salut,

je t’invite a contacter le service client, car sur ce forum nous ne pourront rien faire de plus pour toi.

sache qu’il est également possible de contacter deezer par voie postal avec accusé de reception reuni toute les preuve est explique leurs ton problème

voici l’adresse

DEEZER

Service clientèle

24 rue de Calais

75009 Paris

FRANCE

tu peut egalement saisir divers organisme voici un extrait des conditions de deezer

en cas d’échec de la réclamation soumise dans les conditions ci-dessus décrites et conformément aux dispositions du Code de la consommation, le membre a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par DEEZER. Le médiateur "droit de la consommation" ainsi proposé est SAS MEDIATION SOLUTION, Siret 83286956400019.

Ce dispositif de médiation peut être joint par :

– voie électronique : https://sasmediationsolution-conso.fr

– ou par voie postale : 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

Par ailleurs et conformément à l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013 du 21 mai 2013, le membre dispose d’un accès à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) par voie électronique à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. En cas d’échec de ces tentatives, toutes contestations à la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes CGU devront être portées même en cas de pluralité des défendeurs ou d’appel en garantie, devant les tribunaux compétents du lieu de résidence habituelle du membre.

Bonsoir et merci beaucoup pour toutes ces informations très précieuses !!!