Bonjour,
Ce mois de novembre j’ai été prélevé de la somme de 107,99 euros sans avoir été averti 30 jours à l’avance de cet augmentation. Ce délais est légal est vous devez le respecter afin que les utilisateurs puissent résilier leurs abonnements en tout état de cause.
J’ai reçu le mail m’informant de cette augmentation 24h après le prélèvement ! Selon vos conditions de vente il est théoriquement impossible pour moi de réclamer ce remboursement, or il s’agit bien de vous qui n’avez pas respecté ce délais légal d’information client.
Je suis passé par le support pour informer de ce problème et demander le remboursement mais la personne qui ne répond ne semble rien comprendre ou joue les imbéciles. C’est fortement agaçant.
Comment se faire rembourser lorsque le support fait exprès de répondre à côté de la demande ????
