Mes abonnements et paiements

Bonjour, mon abonnement Deezer famille ne fonctionne plus, j’ai perdu ma carte bleu, donc j’ai dû faire opposition, mon paiement à du être refusé, je viens de recevoir ma nouvelle carte, comment mettre à jour mes nouvelles coordonnées bancaire pour récupérer mon abonnement merci 

Bonjour, j'ai cassé mon téléphone il y a quelques jours jai donc racheter une carte sim et un téléphone, jai aussi téléchargé a nouveau deezer pour lequel j'avais payé un abonnement annuel sur mon ancien téléphone. Maintenant que jai réinstaller deezer je suis repassée sur un format gratuit et avec des pubs. Ils me demandent donc de m'abonner de nouveau sauf que jai déjà payé ! Pouvez vous m'aider 

Bonjour , Dès que je rentre mon code PassCulture, on m’indique qu’il y a une erreur interne. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît? 

Bonjour, je vous écris car pendant 1 ans j’ai souscrit a votre offre Deezer étudiant grâce à mon compte Unidays, j’ai malheureusement oublié cette année de le renouveler, ça a donc fais passer mon compte deezer en compte premium, le prix n’est donc pas le même. J’ai renouvelé mon compte Unidays car je suis encore étudiant mais il m’est malheureusement impossible de rechanter mon compte deezer en compte étudiant, quand je suis les étapes ça me redemande mes moyens de paiement à mettre a jour, et une fois cela fais il est écrit que mon prochain prélèvement sera celui du compte deezer prenium, je n’ai malheureusement pas les moyens de rester chez vous si il m’est impossible de revenir à un compte étudiant. Merci beaucoup de votre compréhension.

Bonjour, J'ai reçu un email m'informant de l'augmentation de mon forfait familial. Une augmentation de 2€.Pourriez m'indiquer les raisons de cette augmentation?J'aimerais également être informé de la date du changement de ce tarif.Merci, cordialement.

Bonjour, j’aimerais savoir comment passer de l’offre pour abonnement Deezer famille à l’offre premium ? bien cordialement.   

Mon abonnement Deezer family est passé de 16,99€ à 19,99€. Est ce normal? Je n’ai pas vu passer d’information. Merci 

Bonjour, Je souhaiterai passer d’un abonnement mensuel à un abonnement à l’année. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre svp ?  Merci par avance et très bonne journée à vous. Cdt

Bonjour, J’ai bien lu les différents posts sur le passage du HQ en HIFI. A ce jour, il faut encore faire le passage manuellement ? est il possible de le faire automatiquement car reprendre des dizaines d’heures de son et très fastidieux. Avez-vous une astuce ou une info pour que l’on puisse passer d’une playlist en HQ en HIFI sans tout re télécharger ?Merci de votre réponse.

BonjourSuite à un problème de banque, je n’ai pas pu payer pendant deux mois. Mon compte Deezer. Je suis repassé sur un forfait gratuit et maintenant que j’ai réussi à régler le problème. Je me retrouve à payer beaucoup plus cher. .🤔

Pouvez-vous m’envoyer vos e-mails en français SVP

Je suis en mode gratuit et vpus percevez des frais mensuel depuis plusieurs mois. Je veux que ce compte soit resilier. 

J’étais en train de résilier mon abonnement famille à cause de l’augmentation et là DEEZER me propose de rester 6 mois à 17,99€. Comme un benêt j’accepte la proposition et boum, débit immédiat de ma carte d’un nouveau montant de 17,99€ alors que mon abonnement en cours est valide jusqu'au 17/10… si c’est pas du vol… mon conseil ne renouvelez pas votre abonnement !C’est vraiment sympa d’être pris pour un pigeon  ! Je vous recommande

BonsoirMa résiliation est effective des le 25/9 alors que je souhaite le 25/10!Comment faire?CdT

BonjourJ'ai été prélevé 2 fois 10.99€ le 15 et le 18. Les libellés sont de Google payement et Deezer. Merci de m'expliquer ou de faire le nécessaire.Cordialement

Bonjour, j’ai reçu un nouvel abonnement gratuit Deezer et j’aimerais le mettre en place sur mon compte actuel. Est ce que c’est possible svp ? Si oui pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre svp ? merci et bonne journée 

BonjourMon abonnement a expiré hier Entre temps j'ai changé de carte bancaireMais impossible de m'abonner…Ça m'affiche "Impossible de s'abonner pour l'instant"J'ai essayé sur l'application mobile et ensuite sur le site Deezer sur mon PC Le resultat est le même, ça ne fonctionne pas.Merci d'avance pour votre aide

Bonjour, Je souhaiterais savoir si quelqu’un serait comment je pourrais résilier mon abonnement Deezer sans ce connecté dessus car je me suis fait volé mon téléphone , je ne connais plus du tout le code mais je voudrais le résilier merci.

Bonjour je me suis désabonner le mois dernier, je ne comprends pas comment vous pouvez aujourd'hui demander 1 paiement ce mois de septembre, je veut un remboursement tout de suite. A bon entendeur salut. Gilberte Tomiche 

Bonjours, j’ai payer mon abonnement mais je n’ai toujours pas accès à mon deezer prenuim donc je ne peux tjr pas choisir la musique que je souhaite et toujours des pubs

Bonjour, Je me permet de vous écrire à nouveau car vous n'avez pas très bien compris, et il est nécessaire que ce soit plus clair.  Je m'explique : lorsque j'ouvre deezer, je n'ai pu accès à ma liste "coup de cœur", on me demande de me ré abonner.Hors sauf erreur de ma part la fin de mon engagement est en novembre. Comment ce fait il que j'ai 2mois en mois sans abonnement alors que je paie ? Je compte sur vous pour régler ce soucis, remboursement, geste commerciale peu importe. Ensuite, lorsque j'essaie de me ré abonner à deezer premium forfait mensuel tout va bien. Hors je souhaite m'abonner cette fois ci a deezer premium forfait annuel, ce qui me permettrai de bénéficier des-25%. Et à ce moment là c'est impossible. J'espère que ce n'est pas une manigance de votre part. Avez vous une explication ?  Je le redis je n'ai jamais eu aucun soucis, je suis satisfaite mais s'il faut je changerai.Je compte s

Bonjour, J’ai reçu une carte cadeau de 3 mois gratuit de chez la Fnac/Darty. Quand je rentre le code, on me met qu’il n’est pas possible d’avoir accès à l’offre, pourtant j’aimerais bien en profiter, d’où le but d’avoir une tel carte. Comment je dois faire pour que la carte devienne valide, sachant qu’elle n’a jamais été utilisée auparavant ?

Bonjour, j’ai payé un mois de premium deezer, j’ai résilier l’abonnement.Je ne comprends pas car comme mon mois d’abonnement n’est pas fini je devrais encore bénéficier de deezer premium mais là non je n’ai plus accés à deezer premium.est-ce normal?

Bonjour je viens de prendre un abonnement annuel mais mon compte reste en gratuit.Merci d'y remédier

Bonjour,J’ai perdu l’offre étudiante il y a plusieurs mois, j’aimerai la renouveler. Dans le forum, vous indiquez un lien qui renverrait vers la dite offre. Or quand je clique dessus, je ne trouve qu’une liste non exhaustive d’offres (cf. photo ci après). Comment faire ?Merci d’avance