include
Répondu

deezer est indisponible

S
Rang

Je n’arrive pas à accéder à mes favoris ou mes téléchargements etc. Un message affiche « Deezer est indisponible » j’ai beau éteindre et rallumer de nouveau et avoir tout essayé, rien ne fonctionne alors que j’ai l’abonnement premium…

icon

Meilleure réponse par Lea.Deezer 23 November 2023, 14:40

Afficher l'original

5 commentaires

Lea.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @Sibel7555, sur quel appareil rencontres-tu ce problème ? Je vais avoir besoin des versions iOS ou Android, ainsi que la version Deezer installée. Merci !

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
S
Rang

Bonjour Lea,

Je te remercie pour ta réponse.
J’ai l’iPhone 11 avec IOS 17.1.1 et la version Deezer 10.0.1

Lea.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Avec plaisir @Sibel7555, as-tu la possibilité de mettre ton application à jour ? Une nouvelle version a été rendue disponible hier.

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
S
Rang

Bonjour, cela fait maintenant deux semaines que j’attends la mise à jour mais toujours rien… Je comprends pas pourquoi rien ne fonctionne sur cette application 

Lea.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @Sibel7555, je suis désolée si le problème persiste… peux-tu vider le cache de ton appli, et augmenter son espace alloué ? Ensuite, désinstalle l’application, puis réinstalle-la.

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

Commenter


Conditions Générales