deezer par mail pour le prouver. Je demande pour la deuxième fois où puis-je envoyer mes factures pour éviter d’être volé car impossible de trouver un numéro à appeler pour régler cette histoire au plus vite.  Je paye pour rappel 17,99€. cordialement,M’SAKNI Imen

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Madmix
Super User
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
ninette40Tiny Dancer
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Probleme accès compte

Bonjour, je viens de changer de CB, mon avancement a été arrêté. Je n'arrive pas à me réabonner... Que doit je faire ?  

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nath DufourTiny Dancer
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frais bancaires

Bonjour,J'ai vu ce soir que j'avais 5 paiements Deezer pour 8€ chacun.J'aimerais savoir à qui ils correspondent.J'aimerais aussi m'y opposer.Merci.

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Madmix
Super User
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
K235Tiny Dancer
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Problème sur Android

Impossible de lire les musiques j'ai un message qui me dit de passer en option Family car nous somme plusieurs à utiliser mon abonnement. Le problème c'est que je suis déjà en Family ?!?!?!

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Runaway Baby
Squalito63Runaway Baby
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Orange Deezer Premium et HiFi

Bonjour,Moi je viens de prendre un abonnement Orange avec Deezer premium inclus, mais IMPOSSIBLE d’avoir la HiFi. j’ai contacté Orange qui me renvoie vers Deezer qui me renvoie vers Orange qui me renvoie vers Deezer etc… Truc de fou.J’ai un bon système HiFi Yamaha connecté avec l’Appli Musicast comprenant Deezer, et je me tape du MP3…Une solution quelqu’un ?

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S
Runaway Baby
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CaptaineTiny Dancer
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abonement anuelle

Bonjour, le mardi 20 septembre j’ai dû réactiver mon compte Deezer prenium alors que je ne l’avais pas désactivé, j’ai donc repris un abonnement sauf que j’ai toujours fonctionné avec les mensualités ce qui m’arrange  Dans mon cas j’ai sans le vouloir je pense effectuer un abonnement à l’année ce qui n’étais pas prévu je vous contacte pour savoir si je peux passer en mensualité et être remboursé des mois que j’ai payé à l’avance merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KixxTiny Dancer
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Abonnement étudiant 0.99€/mois

Bonjour,J'ai essayé d'activer l'offre des 6 mois pour 0,99€/mois mais au moment du paiement on me demande de payer le tarif étudiant normal (environ 6€ je crois par mois). Comment on fait pour ne payer que les 0,99€/mois comme sur la l'offre proposée?merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Messis
posté à Mes abonnements et paiements

arret abonnement family

     

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
patpi95Tiny Dancer
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Hifi Premium Orange

Bonjour,pas de hifi dans les paramètres de mon compte Premium obtenu par mon forfait Orange datant de plusieurs années.J’ai lu que ce réglage était dorénavant inclus même pour les comptes “Deezer/Orange” mais rien pour moi…Iphone 12 à jour, appli à jour, déconnecté/reconnecté tenté à plusieurs reprise, rien ?!?!Cdt

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Rom63Tiny Dancer
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débit bancaire Deezer non consenti

Bonjour, En février dernier j'ai souscri à une offre Deezer Family (1 euros par mois pendant 3 mois). J'ai résilié en Avril. En Mai, ils ont prélevé 17.99, et les mois qui ont suivi.J'ai voulu faire résilier l'abonnement mais aucun abonnement n'est visible sur mon compte Deezer. J'ai déjà contacté le support. Je vous remercie de votre aide. 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pamela62Tiny Dancer
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abonnement deeze

 Bonjour, J'étais abonnée. J'ai changé de CB et je n'arrive pas à me réabonner.Il est noté "erreur" veuillez reessayer plus. Sauf que ca fait plus d'une semaine . Et j'ai besoin de mon abonnement sans pub pour mon travail.Merci de votre retour

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mathieu07Tiny Dancer
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Écoute en mode hors connexion et rémunération des artistes

Bonjour,je suis passé à Deezer Premium car je soutiens le nouveau mode de rémunération des artistes proposé par Deezer.Cependant, je me questionne concernant le mode d’écoute hors connexion. Si j’aime un artiste et que je télécharge sur Deezer son album pour pouvoir l’écouter hors connexion, comment est rémunéré cet artiste ? Si je l’écoute hors connexion, ces écoutes sont-elles comptabilisées pour calculer la rémunération de l’artiste ? (Par définition, si je ne suis pas connecté, les statistiques d’écoute ne peuvent pas être envoyées à Deezer. Ces statistiques sont-elles envoyées à Deezer à ma connexion suivante ?)Merci d’avance pour cette précision,cordialement,Mathieu.

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
ambre2000Tiny Dancer
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j'ai payé avec carte cadeau mon abonnement family et j'ai un abonnement premium

bonjour j’ai acheté sur ma banque en ligne un e carte pour payer mon abonnement deezer family. J’ai suivi la procédure : arrêter mon abonnement et ensuite payer et je me retrouve avec un abonnement premium, impossible de me mettre en family…. j’ai écrit à deezer ils ne répondent pas...

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
Zoe PouponTiny Dancer
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probleme carte cadeau

Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi je ne peux pas activer ma carte cadeau pour avoir mon compte premium merci de m’aider au plus vite 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Abso125Tiny Dancer
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Pourquoi deezer free n’est plus disponible dans mon pays

Bonjour la communauté, Je vis au Sénégal et j’avais l’habitude de souscrire à l’offre premium de 2500 FCFA. Suite à une expiration de la carte mon abonnement a dû être arrêté.Là j’ai renouvelé la carte mais non seulement deezer free n’est plus disponible mais les tarifs sont plus chers (13,99$ sur l’iPhone ou 10,99$ sur le site de deezer).Comment je fais pour retrouver les offres Afrique de l’Ouest pour deezer et quels sont les pays où deezer free est dispo actuellement ???Merci par avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Antoine.CoquardTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Confirmation d’activation code e-gift

Bonjour, étant client depuis longtemps via un paiement mensuel traditionnel sur un compte deezer premimum famille j’ai récemment intégrer une société membre des IEG et dans mes avantages j’ai le droit à une participation de mon employeur dans mon engagement deezer.J’ai donc naturellement acheté un accès d’un an en premium famille via la plateforme music-flow.eu et ai reçu un mail de confirmation avec un code a activé via la plateforme deezer gift. Lorsque j’ai fais l’opération celle-ci m’a dit que le code était validé et que mon offre avait été activé hors lorsque je vais dans mon espace gestion de compte et paiement cela m’écrit que ma prochaine échéance est bientôt et a aucun moment c’est mentionné que j’ai une quelconques allongement de mon abonnement. Cela est-il normal ? Merci d’avance.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales